在知乎上，有人問我這樣一個(gè)問題：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)還是決策？
你們覺得答案是哪一個(gè)？
在我看來，兩者都不是。管理的本質(zhì)是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，通過結(jié)果培養(yǎng)人。
協(xié)調(diào)和決策都不是最終的答案，它們只是過程中的兩個(gè)環(huán)節(jié)，連目的都不是。
協(xié)調(diào)和決策是為了什么？也是為了完成目標(biāo)，拿到結(jié)果。
很多人總是混淆了這一點(diǎn)，所以變得忙碌，但整體績(jī)效并沒有提高。
很多時(shí)候，管理者總是在為了管而管，沒有發(fā)揮出真正的價(jià)值。
那么，為什么說管理是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果？
正如德魯克所說：“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者都能憑借其專業(yè)的知識(shí)和職位，對(duì)這個(gè)組織有貢獻(xiàn)的責(zé)任，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)能力和達(dá)成的成果產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響?！?/p>
在知識(shí)時(shí)代，每一個(gè)崗位都非常重要。而管理者的時(shí)間也是有限的，而且管理者也只有一雙手，所以無(wú)法面面俱到，必須由其他更專業(yè)的人來完成每一環(huán)節(jié)的工作。
因此，管理者必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，才能夠完成組織的目標(biāo)。
管理者將任務(wù)拆解給他人，自己則能夠解放出來，做對(duì)團(tuán)隊(duì)非常有價(jià)值的事。
比如你的團(tuán)隊(duì)里有5個(gè)人，每個(gè)人都需做好自己的本職工作。
但在這個(gè)過程中，大家的時(shí)間、需求對(duì)不上怎么辦？大家做的事有沖突怎么辦？
管理者的作用就體現(xiàn)出來了，可以通過管理者的協(xié)調(diào)或者決策，來提高效率。
到最后，5個(gè)人干的活兒，比7個(gè)人、8個(gè)人干得還多，你看，這是不是提高了大家的效能？
但很多剛當(dāng)上管理者的人，還沒有改變這一思維。大多數(shù)剛升任管理者的人，之前是業(yè)務(wù)骨干，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)做得好被提拔上來的。
他的認(rèn)知還沒有升級(jí)，還有著業(yè)務(wù)骨干的視角。什么事情都想要自己干，甚至是當(dāng)下屬干得比自己好的時(shí)候，還會(huì)嫉妒下屬。如果有這樣的想法， 其實(shí)不適合做管理者，即便坐上了管理崗位，未來也無(wú)法升任更高的位置。
正如我前面說的，管理者是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，你要提高整體的效率，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
什么是管理者的情商？就是通過他人完成他的目標(biāo)，從而完成你自己的目標(biāo)。
為什么通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果后，還要通過結(jié)果培養(yǎng)人？
我之前也說過，管理者除了拿到結(jié)果，身上還有兩個(gè)任務(wù)。管理者要做好文化的傳承，還需要培養(yǎng)人。
為什么需要培養(yǎng)人？我相信每一個(gè)管理者都知道人才的重要性，別的東西都可以進(jìn)口，資金可以引進(jìn)，設(shè)備可以引進(jìn)，但是只有人才，無(wú)法靠引進(jìn)。因?yàn)橐M(jìn)的人才，也不容易留住。
所以，必須自己培養(yǎng)人才。
而且，企業(yè)是要追求增長(zhǎng)的，所以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)總是會(huì)越來越高，對(duì)員工的能力的要求也會(huì)越來越高。
但招進(jìn)來員工時(shí)，員工往往符合的是當(dāng)下的用人需求。而業(yè)務(wù)是變化的，很多時(shí)候人的能力跟不上。所以為了增長(zhǎng)，為了挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，就必須提高人的能力，而且要通過結(jié)果培養(yǎng)人。
什么經(jīng)驗(yàn)是最有用的？成功的經(jīng)驗(yàn)非常有用，失敗的經(jīng)驗(yàn)也非常有用。
當(dāng)打勝仗后，管理者要將打勝仗后的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，然后復(fù)制給團(tuán)隊(duì)，從而幫助員工成長(zhǎng)。打敗仗后，也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要讓大家知道坑在哪里。
當(dāng)人的能力提高了，業(yè)務(wù)也將會(huì)做得更好。
這僅僅是從業(yè)務(wù)層面出發(fā)，但培養(yǎng)人不能只培養(yǎng)他的業(yè)務(wù)能力。
我們用一個(gè)員工，不是為了壓榨員工的剩余價(jià)值，而是要幫助員工成為更好的人。這也就是德魯克所說的，管理要激發(fā)善意和潛能。
管理者作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要將下屬的視野提高到更高的境界，把一個(gè)人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)人來到一家公司上班，他最開始可能只想著賺一份工資，沒有別的想法。但管理者可以啟發(fā)他，賺錢不是目的，賺錢是為了更好的生活。在完成個(gè)人使命的時(shí)候，可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)更有成就感，從而找到生命的意義。
換一句話說，管理本質(zhì)上和教育也是一樣的，通過輔導(dǎo)幫助他人取得進(jìn)步，使其擁有更完善的人格，成為更好的人。
這也就是我常說的，管理者要教給員工做人的標(biāo)準(zhǔn)和做事的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)有一天，他們即便是從這家公司離開很多年后，他依然想得到你對(duì)他的幫助，這么做，也是在成人達(dá)己。
所以，管理一定要培養(yǎng)人。作為企業(yè)的老板更應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)，要搭建人才梯隊(duì)，有培養(yǎng)人的計(jì)劃。
更多的是，要將這一觀念，傳遞給所有管理者，幫助管理者提升思維，團(tuán)隊(duì)也會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變。愿意培養(yǎng)人的公司，有很好的價(jià)值觀的公司，也會(huì)是值得跟隨的公司。
最后，回到問題本身。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)還是決策？
都不是。管理是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，通過結(jié)果培養(yǎng)人。
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