【內(nèi)容提要】 | 基于數(shù)據(jù)分析的對標、關(guān)聯(lián)等應(yīng)用越來越多用在企業(yè)人才管理,未來CHRO的工作方式會越來越像采用社交和大數(shù)據(jù)分析做精準營銷的CMO。
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前幾年在某大型跨國公司管理團隊時,我意識到“大數(shù)據(jù)”在HR管理中的作用。在管理團隊薪酬時,IT系統(tǒng)不僅處理薪酬流程,還提供對標數(shù)據(jù)支持決策:調(diào)薪周期開始時,公司把調(diào)薪預(yù)算從上到下分解到各級經(jīng)理,經(jīng)理會具體分析每個下屬員工應(yīng)該分配多少預(yù)算。一般會考慮:一、員工當(dāng)期績效表現(xiàn),二、目前在公司內(nèi)同類工作崗位中所處薪酬水平?三、與同行和競爭對手的同類崗位相比處于什么水平?經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定是否要努力保留一位員工,通過預(yù)算分配使員工處于合理的薪酬水平。這個系統(tǒng)不僅提供了公司內(nèi)按職位角色細分的薪酬分布曲線,同時提供了行業(yè)薪酬分布曲線,使管理人員能直觀看到員工調(diào)薪前后在公司內(nèi)及市場上的薪酬“分位值”。
公司如果有規(guī)范的職位職務(wù)體系基礎(chǔ)容易統(tǒng)計內(nèi)部薪酬分布,行業(yè)的數(shù)據(jù)一般來自大型HR咨詢公司的薪酬數(shù)據(jù)庫。做跨公司的職位職務(wù)對應(yīng)匹配卻是件有挑戰(zhàn)性的事情——你怎么知道A公司的八級軟件工程師相當(dāng)于B公司的十級咨詢顧問呢?傳統(tǒng)上,我服務(wù)的那家公司是定向的對標指定,即人工對應(yīng)到具體同類型公司的同類型崗位。隨著技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在時髦的基于文本分析的“大數(shù)據(jù)分析”能夠解決更廣泛的職位匹配問題,再結(jié)合薪酬數(shù)據(jù)庫,能夠更準確做薪酬對標??梢灶A(yù)計,這種對標方法會成為一種更加普及的應(yīng)用。
HR咨詢公司薪酬數(shù)據(jù)庫的客觀性和準確性往往存有爭議,大企業(yè)做對標時一般會購買幾家咨詢公司的數(shù)據(jù),相互參照使用。然而,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上各種“曬工資”網(wǎng)站越來越多,例如GlassDoor.com,基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析可能顛覆傳統(tǒng)的薪酬數(shù)據(jù)庫服務(wù),企業(yè)能夠更加實時、準確地做職位薪酬對標,提升人才管理水平。
HR部門的價值從后臺服務(wù)職能,發(fā)展到幫助業(yè)務(wù)部門挖掘、培養(yǎng)、發(fā)展人才,成為企業(yè)業(yè)務(wù)的驅(qū)動者,人才相關(guān)數(shù)據(jù)的分析為這樣的工作方式轉(zhuǎn)型提供了可能性。不僅是薪酬數(shù)據(jù)分析,從上圖所示的HR相關(guān)數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生很多分析機會。
例如某些專業(yè)崗位招聘如何選擇候選細分人群,需要在用人成本、人才質(zhì)量、使用風(fēng)險以及細分人群供應(yīng)量等不同因素中平衡,可以通過數(shù)據(jù)挖掘方法,根據(jù)不同人才尋源策略確定相應(yīng)的候選人細分對象;又如雇主品牌建設(shè),通常員工敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果中薪酬是一個抱怨因素,可是,實際薪酬水平以及期望薪酬水平與員工的敬業(yè)度、員工績效之間有多深的關(guān)聯(lián)?不同的薪酬或者獎金結(jié)構(gòu)方式會對敬業(yè)度產(chǎn)生什么影響?再例如提高招聘質(zhì)量,國外某保險公司對數(shù)百例初級銷售人員聘用后的實際業(yè)績分析發(fā)現(xiàn),應(yīng)聘人資質(zhì)與業(yè)績相關(guān)度較高的因素有:簡歷文本質(zhì)量(語法準確、表述清楚)、教育經(jīng)歷完整性、高端產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗、過去類似工作的成功、不確定環(huán)境下工作的能力等,并有意思地發(fā)現(xiàn)大學(xué)檔次、大學(xué)成績、推薦人資質(zhì)等因素與業(yè)績相關(guān)度不高。除此之外,在員工保留因素、銷售人員績效、出勤率預(yù)測、繼任計劃、人才管道計劃、高潛力人才挖掘等人力資源管理領(lǐng)域,數(shù)據(jù)分析都有廣泛的應(yīng)用。
HR總監(jiān)向管理層解釋工作計劃是件比較麻煩的事情,如果他在預(yù)算會上拿出一份人員自然減員率分析、招聘預(yù)測、人員管道與業(yè)務(wù)增長相關(guān)性、不同績效水平的薪酬增長比率和市場對標水平等數(shù)據(jù)的分析報告,可以設(shè)想這會多么有說服力。
在移動、社交和互聯(lián)的今天,與消費者開展“傾聽、理解、使能”循環(huán),加上精準效果評估,是新一代首席營銷官的工作模式。如果把人才和員工看做HR的營銷對象,首席人力資源官的工作方式會越來越像CMO,通過社交媒體的多向信息溝通特點,建立內(nèi)外部人才協(xié)作、目標設(shè)定和績效跟蹤、職業(yè)生涯管理、人才尋源等,并準確評價HR投入產(chǎn)出效果。
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