通過對團隊績效的研究可知，團隊績效受多種因素影響。所有對影響團隊績效相關(guān)因素的研究，幾乎都源于1964年McGrath所提出的IPO模型，依據(jù)對該模型的研究，將影響團隊績效的相關(guān)因素分為兩大類：輸入變量和過程變量。
1.影響團隊績效的輸入變量
按層次不同劃分，可以將影響團隊績效的輸入變量劃分為個體、團隊和組織層次方面三種因素。
(1)個體層次方面的因素
個體層次因素主要指團隊成員的特質(zhì)變量，即成員的個體因素和成員間的因素。團隊成員的性格、特點、能力及個體行為都是對團隊績效產(chǎn)生影響的相關(guān)因素。Karren和Jacksonc等提出，團隊的異質(zhì)性創(chuàng)造性和決策有效性有密切關(guān)系，異質(zhì)團隊更易獲得成功。但也有學(xué)者提出團隊異質(zhì)性與群體績效無關(guān)，或產(chǎn)生折衷的績效。
對于團隊成員間熟悉度對團隊績效的影響，Harrison研究得出，團隊成員間的熟悉度在團隊成立的初期對團隊績效有積極影響。
(2)團隊層次方面的因素
有關(guān)團隊層次方面的因素，主要有團隊任務(wù)特征、領(lǐng)導(dǎo)角色等變量。任務(wù)依賴與團隊績效間顯著正相關(guān)。①隨著任務(wù)依賴性的增加將提高成員間的互動，促使那些沒有盡全力去工作的成員提高自己在工作中的投入度。
②成員間的互動會促進團隊成員間信息共享和良好關(guān)系的形成，增強其滿意度和歸屬感，最終有利于團隊績效的提高。
Larson通過對高績效團隊的證實研究得出：在團隊績效影響因素中，團隊領(lǐng)導(dǎo)是最重要的因素之一。2002年Dooryards在其相關(guān)研究中提出，團隊成員間責(zé)任和權(quán)利的分配、團隊領(lǐng)導(dǎo)都將影響團隊的績效。部分學(xué)者也從團隊領(lǐng)導(dǎo)的類型來研究其對團隊績效的影響。也有學(xué)者認為，領(lǐng)導(dǎo)變量對團隊績效的影響不如某些個體和任務(wù)變量。
(3)組織層次方面的因素
團隊所處環(huán)境與團隊績效的聯(lián)系，在以往團隊績效的研究中被忽略了，1996年，Guzzoa在其研究中提出組織環(huán)境也將影響團隊績效。
2.影響團隊績效的過程變量
基于社會的認知理論，影響團隊績效的過程變量被劃分為行為層面的團隊行為過程因素及心理層面的團隊認知過程因素兩個方面。
(1)行為層面的“團隊行為過程因素”
對于團隊行為過程因素的研究，通常把團隊溝通、團隊凝聚力及任務(wù)反思作為研究的主要聚焦。
①團隊溝通：有學(xué)者在對團隊效能模型的研究中發(fā)現(xiàn)，團隊溝通是影響團隊績效的重要因素之一。2005年，王重鳴等發(fā)現(xiàn)，溝通的模式對團隊績效的影響有顯著相關(guān)。嚴文華在其對組織溝通的研究評價中指出，團隊溝通獎有利于沖突的解決，進而可以增強團隊的凝聚力，提高團隊績效。
②團隊凝聚力：Zaccaro指出較高的任務(wù)凝聚力將會提高團隊績效，而人際凝聚力與對團隊績效無關(guān)。Smith35提出，高層管理團隊的凝聚力與團隊績效正相關(guān)。王重鳴36等學(xué)者將績效劃分為客觀的繼承績效和主觀的繼承績效，并通過研究得出，人際凝聚力與兩者都顯著相關(guān)，而任務(wù)凝聚力只對主觀繼承績效影響顯著。也有學(xué)者提出凝聚力與團隊績效之間存在著循環(huán)依存、混合的結(jié)果。
③團隊任務(wù)反思：1996年West"在提出了團隊任務(wù)反思的概念，引起學(xué)術(shù)界關(guān)注，Schippers和Tjosvolc通過研究提出，任務(wù)反思有利于提高團隊績效。Facchin與Tschan的研究認為，任務(wù)反思對于團隊績效的正向作用將會受到任務(wù)類型的影響。
(2)心理層面的“團隊認知過程因素”
“團隊共享心智模型”是團隊認知過程因素研究的重點。由于缺乏對“團隊共享心智模型”內(nèi)涵以及測量方法的統(tǒng)一明確的界定，在對團隊共享心智模型與團隊績效之間的影響關(guān)系的研究中，其所得的研究結(jié)果也并不一致。
2000年，我國學(xué)者王重鳴在其團隊績效的研究中指出，影響團隊績效的主要因素包括了團隊過程因素和團隊結(jié)構(gòu)因素兩方面。團隊過程因素包括團隊學(xué)習(xí)及自主管理、團隊管理的動因、團隊氣氛和團隊績效評價。團隊結(jié)構(gòu)因素主要包括團隊的規(guī)模、團隊構(gòu)成的多樣性和團隊角色。
聯(lián)系客服
