南瓜車，是一家專注于美發(fā)領(lǐng)域的O2O創(chuàng)新性服務(wù)平臺。2015年初南瓜車造型誕生于上海 ，借助童話故事灰姑娘中南瓜車的美好寓意，為大眾提供一個美好體驗的美發(fā)平臺。
這家由前阿里高管、大眾點評網(wǎng)首席流量官盧鑫創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)店，通過線上APP預(yù)約優(yōu)質(zhì)發(fā)型師和理發(fā)時間，到線下店理發(fā)無需等位，全程無推銷辦卡，不收現(xiàn)金。同時也讓理發(fā)師實現(xiàn)用戶管理，減少運營成本，增加收益。
南瓜車APP直接連接用戶和美發(fā)師，用戶可以在線查看美發(fā)師的個人介紹、作品和評價，完成預(yù)約和下單，然后到南瓜車的門店體驗服務(wù)。 美發(fā)師則可以在線管理個人信息和對自己的顧客進(jìn)行維護(hù)。
2016年初，南瓜車獲得安持資本領(lǐng)投，IDG、李治國、點亮基金及淮安奕山資本跟投的一千萬美元A輪融資。
2016年底，南瓜車完成數(shù)千萬人民幣A+輪融資，由安持資本領(lǐng)投，杭州西子旗下躊英基金、快的打車CEO呂傳偉跟投，金庫創(chuàng)投追加跟投。并且很快又拿到A++輪融資。
作為大眾點評的首席流量官，盧鑫在看遍了國內(nèi)大多數(shù)O2O行業(yè)的數(shù)據(jù)后，選擇美發(fā)行業(yè)并不是偶然。
-創(chuàng)始人盧鑫-
“其實我們進(jìn)入這個市場不光是看到這個行業(yè)它有多大。核心是看到了這個行業(yè)的本身存在的痛點?！碑?dāng)被問及為何會選擇美發(fā)業(yè)時，盧鑫如是說。
??用戶痛點??：美發(fā)行業(yè)絕大部分的用戶都是女性，對頭發(fā)美的需求是剛性的。傳統(tǒng)的美發(fā)行業(yè)對用戶來說存在兩大痛點：其一、推銷辦卡隱性消費。發(fā)型師會在服務(wù)途中用各種方式向顧客推銷各種卡。其二、信息、價格不透明。顧客在進(jìn)入美發(fā)店之前無法了解門店的消費價格，也不了解發(fā)型師專業(yè)水平的高低。其三、顧客無法事先預(yù)約。
??發(fā)型師痛點??：傳統(tǒng)商業(yè)模式下發(fā)型師的收入構(gòu)成是這樣的： 做發(fā)型傭金（小比例）+推銷辦卡傭金（大比例），這種收入構(gòu)成導(dǎo)致他們的收入與手藝水平并無太大關(guān)系，實際上發(fā)型師變成了銷售員。他們大部分收入不是靠手藝而是靠推銷辦卡的提成，發(fā)型師也缺乏提升自己的機(jī)會。顧客被推銷所煩因此失去對發(fā)型師的尊重，發(fā)型師的手藝的價值沒有得到體現(xiàn)，職業(yè)上的價值感得不到外界認(rèn)可。同時，發(fā)型師很難形成個人品牌。
??美發(fā)店老板痛點??：美發(fā)店老板同樣存在痛點。第一、成本太高。房租：在上海稍微好一點的位置月租金要10萬-15萬，此外，店面人力運營成本很高。第二、傳統(tǒng)營銷成本過高，就是靠傳統(tǒng)臨街店引流越來越弱，而他們又不善于互聯(lián)網(wǎng)營銷，客戶不夠。第三、利潤越來越低，靠辦卡回攏資金，拿了用戶辦卡的錢往前滾開店，惡性循環(huán)。
線下店選址——不走尋常路
要知道大部分理發(fā)店為了保證穩(wěn)定的客流量，在選址的時候多會選擇臨街的熱鬧地帶，隨之而來的就是不菲的租金。在南瓜車模式下，盧鑫選擇了在日韓和香港流行的“樓上店”形式，避開繁華熱鬧地帶選擇商住兩用區(qū)或者是居民區(qū)樓上開店。加上線上預(yù)約線上支付，所以線下的門店就不再需要收營員和所謂的店長了，這樣一來，南瓜車通過壓縮租金和人力成本的投入來讓利用戶和美發(fā)師。從其APP的美發(fā)價目表來看，與那些動則上千的理發(fā)店相比，南瓜車的定價算是比較親民了。
類似Wework的眾創(chuàng)空間概念——打造了發(fā)型師創(chuàng)業(yè)平臺
南瓜車提供統(tǒng)一的場地，線上的流量、以及品牌和營銷體系。在場地選擇上，南瓜車會選擇好的商圈地段租金成本較低的位置，入駐的發(fā)型師共享場地和機(jī)器設(shè)備。
在盈利模式上，所有理發(fā)收益歸理發(fā)師個人所有，理發(fā)師只需支付平臺租金成本，和平臺服務(wù)費用。
通過互聯(lián)網(wǎng)流量資源，來為門店倒流。在平臺上，每一位發(fā)型師都是獨立的品牌，他們的接單量、用戶評價和風(fēng)格特點都可以查看，客戶滿意度和手藝直接掛鉤。
信息對稱——運用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供發(fā)型師和透明的價格
用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接選擇中意的發(fā)型師，通過網(wǎng)上預(yù)約，到門店出示相應(yīng)信息就可以直接享受服務(wù)了。南瓜車完全摒棄之前行業(yè)辦卡的模式，顧客享受服務(wù)的過程中，發(fā)型師不辦卡不推銷。如果顧客對所剪的發(fā)型不滿意，還可以免費重做。
提供CRM管理系統(tǒng)——幫助發(fā)型師提高用戶復(fù)購率
管理系統(tǒng)的運用有效解決了理發(fā)存在的信息不透明，用戶能直達(dá)自己心儀的理發(fā)師，理發(fā)師也免除了在店等客浪費的時間，時間效率達(dá)到最大化。
IT化管理在優(yōu)化成本的同時，讓南瓜車門店具備快速復(fù)制、大規(guī)模單店盈利的能力。
目前，南瓜車平臺上的美發(fā)師主要分為兩種：第一種來自于自建的實體店；第二種來自于合作店（個人工作室）。美發(fā)O2O平臺，核心的發(fā)型師要足夠多，否則很難發(fā)展起來。盧鑫表示，最近獲得的兩輪融資，將主要用于壯大美發(fā)師團(tuán)隊和線下鋪店上。
這個喊出“要用小米價格讓用戶享受蘋果體驗”的美發(fā)O2O項目究竟能做多大？讓我們拭目以待。
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