中國企業(yè)家俱樂部執(zhí)行理事長 馬蔚華
傳統(tǒng)銀行沒有別的出路，只能擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，轉(zhuǎn)換自己的思維方式，否則就會變成恐龍。銀行業(yè)不能坐以待斃，把自己的思維變成互聯(lián)網(wǎng)思維，古老的銀行業(yè)也可以煥發(fā)青春
比爾·蓋茨曾經(jīng)想用軟件公司取代銀行的支付業(yè)務(wù)，他當(dāng)時對在招商銀行任職的我說，你們這些傳統(tǒng)的銀行如果不改變的話，就是21世紀(jì)快要滅亡的恐龍，這壓力多大。
比起軟件行業(yè)，銀行業(yè)再老不過，有幾百年歷史了。這個老樹如何有新的春天？我覺得作為一個企業(yè)家，最寶貴的是想象力，企業(yè)家精神的關(guān)鍵是創(chuàng)新，而創(chuàng)新需要有豐富的想象力。
這個想象力來源于哪兒？首先就是來源于生存的壓力，所以一般來說，小微企業(yè)、瀕臨倒閉的企業(yè)絕處逢生，最需要創(chuàng)新，這種企業(yè)應(yīng)該有想象力。其次來源于對市場的認(rèn)知，來源于對需求的了解，而這個需求往往是根據(jù)經(jīng)濟、社會、科技的發(fā)展而不斷變化的。
我剛開始到招行時，招行很小，但是強手如林，所以得找到自己的利基市場，才有廣闊的發(fā)展空間。那個時候我們只有一條——服務(wù)。我們的服務(wù)要比別人好，在網(wǎng)點擺上牛奶、咖啡，辦業(yè)務(wù)的、不辦業(yè)務(wù)的人都來喝，這樣有點受不了——成本上去了。不過喝的次數(shù)多了，不僅有了客戶，還有廣告了。但這樣的創(chuàng)新很容易被別人追上，你用牛奶，他就可以用果汁。因此，一個企業(yè)家的想象力要不斷地更新。我們開拓信用卡業(yè)務(wù)，終于開拓出來了，幾年后卻又提出要廢掉信用卡。因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機移動支付完全可以取代信用卡，我們就先從近場通信技術(shù)（NFC）開始。也就是說，不管企業(yè)有多久遠(yuǎn)的歷史，企業(yè)家的心態(tài)要年輕，對所處的這個時代要有好奇心、新鮮感和想象力。
今天，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展起來了，它所服務(wù)的就是過去傳統(tǒng)銀行忽略的弱勢群體。這就是普惠金融。過去傳統(tǒng)的銀行不想做，也做不好。而互聯(lián)網(wǎng)金融填補了這塊空白，但并不滿足于此。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是有進取精神的，他們的業(yè)務(wù)從支付發(fā)展到信貸、又發(fā)展到理財。所以對于傳統(tǒng)的銀行來說，沒有別的出路，只能擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，轉(zhuǎn)換自己的思維方式，否則真就會變成恐龍。我要強調(diào)的是銀行業(yè)不能坐以待斃，把自己的思維變成互聯(lián)網(wǎng)思維，古老的銀行業(yè)也可以煥發(fā)青春。
（本報記者 歐陽潔整理）
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