TECHMARK世界的兩天半
又有好長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)過(guò)博客了，在高速信息時(shí)代，博客被完整閱讀的可能性已經(jīng)越來(lái)越低了，但這次兩天多的課程給我?guī)?lái)的收獲再怎么精簡(jiǎn)也很難用十幾條微博說(shuō)清楚，所以還是動(dòng)用博客這種工具，來(lái)梳理一下，同時(shí)也和有相同志向和興趣的朋友來(lái)分享一下。如果按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在北京回上海的高鐵上，往往是一本書(shū)打發(fā)時(shí)間，但這次難以平復(fù)的內(nèi)心還是讓我更愿意寫(xiě)下來(lái)，一方面可以分享，一方面也希望以后的某一天，我還可以翻出來(lái)，讀一下今天的所感所悟。
這次百森商學(xué)院創(chuàng)建的TECHMARK管理實(shí)戰(zhàn)模擬課程是新華都商學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)MBA的第一堂必修課，對(duì)我們每個(gè)人說(shuō)都很重要，都想在“首次”亮相中表現(xiàn)出自己最佳水平。當(dāng)然對(duì)于教授這門(mén)課的陳樺老師來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，面對(duì)一個(gè)平均年齡只有32歲，近一半沒(méi)有高層管理經(jīng)驗(yàn)的MBA班級(jí)，卻要將這門(mén)EMBA的課程推到氣氛和效果的極致，的確有壓力，而最后的結(jié)果我們卻能看得到，雖然沒(méi)有EMBA班級(jí)討論的那么深入，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度卻毫不遜色。大家都將自己的所學(xué)所知最大化的使用，其中不乏大量的精彩決策，這也使得每個(gè)財(cái)季的數(shù)據(jù)結(jié)果出爐之前空氣都凝固般的緊張氣氛讓大家痛并快樂(lè)著。而對(duì)于年齡最小的我來(lái)講，也同樣充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)在于之前完全沒(méi)有高層管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有全景式的認(rèn)知。機(jī)遇在于，由于經(jīng)驗(yàn)所限，自己在TECKMARK世界中，對(duì)企業(yè)管理和商業(yè)環(huán)境能有個(gè)更客觀更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，受現(xiàn)實(shí)的影響相對(duì)較小，做出了不少創(chuàng)新且準(zhǔn)確的決策，有效的解決了個(gè)別財(cái)季突發(fā)的經(jīng)營(yíng)狀況和危機(jī)。課程結(jié)束時(shí)，大家意猶未盡，但時(shí)間所限，作為小組代表發(fā)言時(shí)都只說(shuō)出了個(gè)別觀點(diǎn)?，F(xiàn)在就用這個(gè)機(jī)會(huì)以我們小組為例，說(shuō)下我們?cè)谡n程中總結(jié)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
【團(tuán)隊(duì)合作】
雖然這不是老師最強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素，但相信是每個(gè)組都一致認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)。兩天半的課程強(qiáng)度極大，一個(gè)六個(gè)財(cái)季，每個(gè)財(cái)季做出決策都只有一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，這一個(gè)半小時(shí)我們要分析上財(cái)季的報(bào)表，制定這個(gè)財(cái)季的研發(fā)方向和經(jīng)營(yíng)策略，精確計(jì)算生產(chǎn)量，并合理分配銷(xiāo)售力量和投放廣告。高速度高強(qiáng)度高難度下，如何避免慌亂并迅速統(tǒng)一意見(jiàn)執(zhí)行下去是各組都面臨的一個(gè)難題，團(tuán)隊(duì)合作幾乎成為能夠順利完成任務(wù)的唯一可能。