管理有兩大類——員工管理和業(yè)務(wù)管理。

員工管理的核心是掌控下屬；業(yè)務(wù)管理的核心則是善用工具。

上個(gè)大綱~

一、員工管理——“掌控”下屬

1.了解下屬和團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是人組成的，要想管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要了解團(tuán)隊(duì)里的人，關(guān)注不同層次員工的需求，這些需求關(guān)系到員工的工作熱情和工作績(jī)效。只有知己知彼的管理者和知己知彼的下屬相結(jié)合，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力。所以，多了解下屬想要什么，并根據(jù)不同的點(diǎn)提供幫助。

2.制定清晰的目標(biāo)——目標(biāo)不清晰，下屬不行動(dòng)

公司是追求利潤(rùn)的地方，所以公司需要有年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，還有需要舉全公司之力去實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)目標(biāo)。 想必你管理的部門也要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針制定部門的目標(biāo)，主管的定義是“通過(guò)下屬實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的人”。

主管最先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的是部門的目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)？當(dāng)然不能“靠自己拼命干”，說(shuō)到底目標(biāo)還是需要“通過(guò)下屬”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 “通過(guò)下屬”完成目標(biāo)關(guān)鍵在于要給每名下屬制定具體的目標(biāo)。 假設(shè)部門年銷售額目標(biāo)是5億，如果你只是說(shuō)“大家 一起努力完成5億的目標(biāo)吧”，恐怕沒(méi)有人聽(tīng)了就會(huì)去干活，如果有 5名下屬，就必須給他們分別制定具體的銷售額目標(biāo)，這樣下屬才會(huì)行動(dòng)起來(lái)。

3.學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，將團(tuán)隊(duì)力發(fā)揮到極致

當(dāng)一個(gè)員工完成某項(xiàng)工作時(shí)，他最需要的是老板對(duì)自己工作的肯定和激勵(lì)。研究發(fā)現(xiàn)，在員工心目中，管理者對(duì)員工的認(rèn)可是提高員工工作動(dòng)機(jī)、提高員工滿意度的重要途徑。員工在真誠(chéng)的欣賞和評(píng)價(jià)下，可以感受到鼓勵(lì)，發(fā)揮更大的工作熱情，所以不要吝嗇于你的表?yè)P(yáng)。

注意，這里所謂激勵(lì)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是，它是來(lái)自內(nèi)心的肯定，有助于保持團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

4. 信任下屬，權(quán)力下放

權(quán)利的下放，并不代表做一個(gè)甩手掌柜。最重要的事情還是由你來(lái)負(fù)責(zé)，次重要的任務(wù)下放給組長(zhǎng)，不干預(yù)他們的工作，更不指手畫腳，讓他們按照自己的風(fēng)格去做事，事情能做成就好，和過(guò)程相比，更關(guān)注結(jié)果，畢竟條條大路通羅馬。因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單。

5. 減少盲目的外部施壓，幫助提升自我驅(qū)動(dòng)力

很多時(shí)候管理者都認(rèn)為“壓力就是動(dòng)力”，但有時(shí)候“壓力也會(huì)是兇手”。如果壓力始終來(lái)自外部，那就會(huì)帶來(lái)反效果，作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)候不斷的去通過(guò)業(yè)績(jī)或者目標(biāo)對(duì)員工施壓（這里和第二點(diǎn)并不矛盾，目標(biāo)要有，但不可盲目施壓），不如通過(guò)提升員工的自我驅(qū)動(dòng)力來(lái)讓其對(duì)自己施壓效果更好。

6. 信息可視化

團(tuán)隊(duì)大了，最大的問(wèn)題就是：你看不到問(wèn)題。即使團(tuán)隊(duì)還小，組建一個(gè)可視化的工具和工作流程也是必須的，這樣你的團(tuán)隊(duì)才有足夠的可擴(kuò)展性。作為管理者，你并不需要真的跟蹤團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人每天在干嘛，但是，你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問(wèn)題的時(shí)候掌握第一手的材料，而團(tuán)隊(duì)成員知道他的東西“可能會(huì)被看見(jiàn)”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會(huì)有提升。

可視化還意味著“信息的對(duì)稱和同步”，上面所用到的工具和流程可以保證團(tuán)隊(duì)成員用最低的成本了解“項(xiàng)目中的新鮮事”。保證快速準(zhǔn)確的響應(yīng)。

提到可視化工具，正好引出第二部分，善用工具進(jìn)行業(yè)務(wù)管理

二、“業(yè)務(wù)管理”——善用工具

俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者尤其如此，在數(shù)字化時(shí)代，很多高效能的在線辦公工具可以讓管理者的工作更高效，讓管理更簡(jiǎn)單，讓工作更輕松。問(wèn)了身邊的一些中高層管理者，用啥的都有，經(jīng)過(guò)對(duì)比，總結(jié)了以下幾個(gè)管理工具：

