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松下幸之助，松下電器創(chuàng)始人，被世人譽為“經(jīng)營之神”。其創(chuàng)辦的“松下電器”連續(xù)十年營收名列日本第一，2008年，世界五百強排名57位。
松下認(rèn)為，造物首先在于造人，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是要做好人的工作。這一經(jīng)營理念，總結(jié)為16個管理“真經(jīng)”。
一，情感經(jīng)
1.時刻關(guān)心下屬感受的領(lǐng)導(dǎo)者，將會贏得下屬的心。 對下屬的關(guān)心與尊重，比任何物質(zhì)獎勵更能產(chǎn)生好的效果。
2.影響力缺失的真相：缺少將心比心 。站在對方的角度上去思考，“即使是句微不足道的話，只要有互相體諒的心，就是荒漠的甘泉?！?/p>
二，獎懲經(jīng)
1.“員工做出成績，要馬上給予獎賞，但獎賞要與成就相當(dāng)”。意為：獎賞要及時，否則會使員工心理受挫；把握好獎賞分寸，不能賞大于功。
2.懲罰并不是目的，目的是要釋放出公平信號。賞罰公平公正才會讓人心服口服。
三，贊美經(jīng)
1.最有效、最簡單的激勵方法是贊美。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，不要吝嗇你對下屬的贊美。
2.把握住每一個機會，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力。
四，聆聽經(jīng)
1.松下幸之助曾經(jīng)用一句話概括自己的經(jīng)營哲學(xué)：“首先要細(xì)心傾聽他人的意見”。
2.如果領(lǐng)導(dǎo)者不能以誠懇的態(tài)度接受抱怨，那么就無法知道自己的缺點。越是壞消息或是不中聽的話，越是能顯示自己需要反省或改善的地方。
五，榜樣經(jīng)
1.一個領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營者，只有以身作則，樹立好榜樣，員工才會信服你，才能鼓勵人心 。
2.讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)放下架子是管理的靈丹妙藥，沒有人喜歡被管，但是接受引導(dǎo)和感染。
六，溝通經(jīng)
1.有某種改變，應(yīng)事先通知員工，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高。
2.沒有人喜歡被蒙在鼓里，懷有一顆體諒的心，盡可能委婉地讓大家知道你的想法。
七，魅力經(jīng)
1.說一萬道一千不如讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的熱情 ，充滿熱情才能激起員工的積極性。
2.如果沒有熱忱，部屬就會不高興，“算了，得過且過就好了”。除非特別有責(zé)任感的，一般人都會馬虎了事。
八，權(quán)力經(jīng)
1.授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的技能。一旦授權(quán)，就應(yīng)該充分信任，不過分干涉，允許部屬犯錯誤，給予他們鍛煉和成長的機會。
2.充分授權(quán)，不僅要充分信任與寬容，而且要一絲不茍加以管控。管控并不是事事關(guān)心（這就等于沒有授權(quán)），而是抓住關(guān)鍵點，進行監(jiān)督和追蹤。
九，威信經(jīng)
1.領(lǐng)導(dǎo)者的威信不是因為你手中有權(quán)力，而是來自對制度的敬畏和遵守。嚴(yán)于律己的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不會缺乏威信。
2.松下上班遲到10分鐘，對自己實行了最重的處罰—退還了全月的薪金。員工無不對其敬畏有加。
十，修身經(jīng)
1.柔性的人格魅力勝過冷冰冰的規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)大氣，員工才能成大器。
2.稻穗是越成熟，頭越低垂。同樣道理，人越偉大，越謙恭懇切。只有那種半桶水的人，才會擺架子、自大。
十一，批評經(jīng)
1.提出建設(shè)性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法；在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望能幫助他。
2.放縱員工，既不糾錯，也不責(zé)備，似乎對員工很好，經(jīng)營者也省了很多事。但是，這會滋長得過且過的茍安心理，使員工不求成長，這樣是絕對無法培養(yǎng)出人才的。
十二，尊重經(jīng)
1.我每天批準(zhǔn)他人的很多決定，實際上只有40%是我真正認(rèn)同的，余下的是我有所保留的，或者是我覺得過得去的。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你萬不可打擊下屬的信心。
2.有員工去找松下，他都會親自給員工倒茶，他不認(rèn)為這有失尊嚴(yán)。松下認(rèn)為，企業(yè)所有的成果都是員工努力奮斗出來的，必須要尊重員工、感恩員工。
十三，責(zé)任經(jīng)
1.我認(rèn)為作為一個經(jīng)營者，一定要有負(fù)起絕對責(zé)任的心理準(zhǔn)備才可以。自己既然站在最高的位置，一切就是自己的責(zé)任了，這個道理應(yīng)是古今不變的。
2.萬一你犯了錯誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會瞧不起你。
十四，造人經(jīng)
1.公司必須以“人”為中心來營運才好。組織問題固然也重要，但是當(dāng)前的松下電器，還是要優(yōu)先考慮人的問題。
2.松下要求公司員工定期輪崗，挑戰(zhàn)不同的工作。一來促進員工學(xué)習(xí)成長，避免倦怠情緒的產(chǎn)生。二來幫助他們尋找到真正適合自己的工作崗位。
十五，執(zhí)行經(jīng)
1.遇到可以著手解決的問題，應(yīng)該立刻執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用便捷的聯(lián)系方式，提高管理的效率。
2.一次，松下和高管開會，有人提到振動器品質(zhì)不理想，松下幸之助立刻拿起電話接通了松下電工。會沒開完，松下電工就報告了問題原因和改善對策。
十六，教育經(jīng)
1.松下幸之助很注重對員工的教育。每周都要在員工大會上作演講，并制訂了松下員工守則，團隊凝聚力非常高。
2.卓越的經(jīng)營技能是可以學(xué)會的，它不是天賦，而是一種習(xí)慣。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供實踐、練習(xí)的“練武場”。
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