團(tuán)隊(duì)合作是在現(xiàn)代企業(yè)中老掉牙的一個(gè)話題，而且也沒(méi)有人懷疑充分的團(tuán)隊(duì)合作所帶來(lái)的巨大收益。團(tuán)隊(duì)合作要求每個(gè)各司其職，在局部做到極致，同時(shí)又能有機(jī)的融合在一起，做到效益最大化。這期間要求足夠充分的溝通與信任。我們組和最終奪魁的第四組是每個(gè)財(cái)季財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)速度都在增加的兩個(gè)小組，單從我們小組來(lái)看，這應(yīng)該很大程度上來(lái)自良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)組的代表上臺(tái)發(fā)言時(shí)，都毫無(wú)例外的提到了團(tuán)隊(duì)合作，足以說(shuō)明它的重要性。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)企業(yè)時(shí)候，千萬(wàn)不能將團(tuán)隊(duì)合作停在口號(hào)上，這是最深的一個(gè)感觸。
【戰(zhàn)略·定位】
這一點(diǎn)是老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一再提醒的一點(diǎn)?！白稣_的事，比正確的做事要好”，做正確的事情是方向問(wèn)題，是戰(zhàn)略，是定位，戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，某些細(xì)節(jié)上的失誤不會(huì)影響大局。而正確的做事無(wú)非是品質(zhì)的問(wèn)題，只是你能把事情做好，但如果做的事情方向不對(duì)，做的越好偏差越大，對(duì)企業(yè)的影響也越大。仔細(xì)研究TECHMARK時(shí)間的各個(gè)要素后可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的研發(fā)成本并不高，尤其是到后面幾個(gè)財(cái)季，為了戰(zhàn)略和定位的精準(zhǔn)和向高利潤(rùn)高需求量市場(chǎng)傾斜，完成大跨度的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型幾乎成為家常便飯。這個(gè)時(shí)候影響企業(yè)運(yùn)行的最大因素就是企業(yè)的戰(zhàn)略。你要主打哪個(gè)市場(chǎng)，哪個(gè)產(chǎn)品，有可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客需求和愛(ài)好，如何定價(jià)，都是在綜合考慮好，作為戰(zhàn)略融入到這個(gè)時(shí)間企業(yè)的血液中。精準(zhǔn)的定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略會(huì)使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)行為都如同錦上添花，但定位和戰(zhàn)略上一旦出現(xiàn)問(wèn)題，往往會(huì)陷入被動(dòng)，任何即使正確的決策也僅僅只能雪中送炭，緩解經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)，第二小組就是在第三個(gè)財(cái)季的時(shí)候定位出現(xiàn)問(wèn)題，使得一直到最后都無(wú)法扭轉(zhuǎn)，直到最后一期才勉強(qiáng)達(dá)到股東要求的投資回報(bào)率。如果把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理比作寫(xiě)文章的話，那戰(zhàn)略定位就是文章的中心思想，所有的公司行為都圍繞著它展開(kāi)，而這篇“文章”的中心思想是否積極精辟，很大程度上決定了寫(xiě)作這篇文章的質(zhì)量。所有的“文字”只能闡述它，而無(wú)法左右它。
【執(zhí)行力】
