移動(dòng)創(chuàng)新給金融銀行業(yè)帶來(lái)哪些好機(jī)會(huì)
來(lái)源：citigroup
時(shí)間：2015年9月28日
翻譯：龔蕾
小小的技術(shù)創(chuàng)新能夠釋放出革命性力量，并提升效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，手機(jī)成為了消費(fèi)者接觸互聯(lián)網(wǎng)的入口，也使得商業(yè)發(fā)生了新的變化，銀行業(yè)已感受到移動(dòng)技術(shù)的價(jià)值，紛紛在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新。
花旗銀行在全球范圍內(nèi)舉辦競(jìng)賽，為鼓勵(lì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新應(yīng)用、個(gè)人開發(fā)者?；ㄆ煦y行表示，我們?cè)趧?chuàng)新中發(fā)揮高科技力量，開發(fā)新的解決方案，倡議銀行用創(chuàng)新方式，通過競(jìng)爭(zhēng)，花旗銀行會(huì)展示比賽中的新技術(shù)與創(chuàng)新解決方案，提供了一種方式來(lái)鼓勵(lì)更多人參與創(chuàng)造與開發(fā)，提高客戶的服務(wù)。
今年二月，花旗銀行技術(shù)挑戰(zhàn)賽在歐洲、中東、非洲的反應(yīng)非常熱烈，受到了101個(gè)國(guó)家的745項(xiàng)應(yīng)用創(chuàng)新，參與花旗移動(dòng)開發(fā)者挑戰(zhàn)賽并給予合作伙伴的開發(fā)工具，包括云平臺(tái)、萬(wàn)事達(dá)卡等。
四月下旬兩個(gè)星期在內(nèi)羅畢、耶路撒冷、華沙、倫敦舉辦展示，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神。去年在拉丁美洲和美國(guó)已成功舉辦兩次比賽。評(píng)審團(tuán)來(lái)自技術(shù)專家、決策者、合作伙伴等，一切從應(yīng)用程序的支付和儲(chǔ)蓄、創(chuàng)新教育、交通、金融包容性、銀行解決方案等，花旗銀行給予10萬(wàn)美元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，也給銀行業(yè)提出了更高的要求，如何提升服務(wù)提升銀行價(jià)值呢？
第一，基于客戶服務(wù)為中心的應(yīng)用創(chuàng)新。客戶可以隨時(shí)隨地用手機(jī)上網(wǎng)，以這個(gè)為支點(diǎn)，如何從客戶角度，銀行為其提供更好的服務(wù)，傳統(tǒng)銀行是銀行為視角，先提供服務(wù)，再有客戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，先有客戶需求，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，銀行如何提供更好的服務(wù)，創(chuàng)新開發(fā)出更好的應(yīng)用。
第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行服務(wù)更加多元化，且不受時(shí)間限制，傳統(tǒng)銀行朝九晚五的服務(wù)時(shí)間，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可不受二十四小時(shí)限制，微博、微信、電子商務(wù)，如何讓手機(jī)銀行在安全技術(shù)保護(hù)下，完成一些自助服務(wù)，客戶與銀行、客戶與商家、客戶與客戶之間的各種互動(dòng)服務(wù)。
在大西洋月刊看到一篇文章，在美國(guó)一些銀行已提出小額貸款客戶與借貸方客戶之間的銀行服務(wù)平臺(tái)，借款方直接可以通過互聯(lián)網(wǎng)銀行借貸，借貸不是來(lái)自銀行資金，而是來(lái)自其它愿借貸的客戶方。
第三，客戶消費(fèi)刷手機(jī)。坐公交車、商場(chǎng)購(gòu)物，餐廳就餐等，直接用手機(jī)銀行來(lái)支付，同時(shí)自動(dòng)推送刷卡時(shí)間、地點(diǎn)、商戶、金融、卡號(hào)等各種信息。移動(dòng)手機(jī)相當(dāng)于銀行信用卡，可以隨時(shí)隨地當(dāng)錢包使用。
花旗銀行首席執(zhí)行官高沛德表示，在金融領(lǐng)域，銀行業(yè)一直具有創(chuàng)新型，從發(fā)明新產(chǎn)品到發(fā)現(xiàn)，并以資源支撐，具有劃時(shí)代意義。銀行數(shù)字化預(yù)期是改變，使銀行業(yè)務(wù)更加個(gè)人化、更加有效率和更加便利。
（以上僅代表筆者閱讀譯文，譯文水平有限歡迎指導(dǎo)。）
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