這是一次影響2015年中國電子商務(wù)走向的會議。從主題為“創(chuàng)想“的2015淘寶年度賣家大會中,你可以了解淘寶今后的變化,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)的趨勢,當(dāng)然,更有與賣家、與消費者利益相關(guān)的大量信息。
4月18日下午,杭州阿里巴巴西溪園區(qū),張建鋒(花名行癲)3月出任阿里巴巴中國零售事業(yè)群(淘寶、天貓、聚劃算)總裁之后,第一次在公開場合面對賣家,淘寶網(wǎng)副總裁張勤(花名楊過)、淘寶營銷負(fù)責(zé)人劉博(花名家洛)、手機(jī)淘寶總監(jiān)張闊亦到場與賣家們溝通。
《天下網(wǎng)商》特地整理出一個干貨版。如果你希望了解更多信息,歡迎關(guān)注我們的網(wǎng)站、微博及微信在淘寶賣家年會當(dāng)天刊發(fā)的內(nèi)容。
預(yù)計無線端交易年底將占七成(行癲)
去年這個時候無線訂單量20%多,今年到現(xiàn)在50%左右,預(yù)計今年年底會達(dá)到70%。
無線端今天怎么強調(diào)它的重要性都不為過。
鼓勵商家開發(fā)更多個性化的商品(行癲)
淘寶網(wǎng)依然歡迎價廉物美的商品,但反對傳統(tǒng)意義上的低質(zhì)低價爆款商品。
淘寶有這么大的數(shù)據(jù),有海量的客戶,會讓每一款個性化商品都做到一定的規(guī)模。
還想刷單,還想炒信?淘寶天貓一定會抓的(行癲、楊過)
從5月份開始會推出非常嚴(yán)厲的處罰措施,從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán),一直到店鋪的關(guān)閉。希望淘寶網(wǎng)是非常公平、公正、透明的一個市場。
把損害消費者權(quán)益的商品和商家清理出來,把他們占有的流量釋放出來,反哺給那些提供優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家。
淘寶也會升級信用體系,幫助消費者從更多維度來識別好的賣家和好的商品。
鼓勵重建協(xié)會和商盟體系,讓賣家自己來治理(行癲)
會在全國鼓勵重建淘寶的商會、協(xié)會,也會在各個品類里重建商盟體系。希望賣家自己來治理,通過協(xié)會、商會,跟淘寶有更好的連接,與政府有更好的溝通。
淘寶大學(xué)重新回到淘寶網(wǎng)(行癲)
從一些單純的培訓(xùn)到更多深度的合作,培訓(xùn)的質(zhì)量也要提升,真正做一些面向未來的營銷內(nèi)容。
與賣家和電商生態(tài)圈會有深度合作,“中國質(zhì)造”是一個重點(行癲、楊過)
淘寶會選擇全國有代表性的產(chǎn)業(yè)帶,和當(dāng)?shù)卣?、產(chǎn)業(yè)協(xié)會一道為當(dāng)?shù)乇容^好的品牌、賣家“背書”,把優(yōu)質(zhì)賣家和商品推薦給廣大消費者,幫助更多的品牌,幫助更多的工廠升級轉(zhuǎn)型。4月21日,會在莆田啟動“中國質(zhì)造”首站。
早期淘品牌可以被稱為“1.0版本”,通過單純低價滿足互聯(lián)網(wǎng)人口紅利下的原始需求。未來互聯(lián)網(wǎng)會培育出新一代2.0版本的自有品牌,通過對供應(yīng)鏈的對接,結(jié)合成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷,更好地滿足中國消費者對高性價比商品的新需求。
淘寶與天貓的定位區(qū)別(行癲)
天貓今天更側(cè)重于一些線下比較有品牌的商家線上化的渠道,這是它的核心定位。我們也會支持運營更規(guī)?;?,比如一些成熟的淘品牌在上面做運營。
天貓會嚴(yán)格控制賣家的數(shù)量,淘寶更加強調(diào)公平和效率。這個效率是通過個性化的商品、個性化的服務(wù)、特殊的定位來達(dá)到運營效率。
電商環(huán)境發(fā)生了什么變化(楊過)
消費端——第一是需求的品質(zhì)化,消費者更多追求有品質(zhì)的商品??缇?、海淘成為新的創(chuàng)業(yè)方向,背后就是消費升級。第二是年輕化的影響,85后、90后,或者說泛90后是淘寶網(wǎng)上非常有影響力的群體,決定業(yè)務(wù)未來。第三是移動化的趨勢,消費者購物時間已經(jīng)碎片化,今天的流量超過一半來自于無線,你如果抓不住,可能錯失未來消費者的購物時間。
物流端——物流向高附加值的領(lǐng)域拓展。比如說冷鏈,解決了電商生鮮的發(fā)展;比如說安裝服務(wù),涌現(xiàn)出新的物流第三方,可以幫你做家居配送以后的安裝服務(wù)。
供給端(賣家端)——供給端未來的競爭會越來越激烈。今天所有線下品牌都開始進(jìn)入電商,更多海外品牌也看中了中國的市場。
