企業(yè)之所以進(jìn)行ERP建設(shè)，通常是發(fā)展到了某一個(gè)階段或遇到了某一類(lèi)問(wèn)題，需要通過(guò)實(shí)施ERP這種繼承的管理信息系統(tǒng)來(lái)解決。同時(shí)，顧問(wèn)也大多會(huì)基于ERP軟件中現(xiàn)有的功能進(jìn)行配置去構(gòu)建客戶的應(yīng)用，而不是從零開(kāi)始通過(guò)“發(fā)明的新的輪子”來(lái)解決客戶的需求。ERP中常見(jiàn)的子系統(tǒng)包括生產(chǎn)制造管理、供應(yīng)鏈管理（SCM）、分銷(xiāo)資源計(jì)劃（DRP）、人力資源管理、預(yù)算管理、資金管理等，ERP顧問(wèn)要在這些領(lǐng)域中選擇最適合自己的方向深入進(jìn)行研究。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不同的管理領(lǐng)域，入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、質(zhì)量管理等，大多與ERP中的功能領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，ERP顧問(wèn)要在那些領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)，既要賬務(wù)該領(lǐng)域的理論框架，也要研究該領(lǐng)域中先進(jìn)的方法與工具，更要了解這些理論、方法、工具在實(shí)踐中應(yīng)用的條件、推進(jìn)的步驟和常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法。例如，物料需求計(jì)劃對(duì)于供應(yīng)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)于人力資源、能力需求計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程重組對(duì)于整個(gè)ERP系統(tǒng)等，都是必不可少的知識(shí)，要做好供應(yīng)、人力資源、生產(chǎn)等領(lǐng)域的ERP咨詢實(shí)施工作，當(dāng)然要對(duì)這些相關(guān)領(lǐng)域里的理論與方法有較為深入的研究。
二、相關(guān)行業(yè)的管理知識(shí)
想要為企業(yè)提供更加深入有效的咨詢與服務(wù)，ERP顧問(wèn)還需要選擇一些特定的行業(yè)進(jìn)行研究，如冶金、機(jī)械制造、化工、服裝鞋帽、金融、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等。不同行業(yè)之間，在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式 、管理模式等方面的差異非常明顯，做好行業(yè)知識(shí)積累，對(duì)ERP顧問(wèn)開(kāi)展工作有極大的幫助。
1. 積累行業(yè)知識(shí)是需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題
（1）該行業(yè)最常見(jiàn)的組織與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式是怎樣的，行業(yè)領(lǐng)先者的組織于經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式又是怎樣的；
（2）行業(yè)中最常見(jiàn)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售體系是怎樣的，行業(yè)領(lǐng)先者的生產(chǎn)與銷(xiāo)售體系又是怎樣的；
（3）行業(yè)中最常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)策略是怎樣的，行業(yè)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)策略又是怎樣的；
（4）行業(yè)中買(mǎi)方和供應(yīng)方的交易方式、議價(jià)能力是怎樣的；
（5）行業(yè)整體信息化狀況與行業(yè)領(lǐng)先者的信息化狀況是怎樣的，最常見(jiàn)的信息化平臺(tái)與信息化策略是什么；
（6）影響這個(gè)行業(yè)的法律法規(guī)有哪些。
2. 積累行業(yè)知識(shí)時(shí)值得注意幾個(gè)問(wèn)題
（1）要結(jié)合自己研究的管理領(lǐng)域與軟件產(chǎn)品來(lái)界定行業(yè)范圍。范圍過(guò)寬則沒(méi)有重點(diǎn)，范圍過(guò)窄則失去意義。例如，把整個(gè)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)行業(yè)來(lái)研究則失之過(guò)寬，把標(biāo)準(zhǔn)閥門(mén)制造作為一個(gè)行業(yè)來(lái)研究則失之過(guò)窄。
（2）不要迷信行業(yè)特點(diǎn)。由于規(guī)模與經(jīng)營(yíng)方式不同，行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)之間的管理差異有可能會(huì)大于不同行業(yè)之間的差異，所以不能一概而論。
（3）一定要通過(guò)相應(yīng)的知識(shí)框架去分析與研究行業(yè)。行業(yè)自身有特點(diǎn)，行業(yè)之間有差異，但絕非壁壘森嚴(yán)。一些通用的知識(shí)框架，例如，需求響應(yīng)策略、生產(chǎn)類(lèi)型、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)層次、成本核算方法、價(jià)格管理辦法等，在大部分行業(yè)都適用，通過(guò)框架可以廣泛的分析比較，更可以借鑒不同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
三、相關(guān)ERP產(chǎn)品的知識(shí)
對(duì)于自己需要提供咨詢實(shí)施服務(wù)的軟件產(chǎn)品，尤其是自己主要負(fù)責(zé)的那些功能模塊，ERP顧問(wèn)當(dāng)然要有深入全面的了解，這一點(diǎn)毋庸置疑。對(duì)于ERP顧問(wèn)而而言，做到“深入全面”四個(gè)字可不容易，它包括如下三個(gè)由淺入深的層次：
首先是掌握操作層面的知識(shí)。ERP顧問(wèn)當(dāng)然要知道軟件的某一個(gè)功能路徑在哪里，如何進(jìn)行操作?；蛘哒f(shuō)，如果操作者要使用系統(tǒng)中的某一個(gè)功能，應(yīng)該以怎樣的步驟來(lái)完成。這是對(duì)ERP顧問(wèn)最基本的要求，接近于系統(tǒng)最終用戶的要求。
其次是掌握配置層面的知識(shí)。了解ERP中的具體功能是用來(lái)解決什么顯示問(wèn)題的，知道啟用某一個(gè)功能是需要怎樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、怎樣的參數(shù)設(shè)置、怎樣的實(shí)施步驟。這是ERP顧問(wèn)必備的知識(shí)。
最后是掌握應(yīng)用層面的知識(shí)。了解企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題可以用軟件中的什么功能解決；知道在實(shí)施ERP中對(duì)應(yīng)的功能以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)是，除了軟件配置、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備之外，還要在業(yè)務(wù)流程、制度與政策等方面完成怎樣的配套工作才能達(dá)到實(shí)施效果；了解這期間有怎樣的風(fēng)險(xiǎn)及控制方法或替代方案、過(guò)渡方案。達(dá)到這一層次，才能說(shuō)是真正掌握了ERP產(chǎn)品方面的知識(shí)。
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