外貿(mào)團(tuán)隊(duì)慎用績效考核！
現(xiàn)在很多外貿(mào)公司對(duì)于業(yè)務(wù)員的薪酬制度不僅僅是底薪和提成，還增加了績效工資或者績效獎(jiǎng)金，有的是工資的一部分作為績效工資，有的是工資和提成都有一部分作為活動(dòng)績效，有了績效獎(jiǎng)金就需要考核員工的工作績效?？冃Э己说谋疽馐菫榱吮O(jiān)督考察員工的各項(xiàng)工作過程是否按照公司規(guī)定的進(jìn)行，提高員工工作的效率和準(zhǔn)確度。但是管理者如果沒有把績效考核運(yùn)用好，特別是對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，可能會(huì)適得其反！不同行業(yè)、不同公司可能對(duì)于績效考核的內(nèi)容和辦法不盡相同，但是我還是想總結(jié)一下外貿(mào)團(tuán)隊(duì)績效考核中一些常見的誤區(qū)，希望大家可以借鑒一下。
有的公司老板覺得給業(yè)務(wù)員發(fā)的工資太高心有不甘，于是就想了個(gè)辦法，把底薪的30%作為績效工資，然后把績效考核的目標(biāo)訂得非常高，幾乎不可能有人可以拿到滿分，最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一個(gè)月能拿到個(gè)中等就算不錯(cuò)，這樣一來老板就可以少給很多工資！老板們千萬不要犯了幾個(gè)大忌！工資和提成永遠(yuǎn)只有漲不會(huì)減，否則你就等著看你底下的員工集體辭職吧！我有很多朋友的公司都陷入了這樣的窘境！如果你真心想搞績效考核，最好額外增加一部分的績效獎(jiǎng)金，這樣還可以提高員工的工作積極性，我一直認(rèn)為管理中獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比懲罰帶來更多積極的效果。
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你真的知道你的員工在做什么嗎？
大部分公司的績效考核通常是員工自己根據(jù)這段時(shí)間的任務(wù)完成量來打分，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后再一次評(píng)分，不過一般領(lǐng)導(dǎo)沒有異議都會(huì)打相同的分?jǐn)?shù)。首先，被考核人可以隨便寫分?jǐn)?shù)，不管自己的工作量完成與否，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又不知道，也不會(huì)去測(cè)查，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)是看也不看就確認(rèn)了被考核員工的自評(píng)分。但很多工作是可以投機(jī)取巧，敷衍了事的，比如公司規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員每周必須發(fā)100封開發(fā)信，那有的員工就可以用郵件一下子群發(fā)100封郵件，也算完成任務(wù)，這樣一來開發(fā)不了什么客戶，郵箱域名還被拉黑了，這種情況就變成了老板白白出了績效獎(jiǎng)金。還有的績效考核考察員工的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、會(huì)議發(fā)言什么的。。。更是虛無縹緲了！總之，考核的項(xiàng)目一定要是能夠真真實(shí)實(shí)監(jiān)督到或者能看到結(jié)果的，如果考察不了，管理層也監(jiān)督不到位的話，那樣就浪費(fèi)了大量的時(shí)間，寧可不做績效考核。
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ji效考核應(yīng)做到因人而異
有的公司整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都用同一份績效考核，但是普通業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管還有業(yè)務(wù)經(jīng)理做的事情會(huì)是完全一樣嗎？經(jīng)理和主管要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)新人，那么銷售的工作量是不是會(huì)適當(dāng)少一點(diǎn)呢？績效考核一定要根據(jù)不同職位和職責(zé)的員工設(shè)定不同的考核項(xiàng)目，讓所有人都感覺到公平。此外，當(dāng)你給低下員工增加新的任務(wù)時(shí)，你有沒有把這項(xiàng)任務(wù)也列入考核范圍呢？
4別讓績效考核束縛了你的業(yè)務(wù)員。
這里我是想討論一下一些績效考核項(xiàng)目的必要性?，F(xiàn)在很多公司不僅僅在乎業(yè)績成果，也在意過程，于是根據(jù)業(yè)務(wù)流程從頭到尾設(shè)定了很多關(guān)鍵的考核項(xiàng)目，比如每天注冊(cè)多少個(gè)B2B，發(fā)布多少個(gè)產(chǎn)品，發(fā)多少個(gè)開發(fā)信。。。并且還設(shè)定了很高的工作量。例如，公司規(guī)定業(yè)務(wù)員每周發(fā)120封開發(fā)信，一天就是20封開發(fā)信，認(rèn)真一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員會(huì)有針對(duì)性地一個(gè)一個(gè)的發(fā)，發(fā)完了20封開發(fā)信大半天已經(jīng)過去了，發(fā)現(xiàn)自己還有很多客戶沒有報(bào)價(jià)沒有回復(fù)，還有很多老客戶的訂單沒有跟進(jìn)，主要是業(yè)務(wù)工作還沒有做。。。還有，突然有一天一個(gè)客戶突然要來看工廠，你得陪他一天，或者哪一天有個(gè)潛在客戶一直在skype上和你聊天，從產(chǎn)品價(jià)格一直聊到人生哲學(xué)，你為了維護(hù)客戶關(guān)系又不能不理人家，這下完了，這一天你什么開發(fā)信都沒發(fā)，這周根本完成不了，績效獎(jiǎng)金又沒戲了！
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