前面說(shuō)的兩個(gè)方面重要性已經(jīng)毋庸置疑。但是好的團(tuán)隊(duì)合作和好的戰(zhàn)略思路不一定就能化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)，執(zhí)行力作為企業(yè)行為的標(biāo)尺，很大程度上決定了企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的程度。我們小組對(duì)執(zhí)行力真是愛(ài)恨交加，可以說(shuō)是贏在執(zhí)行力，輸也輸在執(zhí)行力上。前五個(gè)財(cái)季，我們良好的執(zhí)行，都將每期的目標(biāo)很好的實(shí)現(xiàn)，不斷降低負(fù)債，減少存貨比，增加利潤(rùn)，提高市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額，ROA和ROE也不斷攀升，遠(yuǎn)超股東對(duì)我們的期望。因?yàn)閳?jiān)持貫徹了老師“參與度越高，收獲越大”的思想，我對(duì)數(shù)據(jù)的研究比較充分，不管是在產(chǎn)品參數(shù)的精確定位還是在生產(chǎn)量的控制及庫(kù)存的銷(xiāo)售策略及廣告的投放都給出了很多最后被證明是正確的建議，由于執(zhí)行到位，我們穩(wěn)步攀升，一直保持第二，并有望最后一財(cái)季通過(guò)回購(gòu)股票，一舉擊敗一直領(lǐng)先的第四組，實(shí)現(xiàn)逆襲。但執(zhí)行力這時(shí)卻成為了我們的痛。因?yàn)樽詈笠回?cái)季需要四項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)的情況下，才能算合格，而我們最無(wú)法控制的就是存貨比能否控制在4%到9%，而我們倒數(shù)第二財(cái)季的存貨比已經(jīng)降到了2%。這時(shí)候我提出在一個(gè)策略，就是為了能控制存貨，我們?cè)谛枨罅康停a(chǎn)成本低的市場(chǎng)制造2%到3%的存貨，達(dá)到4%的最低存貨比要求，并在其他地區(qū)控制住存貨，這樣風(fēng)險(xiǎn)便可控了。老師作為我們組的顧問(wèn)也覺(jué)得這個(gè)策略很好。我也說(shuō)服三種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的負(fù)責(zé)人就這樣去執(zhí)行。由于時(shí)間有限，我就去研究產(chǎn)品參數(shù)，正確準(zhǔn)確定位（這是我在團(tuán)隊(duì)中的分內(nèi)事）結(jié)果半小時(shí)后，要交決策表的時(shí)候，風(fēng)云突變，小組成員已經(jīng)改掉了我之前制造存貨的數(shù)據(jù)，聲稱(chēng)按照以往經(jīng)驗(yàn)，只要我們大量生產(chǎn)，都會(huì)產(chǎn)生存貨，制造2%到3%的存貨會(huì)有突破9%的風(fēng)險(xiǎn)。這是一個(gè)典型的拍腦袋的決策，毫無(wú)依據(jù)，既然無(wú)法保證能產(chǎn)生多少存貨，為什么不去滿(mǎn)足最低的基礎(chǔ)上，去控制其他地區(qū)不產(chǎn)生存貨，這是我們可以做到的！結(jié)果來(lái)不及勸服他們?nèi)コ@種想當(dāng)然的想法，草草的交了決策書(shū)，結(jié)果我們只有1%的存貨比，意外（也不意外）的出局了。值得一提的是，最終取代我們獲得第二的小組，正是執(zhí)行了這個(gè)策略，成功控制到了4.1%的存貨比，在股價(jià)和各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都低于我們的情況下，拿走了獎(jiǎng)品。這就是執(zhí)行力，執(zhí)行力是個(gè)創(chuàng)造力和破壞力同樣強(qiáng)大的一個(gè)屬性，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。決策有對(duì)有錯(cuò)，但執(zhí)行力沒(méi)有。大型成熟企業(yè)有個(gè)慣例就是，一旦決策產(chǎn)生，哪怕對(duì)錯(cuò)，一定要層層執(zhí)行到底。每個(gè)人所處的位置是不一樣的，企業(yè)高層做決策時(shí)候有他們的高度和充分的考慮，而這些執(zhí)行層面的人員并不一定理解。但這個(gè)時(shí)候正確的選擇就是執(zhí)行到極致，哪怕最終決策被證明是錯(cuò)誤的。當(dāng)然，游說(shuō)大家改變策略的小組成員（CMO）事后也說(shuō)，確實(shí)前期的參與度不夠，對(duì)數(shù)據(jù)的把握不準(zhǔn)確，信息不充分，造成了這個(gè)局面。不過(guò)她有句話我倒是很認(rèn)同：殘缺的美也是一種美，我們今天不在課堂上犯這個(gè)錯(cuò)誤就不會(huì)知道這個(gè)錯(cuò)誤，以后真正創(chuàng)業(yè)時(shí)，將會(huì)是致命的陷阱。說(shuō)的好，過(guò)程重于結(jié)果，這句話一點(diǎn)不錯(cuò)。
