作者：周楠
上一章節(jié)詳細(xì)闡述了企業(yè)管理者的創(chuàng)新管理，包括：創(chuàng)新管理的阻力、創(chuàng)新管理VS管理創(chuàng)新、創(chuàng)新管理的基本方向、創(chuàng)新管理的基本思路。
接下來我們針對(duì)文化管理再次具體做出研究和探討。點(diǎn)擊右上角【關(guān)注】，可以閱讀本號(hào)前期及今后持續(xù)發(fā)布的企業(yè)管理文章，內(nèi)容豐富實(shí)用，幫你打開管理智慧的大門！
一.什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各個(gè)方面。
1.企業(yè)文化不是口號(hào)
我們很多企業(yè)，為自己弄上一個(gè)標(biāo)語或者口號(hào)，貼在墻上、說在嘴上，就稱之為企業(yè)文化，這簡(jiǎn)直就是滑天下之大稽。請(qǐng)注意，所謂的企業(yè)文化，就如同說一個(gè)人的人品，它是一種群體言行體現(xiàn)出來的品質(zhì)，而不是口號(hào)。
2.職工文化也是企業(yè)文化的一部分
職工文化是與企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的文化形態(tài)，是一種素質(zhì)文化。
企業(yè)文化以企業(yè)為本，是一種管理文化。
職工文化的優(yōu)劣，直接關(guān)系著企業(yè)文化的優(yōu)劣。
二.企業(yè)文化的4個(gè)層次
1.價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心部分，它是指團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是團(tuán)隊(duì)對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織目的、組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。
2.行為層。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生直接影響。
企業(yè)要堅(jiān)持什么、反對(duì)什么，提倡什么、反對(duì)什么，懲罰什么、獎(jiǎng)勵(lì)什么……這一系列做人做事的準(zhǔn)則對(duì)于企業(yè)而言非常重要，企業(yè)要在企業(yè)文化的角度給予正確的回答。
3.制度層。企業(yè)的制度、職責(zé)、流程等基本要素一定要全面，各個(gè)部門、崗位的職責(zé)是什么、怎么干、要達(dá)到什么目的、達(dá)到目的所需采取的相關(guān)措施等，充分體現(xiàn)正規(guī)化、規(guī)范化管理水準(zhǔn)。
4.形象層。包括典禮儀式、企業(yè)的外部形象、服裝工牌、商標(biāo)產(chǎn)品、廣告宣傳等，給人與眾不同的感覺。
三.企業(yè)文化的3大核心
1.利他的使命感
人的行為受自身思想、思維驅(qū)動(dòng)影響，有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的行為。
2.全員共知的愿景
光有使命不足以體現(xiàn)企業(yè)文化的落地，要讓企業(yè)文化體現(xiàn)出來，還需要全員共知的愿景。愿景，是一種對(duì)企業(yè)和員工的未來發(fā)展，可達(dá)成的預(yù)期。企業(yè)要走向哪里，員工未來的發(fā)展在哪里，愿景就要體現(xiàn)出來。
3.高度一致的價(jià)值觀
正確的價(jià)值觀，能夠讓人長(zhǎng)期處于穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)，而企業(yè)中，所有成員高度一致的價(jià)值觀，則會(huì)讓企業(yè)處于長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
四.企業(yè)文化的建設(shè)
（一）企業(yè)理念與老板關(guān)系的4個(gè)階段
1.企業(yè)文化初始期。這一時(shí)期多表現(xiàn)為一言堂、獨(dú)裁專制。
2.企業(yè)文化發(fā)展期。由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)，不再是老板單純說了算，群體的力量逐漸顯現(xiàn)。
3.企業(yè)文化反思期。企業(yè)家對(duì)自身文化的自覺反思也好，還是由于外部市場(chǎng)變化帶來的變革沖擊也罷，這一時(shí)期一定是企業(yè)文化成熟前的一種醞釀和探索。
4.企業(yè)文化穩(wěn)定期。企業(yè)接受市場(chǎng)的洗禮、外來文化的沖擊和企業(yè)家精神的融入，逐步形成具有自身特色的企業(yè)文化，無論這種企業(yè)文化如何，它都將慢慢地滲透到各個(gè)部門、各個(gè)員工的思想與行動(dòng)當(dāng)中。
（二）企業(yè)文化建設(shè)前的幾個(gè)問題思考
1.如何看待顧客；
2.如何看待員工；
3.如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；
4.如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；
5.如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；
6.如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。
在你能夠回答以上問題的前提下，我們?cè)賹⒅畾w納總結(jié)企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)口號(hào)等，來設(shè)計(jì)適合自身的企業(yè)文化。
（三）企業(yè)文化的體現(xiàn)
1.聽
·企業(yè)之歌；
·員工的手機(jī)鈴聲；
·公司音樂；
·公司理念的朗誦；
·服務(wù)用語、工作中的標(biāo)準(zhǔn)用語等。
2.看
·企業(yè)的視覺體系；
·企業(yè)的環(huán)境布置；
·企業(yè)文化的目之所及；
·企業(yè)內(nèi)的氛圍；
·員工行為、服飾、肢體語言等。
綜上所述，本章節(jié)詳細(xì)闡述了企業(yè)管理者的文化管理，包括：什么是企業(yè)文化、企業(yè)文化的4個(gè)層次、企業(yè)文化的3大核心、企業(yè)文化的建設(shè)，但愿能給你以幫助。
聯(lián)系客服
