2010年是信息化變革迅猛的一年，催生著諸多行業(yè)的變革，家電零售行業(yè)也不例外。

　　從種種跡象不難看出，已經(jīng)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)的大型家電零售企業(yè)，如國(guó)美、蘇寧等，都在加大盈利模式上的探索和創(chuàng)新，而自有品牌家電產(chǎn)品、門(mén)店與網(wǎng)店的結(jié)合、門(mén)店本身的細(xì)分，都將成為家電零售巨頭們的發(fā)展重點(diǎn)。

　　今年2月，蘇寧電器進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，其網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)” 正式上線。而國(guó)美隨后也宣布，將推出全新的電子商務(wù)解決方案。然而，大量的訂單也考驗(yàn)著企業(yè)的IT架構(gòu)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)(包括營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、物流、服務(wù))能力的整合和提高，以及在虛擬與物理門(mén)店之間實(shí)現(xiàn)融合。

　　隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的興盛，傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)正在被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所取代。如Facebook和Twitter使得消費(fèi)者獲取更多信息，分享購(gòu)物體驗(yàn)的渠道也變得異常豐富。IBM提供的最新零售業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，33%的消費(fèi)者可能或者很有可能去“追隨”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)零售商。

　　對(duì)于此變化，零售商的智能變革首先就是通過(guò)全新的體驗(yàn)式門(mén)店來(lái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。例如，蘇寧開(kāi)發(fā)的精品店、縣鎮(zhèn)店等店面類(lèi)型模式，精品店針對(duì)城市白領(lǐng)、小資人群，設(shè)立數(shù)碼世界、享受世界(黑電音響)和生活世界(冰箱、空調(diào)等生活電器)3大主題銷(xiāo)售區(qū)，使顧客快速獲悉自己身處的產(chǎn)品銷(xiāo)售空間。內(nèi)外全開(kāi)放式的陳列方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)了自選購(gòu)物的方便。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，精品店的核心就是體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)信息化的體驗(yàn)手段，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　與目前超市不斷推出自有品牌一樣，家電零售業(yè)自有品牌產(chǎn)品也在加速出現(xiàn)，并刺激著家電零售企業(yè)向上游一體化的發(fā)展。

　　6月下旬，國(guó)美電器對(duì)外發(fā)布了飛觸平板電腦、海寶手機(jī)和太陽(yáng)能手機(jī)充電器三款定制產(chǎn)品，這是國(guó)美首次全程參與家電研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等全部環(huán)節(jié)而生產(chǎn)出的家電產(chǎn)品，更是首次涉足3C產(chǎn)品制造領(lǐng)域。

　　家電產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家羅清啟認(rèn)為，以蘇寧、國(guó)美為代表的中國(guó)家電零售企業(yè)正在積極地引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)與需求的無(wú)縫對(duì)接，從而真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，加速推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)與家電業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)。根據(jù)消費(fèi)需求而推出定制產(chǎn)品，推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)營(yíng)。(趙雪)