【決策】
決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的載體，管理人員通過(guò)一個(gè)個(gè)精彩紛呈的或?qū)蝈e(cuò)的決策去贏一個(gè)美好的未來(lái)。這次課程讓我重新認(rèn)識(shí)了“決策”。同學(xué)開(kāi)玩笑說(shuō)：“決策其實(shí)就是拍腦袋決定，拍胸脯保證，拍大腿后悔，然后拍屁股走人”，戲謔之余將拍腦袋決策的風(fēng)險(xiǎn)描述的淋漓盡致。之所以提到?jīng)Q策，是我想分享一下決策的經(jīng)驗(yàn)。在兩天半的課程中，我做出了數(shù)個(gè)正確而且巧妙的決策。譬如之前提到的制造存貨比的策略；還有轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，在數(shù)量達(dá)標(biāo)保證低成本的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售存貨，成功化解了第三財(cái)季產(chǎn)生的70萬(wàn)箱的雷墨磁2的危機(jī)；在尼赫魯對(duì)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的研究后而進(jìn)行的品牌建設(shè)、參數(shù)的精準(zhǔn)定位和高額定價(jià)，都對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)和其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)化產(chǎn)生了積極的影響等等，不再一一列舉。我只是想說(shuō)下這些決策怎么出來(lái)的，為什么今天想提它。昨天晚上睡覺(jué)前腦子里一直浮現(xiàn)出的字眼幾乎全部是：尤菲亞，納達(dá)卡，尼赫魯，雷墨磁1、2、3（以及由此產(chǎn)生的九種組合），電阻，扭矩，生產(chǎn)成本，需求量，廣告，股價(jià)……諸如此類(lèi)，睡覺(jué)的時(shí)候都迷迷糊糊的想到尤1，尼2，納3的。不要誤會(huì)，不是走火入魔，只是慣性，只是說(shuō)明正確的決策來(lái)自對(duì)數(shù)據(jù)盡可能全面的把握和反復(fù)研究?！皼Q策就是尋找目標(biāo)市場(chǎng)并為其配置所有必要的資源?！睌?shù)據(jù)支撐的重要性不言而喻。尋找目標(biāo)市場(chǎng)并不難，所需要的數(shù)據(jù)也并不多，需要的是謹(jǐn)慎，考慮要全面，你所遺漏的某個(gè)要素有可能將目標(biāo)市場(chǎng)定位的有偏差。但配置資源的話需要的是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)核算，為了達(dá)到任務(wù)，一些必要（不一定最多，但足夠）而且最優(yōu)（不一定最好，但合適）的資源必須投放的目標(biāo)市場(chǎng)。由于我在四年的工作中，碰到了大量的拍腦袋決策，所以這次經(jīng)歷對(duì)我思維上的沖擊倒是挺大，數(shù)據(jù)，或者說(shuō)足夠全面的數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊的。有可能TECHMARK世界的數(shù)據(jù)太過(guò)龐雜，在這個(gè)做專(zhuān)做精的時(shí)代，沒(méi)有那么多的產(chǎn)品線讓你去決策。但不要忘了，TECHMARK是理想世界，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境要復(fù)雜的多，雖然數(shù)據(jù)沒(méi)那么多，但需要考慮得更全面。當(dāng)然我也發(fā)現(xiàn)了自己在財(cái)務(wù)方面知識(shí)的不足，要在接下來(lái)的一段時(shí)間惡補(bǔ)一下。
【溝通·領(lǐng)導(dǎo)力】