1. 甘特圖—把控項(xiàng)目進(jìn)度

先科普一下，甘特圖（Gantt chart）又稱為橫道圖、條狀圖，是最常用的項(xiàng)目圖表之一，它可以直觀表明：計(jì)劃何時(shí)進(jìn)行、進(jìn)展與要求的對(duì)比，便于任務(wù)或項(xiàng)目管理者弄清項(xiàng)目的剩余任務(wù)，評(píng)估工作進(jìn)度?？梢哉f(shuō)，只要涉及時(shí)間進(jìn)展，都離不開(kāi)它。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，甘特圖可以幫助管理者弄清項(xiàng)目的剩余任務(wù)，評(píng)估工作進(jìn)度。除此之外，甘特圖還可以應(yīng)用在各類預(yù)約場(chǎng)景的數(shù)據(jù)展示，如會(huì)議室預(yù)約情況、課程預(yù)約情況等。

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甘特圖 - 簡(jiǎn)道云 - 幫助文檔

2. 知識(shí)庫(kù)——沉淀團(tuán)隊(duì)知識(shí)

知識(shí)庫(kù)_知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)_知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)_企業(yè)知識(shí)庫(kù)-簡(jiǎn)道云

在團(tuán)隊(duì)管理中，知識(shí)庫(kù)可以用于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、個(gè)人周報(bào)、部門周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、產(chǎn)品說(shuō)明、公司制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等多個(gè)方面，管理者可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)梳理業(yè)務(wù)資料，沉淀業(yè)務(wù)知識(shí)，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，從而讓團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)更進(jìn)一步。

老員工可以在知識(shí)庫(kù)中分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，新員工能夠快速自行查找與學(xué)習(xí)，從而降低培訓(xùn)成本，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)解決知識(shí)管理的問(wèn)題。

除此之外，通過(guò)向企業(yè)員工提供相互評(píng)論分享、思維碰撞的平臺(tái)，讓企業(yè)員工對(duì)有權(quán)限的文檔進(jìn)行編輯、評(píng)論，從而形成員工間的共享聯(lián)動(dòng)、調(diào)動(dòng)企業(yè)員工分享知識(shí)的積極性、形成知識(shí)分享的良性氛圍，對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理來(lái)說(shuō)也是非常重要的。

3.在線表單——數(shù)據(jù)高效協(xié)作

在線表單_表單提交_表單工具_(dá)電子表單-簡(jiǎn)道云

每個(gè)管理者應(yīng)該都遇到過(guò)類似的問(wèn)題：處理下屬的報(bào)銷/請(qǐng)假/出差申請(qǐng)很復(fù)雜、協(xié)作困難、紙質(zhì)審批單不易保存、歸檔困難、無(wú)法宏觀統(tǒng)計(jì)當(dāng)月情況，這時(shí)候就需要用到表單了，管理者可以根據(jù)自己的需求設(shè)計(jì)流程，整個(gè)工作都能被串起來(lái)。

（1）普通表單——數(shù)據(jù)收集：

普通表單主要用來(lái)收集數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)信息記錄、合同管理、進(jìn)銷存管理、OA管理等，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分權(quán)協(xié)作管理。

例如：

在進(jìn)銷存管理中，可以通過(guò)普通表單制作基礎(chǔ)信息表，錄入企業(yè)產(chǎn)品、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)等信息，記錄數(shù)據(jù)的同時(shí)，還能提供給其他表單進(jìn)行調(diào)用。

（2）流程表單——數(shù)據(jù)協(xié)作

流程表單適用于申請(qǐng)、審批、工單處理等場(chǎng)景，通過(guò)設(shè)置讓數(shù)據(jù)在不同的流程負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行審批提交，最后完成數(shù)據(jù)自下而上的流轉(zhuǎn)。

不同類型的申請(qǐng)表所走流程各不相同，如：辦公用品申請(qǐng)需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、行政的雙重審批，而會(huì)議室申請(qǐng)只需通知參會(huì)人。通過(guò)這樣的流程表單，可為不同申請(qǐng)單設(shè)計(jì)獨(dú)有的流程，數(shù)據(jù)協(xié)作全部線上完成。

4.流程分析（BPA）

流程分析（BPA） - 簡(jiǎn)道云 - 幫助文檔

BPA是為企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)依據(jù)和支撐的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具，一圖看懂它的應(yīng)用場(chǎng)景↓

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)流程效率分析企業(yè)運(yùn)行的流程時(shí)間成本與效率偏差、跨部門間協(xié)作效率與績(jī)效、崗位間協(xié)作效率與績(jī)效，甚至可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)洞察未來(lái)趨勢(shì)。

總結(jié)一下，管理好團(tuán)隊(duì)，既要做好“員工管理”，又要善用管理工具做好“業(yè)務(wù)管理”。

以上工具均來(lái)自簡(jiǎn)道云—— 一個(gè)零代碼應(yīng)用搭建平臺(tái)，任意行業(yè)、任意工種的用戶都可通過(guò)表單、流程、儀表盤的組合搭配，實(shí)現(xiàn)：任意場(chǎng)景的數(shù)據(jù)在線收集、流程實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)自動(dòng)分析、內(nèi)部知識(shí)沉淀，對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有序管理。