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原文地址：子牧UXD（公眾號）

作者：子牧先生

狹義的「管理」面向團隊管理者，而廣義的「管理」則面向所有人。無論工作還是生活，很多事情都要進行管理。小到文件的放置、文件夾管理。大到個人職業(yè)規(guī)劃，都可以納入管理概念中。

在職場中，設計師不僅僅要完成設計工作，還要與相關人員協(xié)作，推進設計落地，并獲得相應的設計價值反饋，這些要求設計師具備多方面的管理能力。

本文通過設計師的日常工作，總結(jié)了以下3個需要注意的管理事項：

一、自我管理

每個公司都有設計師的成長路徑，不同的職級對設計師能力要求不一樣。初入職場的設計新人，需要對接好工作需求，輸出合理的設計方案。而工作多年的設計師，則要從設計角度考慮如何為產(chǎn)品帶來正向業(yè)務價值，建立設計影響力、推動設計工作效率提升、帶動新人成長等等。

因此設計師需要參考崗位標準，有意識地做好設計能力提升。

1、擴展知識儲備

雖然設計師的輸出成果以界面設計為主，實際上設計師是復合型的崗位。

例如C端產(chǎn)品中常見的Banner設計，設計師要明白業(yè)務的核心利益點是什么，或者業(yè)務方希望傳遞給用戶怎樣的信息，也要知道什么樣的信息對用戶更有吸引力。在此基礎上，結(jié)合設計趨勢，考慮色彩、動效、信息層級等細節(jié)因素，才能更好地完成方案設計。

在B端產(chǎn)品中更是如此，很多時候產(chǎn)品經(jīng)理的PRD表達的是功能設計，并沒有足夠的用戶場景信息，設計師要從用戶場景出發(fā)，充分地理解業(yè)務需求，才能做出有價值的設計方案，否則設計方案很可能只是將產(chǎn)品功能翻譯成為了系統(tǒng)界面。

所以設計師需要橫向擴展業(yè)務領域，縱向提升設計能力，擴展個人的知識儲備，并能夠在產(chǎn)品需求中快速應用。

設計師的知識儲備更多地依靠平時積累。例如可以通過行業(yè)研究報告、競品分析，更宏觀地理解整個行業(yè)的發(fā)展變化，幫助自己更好地理解產(chǎn)品需求；通過設計理論、行業(yè)展會學習用戶心理、設計方法、提升個人的設計思維；通過團隊或者業(yè)內(nèi)設計師交流，解決工作中的設計難題。

2、從輸入到輸出

除了基礎的能力提升，設計師還要注重設計思維提升。

在工作中，設計師會有各種思考、總結(jié)復盤，這些都是設計師快速成長的助推器。但是這些思考和復盤通常是散點式、碎片化的，設計師可以嘗試著將這些內(nèi)容體系化，內(nèi)化為更加深刻的設計思維。

例如現(xiàn)在很多大廠都有設計公眾號，要求設計師定期輸出設計文章。不僅僅是為了打造設計團隊的影響力，設計師在文章寫作中也會有全新的收獲和提升。

所以設計師可以借助各種工具，例如公眾號、語雀、設計網(wǎng)站等建立和輸出自己的知識體系。

二、設計過程管理

設計師的日常工作大概可劃分為3個階段：需求溝通、設計執(zhí)行和設計輸出。最關鍵的就是需求管理和項目管理。搞定這兩項，設計師基本可以保證高效地完成設計工作。

1、需求管理

在我看來，需求溝通是最重要的一步。因為只有準確的需求輸入才能保證設計輸出的準確性。

1）需求的合理性判斷

很多時候，即使是產(chǎn)品經(jīng)理也無法保證需求是真實準確的，有些需求可能只是為了驗證可行性?；蛘咝枨筮^于偏重功能設計，沒有從實際的用戶場景出發(fā)，存在一些問題點。所以設計師要有一定的方法，對需求做出合理性判斷。

首先要了解需求來源，確認需求目標，了解需求背景；然后從設計的角度，從用戶角色、場景的角度重新審視需求，為產(chǎn)品經(jīng)理提供一些建議，彌補需求的不足，推動產(chǎn)品優(yōu)化方案。

2）需求內(nèi)容的確認

PRD是最重要的需求材料，決定了設計師應該做什么。但是有些時候產(chǎn)品經(jīng)理沒時間提供完備的PRD；有時候產(chǎn)品經(jīng)理只是向設計師口頭傳達需求，設計師產(chǎn)出原型方案完成評審后，產(chǎn)品經(jīng)理將原型圖插入到PRD中輸出給開發(fā)人員，這樣的PRD主要是面向開發(fā)人員的。

因此設計師需要發(fā)揮主觀能動性，有能力理解和分析需求，主動與產(chǎn)品經(jīng)理確認相關問題。為了提高溝通效率，可以逐條記錄問題點，并備注自己的分析和思考。保證設計執(zhí)行前，能夠解決掉80%的需求疑問點，從而減少設計方案的無效返工。

2、項目管理

1）需求排期管理

產(chǎn)品需求提交給設計師后，設計師需要主動確認交付時間點，避免信息不對稱造成設計延期風險。另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理可能會要求設計師預估工作量，給出設計排期。此時設計師要充分考慮多方面的因素，例如需求溝通、方案評審及修改時間等。