或許有人覺(jué)得不該把這兩個(gè)要素放到一起去，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)很大的概念，涉及到管理藝術(shù)的方方面面。但因?yàn)槲沂且晕覀冃〗M為例，而這兩個(gè)因素的問(wèn)題又集中爆發(fā)在同一時(shí)間點(diǎn)，可見(jiàn)這兩點(diǎn)還是有關(guān)聯(lián)的。做過(guò)工程的人應(yīng)該都知道項(xiàng)目管理的關(guān)鍵就是溝通，企業(yè)管理很大程度上也是溝通，上通下達(dá)之間，很多問(wèn)題迎刃而解。一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力也和他的溝通能力息息相關(guān)的。回到最后一個(gè)財(cái)季，在這個(gè)向巔峰沖刺的關(guān)鍵階段，我沒(méi)能把自己認(rèn)為正確的決策堅(jiān)持到最后，如果在自身上找原因的話，溝通的方式方法還是有值得商榷的地方。由于每次留給我們決策的時(shí)間比較短，所以我每發(fā)現(xiàn)一個(gè)決策點(diǎn)就會(huì)很激動(dòng)，想快速的去說(shuō)服小組成員按照我提出的想法去執(zhí)行，在闡述的過(guò)程中便會(huì)顯得著急不夠穩(wěn)，再加上小組成員都是大5歲10歲的老大哥，他們?cè)诼?tīng)的過(guò)程中，往往不夠信任。所以，整理思路，條理清晰的用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言去傳遞信息，這樣的溝通或許在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下更有效，更能附帶出一定的領(lǐng)導(dǎo)力，讓別人愿意去理解你的想法。而不是反反復(fù)復(fù)慌慌忙忙的重復(fù)同樣的幾句話，溝通不到位，說(shuō)幾遍都和沒(méi)說(shuō)一樣。如果當(dāng)時(shí)能冷靜的去溝通，而不是心智不成熟的去指責(zé)別人不懂，賭氣交上決策書(shū)的話，也許結(jié)果會(huì)不一樣。陳樺老師得知這個(gè)事情也沒(méi)有對(duì)我們的結(jié)果有什么惋惜和同情，可能她也覺(jué)得不能將正確的決策推到最后也是管理的一個(gè)失誤，是領(lǐng)導(dǎo)力不高的表現(xiàn)，溝通和領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題都集中暴露了出來(lái)，這也是要改進(jìn)的地方。這樣看來(lái)無(wú)論決策正確與否，都在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了各自自身存在的問(wèn)題，過(guò)程果然很重要，呵呵。
【展望】
這是新華都商學(xué)院的第一堂必修課（之前有過(guò)公開(kāi)課和選修課），也是全體同學(xué)全部到場(chǎng)的第一堂課，也是開(kāi)學(xué)前的最后一堂課，見(jiàn)到了很多未曾謀面的同學(xué)。有些已經(jīng)創(chuàng)業(yè)，或經(jīng)營(yíng)或已轉(zhuǎn)由他人代管，有些是剛從體制內(nèi)走出來(lái)，準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)嘗試創(chuàng)業(yè)的年輕人，都很有想法很有朝氣很有特點(diǎn)也很有實(shí)力的一群人。第一堂課精彩紛呈，讓我們有理由期待這所新興創(chuàng)辦的專(zhuān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，公辦社助實(shí)際上游離在體制外的商學(xué)院將會(huì)在正式開(kāi)學(xué)后給我們帶來(lái)更多的驚喜。開(kāi)學(xué)后，課表上一位位大牌師資都將陸續(xù)登場(chǎng)，期待之余我們也真心希望沒(méi)有在開(kāi)學(xué)后的課表上出現(xiàn)的陳樺老師能夠記得我們，關(guān)注我們，幫助我們，有問(wèn)題還要繼續(xù)向您請(qǐng)教。在TECHMARK的兩天半我們是師生，希望課程結(jié)束了，我們還都是朋友。
感謝一起，加油！
祝好！
曹子華
2012年8月13日于京滬高鐵
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