淘寶2015年四個大方向(楊過)
第一是“中國質(zhì)造“。通過跟產(chǎn)業(yè)帶合作,跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會合作,幫助每個地方、每個品類培養(yǎng)一些新的網(wǎng)絡(luò)品牌出來,幫助在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
第二是地域特產(chǎn)。和各地縣長、農(nóng)業(yè)電商,包括小農(nóng)合作,把優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品搬上來,滿足消費者對安全、品質(zhì)食品的訴求。農(nóng)業(yè)電商超過想象,農(nóng)資市場就有1萬億規(guī)模的市場。
第三是海淘,跨境,解決消費者對海外商品的訴求。
第四是行業(yè)的垂直化。既有對原來行業(yè)的整合運營,與金牌賣家也會有結(jié)合,比如金牌賣家資質(zhì)是入駐對應(yīng)專門化市場的基礎(chǔ);也要尋找新的市場,比如企業(yè)采購市場,建立一個面向企業(yè)用戶小微需求的采購,叫“小微快采”。
三個多樣化——更好地服務(wù)賣家(楊過)
第一是賣家類型多樣化。淘寶集市賣家不能只有一個名字叫C店。所以首先要區(qū)分出一類是個人店,一類是企業(yè)店。為了符合中國越來越成熟的監(jiān)管需求,會在個別行業(yè)提出更多資質(zhì)的要求,比如說食品行業(yè),比如像保健品。
第二是賣家工具多樣化。比如在手機(jī)上推出淘小鋪,符合代購或者個人買手的訴求;對于大的賣家,有千牛等傳統(tǒng)軟件來服務(wù)。
第三是營銷多樣化。根據(jù)行業(yè)、品牌、規(guī)模、產(chǎn)品生命周期的不同,賣家訴求的不同,會有不同的營銷產(chǎn)品。
淘寶營銷的新玩法(家洛)
搶購——在手淘上,成長非常快。完全基于無線端一天用戶多次打開,而帶來銷量的提升。一天有12場,一款商品售賣24小時,但70%—80%的銷售是通過兩個小時獲得。預(yù)計今年可以很快做到兩個小時10萬的量。
淘金幣——從僅僅讓用戶領(lǐng)金幣的平臺變成營銷平臺,流量提升明顯。參與賣家比前年提高了10倍。消費者領(lǐng)了淘金幣可以轉(zhuǎn)化。今年會更加加強流通。
清倉——交易成長也非???,做得好的一天上百萬交易沒有問題。
……
聚劃算上的新機(jī)會(行癲、家洛)
重開競拍機(jī)制,任何一個商家都應(yīng)該有自己表達(dá)意愿的機(jī)會。
對優(yōu)秀單品加強支持力度。每個店鋪都有一些值得拿出來秀的鎮(zhèn)店之寶,通過單品爆發(fā),讓默默無聞的小店變成大店或者是行業(yè)有名的商家。無論是單個商品跟單品牌,都?xì)g迎商家與聚劃算結(jié)合。
對淘寶集市上原創(chuàng)、工廠直供、有創(chuàng)新能力的品牌,加強支持力度,比如聚定制。
以前大家覺得聚劃算就是單品,今年會有不同的方向,有不同的玩法,比如量販業(yè)務(wù)、定制業(yè)務(wù),還會推出進(jìn)口業(yè)務(wù),以及結(jié)合品牌的周年慶等營銷事件。
搶購可以與聚劃算深度結(jié)合。
微淘、淘小鋪,幫你直達(dá)消費者(張闊)
微淘強化了商家和用戶之間的互動,成為賣家把品牌充分展現(xiàn)給消費者的平臺。同時給賣家提供多樣化工具,切入第三方,讓賣家在個性化營銷方面有更多的選擇空間。
“淘小鋪”不是一個特殊類型的店鋪,淘寶希望通過這個項目幫助賣家在無線端做一個升級。原本需要通過PC端操作才能完成的事情,手機(jī)就可以完成。操作會簡化,比如更多的信息上傳通過掃取二維碼或者手機(jī)拍照完成?!疤孕′仭被诨诘乩砦恢脤傩缘墓δ?,在代購買手等商家場景會有很好的運用。
幫助商家實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營(行癲、張闊)
會推出更完整的,讓商家在無線端觀察自己運營效果的工具。今天很多商家可能會說我在微淘做了一個活動,原先無線端一百萬,現(xiàn)在變成兩百萬,但不知道這一百萬到底來自何處。
之前給賣家端提供的數(shù)據(jù)來源,其中大約有50%的來源叫“其它”。確實是手機(jī)淘寶以及整個無線端變化速度太快,導(dǎo)致很多后臺數(shù)據(jù)來源和很多工具支持不到位。從店鋪端到微淘端,再到會員,已經(jīng)做了系統(tǒng)梳理,4月份之內(nèi)應(yīng)該會提供給賣家。
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