有些時候，設計師并不是負責單一產(chǎn)品線的設計工作，可能會面臨多任務并行的場景。設計師需要與產(chǎn)品經(jīng)理明確優(yōu)先級排序，合理安排設計任務排期。如果無法協(xié)調(diào)時，需要積極向上反饋，爭取團隊內(nèi)、外部的設計資源配合。

如果需求發(fā)生變更存在延期風險，也需要在項目組內(nèi)部及時反饋，同步給所有相關人員。

2）設計完整性

在大廠中，工作流程比較完善，設計師的工作職責也比較明確。但是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)公司，或者規(guī)模較小的企業(yè)，對設計師的工作內(nèi)容并沒有明確的流程規(guī)范，甚至沒有設計評審流程，設計師只要完成方案設計就結(jié)束了。

短期來看，設計師工作確實比較輕松，只要專心完成設計任務就可以了。長期來看，設計方案無法很好落地，產(chǎn)品體驗無法保證、甚至失控，最終影響最大的必然是設計師。

所以設計師需要主動完成工作閉環(huán)，跟進開發(fā)，做好上線前的設計測試驗證，以及上線后的用戶反饋，或者定期開展設計走查。某些產(chǎn)品還要收集上線后的數(shù)據(jù)，驗證和改進設計方案。

3）設計平衡性

設計師首先要保證用戶體驗，這是毋庸置疑的。但是設計方案也不能只考慮用戶體驗，還要兼顧業(yè)務需求的商業(yè)目標。只有做到兩者間的平衡才是有價值的設計方案。

另一方面，設計師主要的任務是基于對需求的充分思考，盡可能地為產(chǎn)品提供有價值的解決方案，而不是追求完美的設計方案。因為交互、視覺設計方案多種多樣，需要根據(jù)產(chǎn)品資源、執(zhí)行效率、投入產(chǎn)出比、版本迭代計劃等因素綜合考慮，選擇當前用戶場景下更加合理有效的方案，而不僅僅是為了追求完美的用戶體驗。

適當?shù)耐讌f(xié)讓步是設計平衡性的必然選擇。即使設計方案無法完全落地，深入的分析思考過程也會讓設計師受益匪淺。

三、對上管理

我個人認為這是比較難的，甚至是最難的。如果企業(yè)設置了專門的設計團隊，設計師的日常工作都會經(jīng)過內(nèi)審、外審等，整個過程有比較好的流程規(guī)范保證。在評審匯報中，設計師的工作亮點、設計成果就能夠得到顯現(xiàn)和認可。

評審時，設計團隊領導作為直接領導，雙方有共同的對話基礎，有些內(nèi)容點到即可。并且團隊領導也有意愿、有時間聽取設計師的工作匯報，這也是領導的管理職責所在。

而對于沒有團隊的設計師而言，本該順暢的對上管理會碰到更大的困難。

1、時間不充分

作為名義上的領導，只是代管角色，本身有其他核心工作任務，對設計工作可能并不積極。當設計師主動做些設計推動，需要向上匯報時，可能需要提前排隊預約，甚至會被要求讓位其他工作事項。

如果設計師不做匯報，代管領導根本不知道設計師為產(chǎn)品做了什么貢獻。設計師的調(diào)研、分析、思考就都成了空談，最終的價值不過是界面上的按鈕和表格。辛苦到頭，個人績效根本就沒有保障。

2、專業(yè)度不夠

設計師可能會被劃分在開發(fā)團隊或者產(chǎn)品團隊，負責人在設計方面并不專業(yè)。在他們看來，一些設計優(yōu)化可能就是在浪費時間，或者完全沒有必要。沒有上面的領導支持，設計師的工作就難以開展。

3、溝通不暢

領導比較忙的時候，如果遇到一些設計問題，不會親自找設計師，而是隨口對身邊人員一提，接著信息被層層轉(zhuǎn)發(fā)，容易造成理解偏差、信息缺失等問題。設計師需要二次確認，但是由于時間、空間等多重因素影響，很可能導致后續(xù)的溝通不暢。

4、政出多門

沒有設計團隊的設計師，往往會受到來自不同崗位領導的節(jié)制。每個領導會有自己的主觀想法，設計師就會無所適從。

所以在小公司中，設計師不能單打獨斗，要團結(jié)一切可以團結(jié)的力量。

首先要打動身邊的產(chǎn)品經(jīng)理，讓他能夠感受到設計的力量和價值。如果當產(chǎn)品經(jīng)理遇到設計問題，總是來找設計師商量，說明設計師已經(jīng)獲得了認可。

其次就是爭取更多的合作機會，例如參加產(chǎn)品經(jīng)理的需求評審會。利用設計評審會建立自己的設計影響力，深度參與研發(fā)流程，與更多項目人員產(chǎn)生工作聯(lián)系等等。

而在向上匯報的關鍵環(huán)節(jié)，設計師可以拉上產(chǎn)品經(jīng)理一起，加重報告整體的分量，更容易獲得領導的認可。

總結(jié)

最近這幾年，企業(yè)面臨的困難越來越大，更加注重員工產(chǎn)生的個人價值。最大的感受就是只做純粹的設計師，發(fā)展之路會越來越窄。

未來，設計師做好個人管理將至關重要。

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