在奴隸社會，管理就是壓迫！
在封建社會，管理就是權治！
在現(xiàn)代社會，管理就是服務！
一、管理服務律
1. 管理的本質，就是服務！
2. 管理，就是服務于眾人的成功！
3. 管理，就是時刻想著上級的指示和下級的難處！
4. 不稱職管理者的典型表現(xiàn)就是：只是自己當英雄！
二、制度化管理律
1. 制度化——通過解決一件事，解決一類事。
2. 制度，不是管理者控制人的工具，而是集體的契約。
3. 傻瓜定義：在同一個地點摔倒兩次的人。
4. 上級對下級的服務和關懷，是人性化制度的永恒內(nèi)涵。
5. 人情制度化，是管理直面人性的基本特征。
三、助人成功律
1. 管理，就是一個以幫助別人成功作為自己成功的行業(yè)。
2. 最不稱職的管理者：什么事都自己做。
3. 最笨的管理者：他的部下沒有進步！兵熊熊一個，將熊熊一窩。
4. 最狹隘的管理者，壓制群眾，“武大郎開店”：只許自己當英雄。
5. 每一個管理者都必須完成幫助部下進步和工作方法創(chuàng)新的量化指標。
四、爭過讓功律
1. 做管理的基本資格：功勞是上級和部下的，過錯和責任是自己的。
2. 你把功勞給了別人，別人把心交給了你。
3. 你把責任歸于自己，別人把信任給予你。
4. 你對做事的人一味譴責，就等于培養(yǎng)背叛者！
5. 嚴以律己，寬以待人，是管理的基本準則！
五、管理示范律
1. 管理，就是首先管好自己，這是管理者的基本資格。
2. 管理者的行動，就是最有效的命令。
3. 部下的表現(xiàn)就是管理者管理水平的一面鏡子。
4. 管理，就是承諾了上級和眾人的責任委托。
5. 管理者，是執(zhí)行制度帶頭人，而不是制度的例外者。
6. 管理者觸犯了制度，首先應該自罰；否則，由上級執(zhí)行的處罰就將加倍。
六、封閉循環(huán)律
1. 管理，就是必須用結果來證明的一項工作。
2. 管理鏈就是：計劃、分工、督導、評估與獎懲。
3. 只提要求，不管結果，就不能叫管理。
4. 只說不練的管理，就是典型的形式主義。
5. 真心做事的標志：嚴格執(zhí)行PDCA循環(huán)。
七、管理效率律
1. 管理的根本價值體現(xiàn)于效率。
2. 效率的核心六要素：準方向、高速度、高質量、低成本、解根源和良促動。
3. 效率的訣竅在于一切都是為了目標而積累。
4. 保障在于目標清楚、責任清楚、督導到位、獎懲到位。
5. 標準是：指令清楚、責任到人、時間明確、檢查及時、獎懲到位。
6. 低效率的典型方式：說了無數(shù)遍，就是沒有行動！
7. 低效管理的思維樣式：我太忙了！我好笨！
八、管理督導律
1. 管理者，首先是部下的老師。
2. 管理=命令+檢查指導+糾錯幫助+目標性結果+獎勵與處罰。
3. 管理，如果只是布置任務和下達命令，那就無法保證最終目標的實現(xiàn)。
4. 沒有督導，管理就是在敷衍了事。
5. 沒有有效的督導，失敗的責任就要由管理者承擔！
九、功過連帶律
1. 管理的規(guī)則：部下的過失，總有上級一份責任。
2. 只有命令沒有督導，管理者就要承擔連帶責任。
3. 管理者工作價值觀：與部下共榮辱。
4. 管理者也是帶兵的人，追求的是勝利結果，而不是等到失敗后追究責任！
十、管理倫理律
1. 管理的失誤，就是“犯罪”。
2. 上級的客戶就是下級，上級的工作質量要由部下的滿意度來決定。
3. 管理人員犯錯，應該自罰，而不是等待上級處罰。
4. 管理者的第一權力是幫助部下，拯救部下，而不是首先辭退他們。
5. 管理者的境界：培養(yǎng)部下做英雄！
十一、下級定位律
1. 服從命令，是每一個人的天職。
2. 超前思考，換位理解，定位行動。
3. 做好下級，才會是一個好上級。
4. 做好下級，不是恥辱，而是本份。
十二、創(chuàng)新發(fā)展律
1. 沒有創(chuàng)新，就等于慢性自殺！
2. 管理的基本任務就是要永遠尋找更有效的方法。
3. 權威和經(jīng)驗服從于效果。
4. 我們追求的不是一時一事的成功，而是長期的發(fā)展。
5. 為一點成績驕傲的人，就是行將失敗和落后的人。
----- 來源于 齊善鴻 著 《精神管理》
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