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狼的精神與科室建設(shè)



的精神

從不報怨、從不悲哀

只知道想要什么,不知道失敗是什么

只知道一次次的全力以付

堅強從不放棄自己的使命

感   慨

狼作為群居動物,集體觀念極強,講究配合,有節(jié)律性和團體合作。遠(yuǎn)觀狼的點點滴滴,近觀許多醫(yī)院科室滴滴點點,滄海桑田,由強變衰,由大變小,從有到無,其中滋味五味俱全。哎!其興也勃焉,其亡也忽焉!

狼,不是高級動物,但它是優(yōu)秀動物。之所以能屹立在世上,是它具有優(yōu)良品性和精神,只不過被人漠視。

醫(yī)院的科室就是一個團隊,需要狼的優(yōu)良品性和精神,科室每一份子更需傳承狼的優(yōu)良品性和精神。




狼的生存之道

注意力放在自己的目標(biāo)上,從沒有多余的時間去期待命運給它們什么,一往直前,盯住想要的。從不多費一分鐘放在悲哀上,只要一息尚存,就會為生存而奮斗!


醫(yī)療專業(yè)團隊不也是這樣么!誰不想創(chuàng)新?誰不想發(fā)展?欲想創(chuàng)新和發(fā)展,就要盡早選準(zhǔn)目標(biāo),腳踏實地,一步一個腳印,步步為營埋頭苦干,不要指望一蹴而就的成果,速效的“成果”往往速亡。前些年有人為了獲獎,在治療新鮮骨折方面,大規(guī)模使用外固定器,外固定器是個好東西,但也是有其適用的地方,而不是涵蓋所有的骨折,文章有了,獎也獲了,而外固定器卻束之高閣,連其最應(yīng)該發(fā)揮作用的領(lǐng)域也無人染指,更不要說創(chuàng)新和發(fā)展這個專業(yè)了。

骨科領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展關(guān)鍵是人,而不是器械,器械是人在實踐中發(fā)明和改進(jìn)的,器械是靠不住的。

選定目標(biāo),就要只爭朝夕,就不要盼顧左右,瞻前顧后。就不要怕別人說東道西,因為時間是寶貴的。不要怕短時間內(nèi)出不了成果,不要為奮斗過程中的曲折悲哀沮喪,“山窮水盡”之時,堅持就是“柳暗花明”之日。有的醫(yī)院科室當(dāng)年在某領(lǐng)域?qū)嵙π酆瘢氼I(lǐng)風(fēng)騷,堪稱國內(nèi)領(lǐng)軍專業(yè),如果按部就班踏實鉆研,領(lǐng)先的地位就能一直保鮮,就能形成自己的特色和品牌,就能設(shè)計和發(fā)明出新術(shù)式,就能編寫出專業(yè)指南,就能夠向全世界播散。恰處該專業(yè)鼎盛時期,卻調(diào)轉(zhuǎn)瞄向國外也不成熟的偏冷方向,結(jié)果耗時費錢發(fā)展緩慢,幾年下來,原有的優(yōu)勢損失殆盡,而新的方向不明不白,浪費了時間、流失了人才。再也見不到往日輝煌。



狼,鍥而不舍精神

狼曾是世界上分布最廣的野生動物。它們只想能按自己的秩序和方式生存,為了這種堅持,狼付出了慘重的代價,幾乎從地球上滅絕,然而,鍥而不舍,經(jīng)過頑強努力,更自由地在遙遠(yuǎn)偏僻的地方閑逛,雖然那里環(huán)境惡劣,氣候嚴(yán)酷。

狼群中往往有一條地位卑微的狼,它是狼群中最為弱小的一個,在各方面都沒有優(yōu)勢,但如果能生存下來,卻往往能夠成為狼群中優(yōu)秀的頭狼。因為頑強的精神,使它承受了超乎尋常的磨礪,積累了更為完善的生存技能。


你的團隊可能存在于更大的團隊之中,你的團隊和別的團隊之間可能存在競爭,你的團隊可能經(jīng)常遭受莫須有的不公。只要你的團隊是正義之師,團隊的事業(yè)是正義事業(yè),像狼一樣內(nèi)心坦蕩,懷有理想,挺起胸膛,去適應(yīng),去爭抗,開創(chuàng)屬于你和團隊的凈土。

作為骨科醫(yī)生當(dāng)前你的專業(yè)可能不是“高大上”,短時間內(nèi)你的專業(yè)寫不出SCI文章,也拿不到各種基金,更不可能去獲“大獎”。但方法簡單,療效明顯,患者喜歡,能夠揚起創(chuàng)新的風(fēng)帆。你就不該附庸風(fēng)雅,就不該易轍更弦,堅持做你自己,開創(chuàng)屬于你的天地,踏實、細(xì)致做你自己,觀察總結(jié)仔細(xì),終有一天你可能是最好、最有說服力的治療方法,因為你做的數(shù)量最多、觀察的時間最長,最經(jīng)得起考驗,你的結(jié)論是循證醫(yī)學(xué)最靠得住結(jié)果。而耐不住寂寞,跟風(fēng)趨熱,可能風(fēng)光一時,絕不可能流芳百世,這是科技界幾百年來的事實。像狼一樣,鍥而不舍,在你自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)游蕩,按照你的目標(biāo)去闖。

團隊內(nèi)成員遇到挫折也不要自卑、不能絕望,沒人憐憫你。記住,今天你所受的磨礪,都是你未來騰飛的動力,你具有了迎接挑戰(zhàn)的實力。你趨炎附勢,最后落得連你自己都看不起你。



作戰(zhàn)目標(biāo)明確

狼群行動從來不會漫無目,總會制定出恰如其分的戰(zhàn)略,相互間不斷地進(jìn)行溝通并在最終將其付諸實施。關(guān)鍵時刻,每條狼都明白自己的作用,并能準(zhǔn)確的領(lǐng)會到集體對它的期望。狼對于即將實施的行動總是具有充分的把握,狼群的凝聚力、團隊精神和訓(xùn)練,成為它們生死存亡的決定性因素,因此,狼群難以被其他動物威脅。 


科室團隊精神,是一種集體意識,是所有醫(yī)護人員都認(rèn)可的一種集體意識。團隊精神是高績效團隊中的靈魂,簡單來說,團隊精神,就是大局意識、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)意識三識的綜合體。團隊精神尊重每個成員的興趣和成就,要求團隊每一個成員,都以提高自身素質(zhì)和實現(xiàn)團隊目標(biāo)為己任。團隊精神的核心是合作協(xié)同,目的是最大發(fā)揮團隊的潛在能量。

科室團隊要有主攻重點方向,重點方向需要突破解決,這就需要團隊內(nèi)的醫(yī)護人員圍繞這個方向,攻堅克難,發(fā)揮自己的特長實現(xiàn)團隊共同理想。絕不能單打獨斗,分散資源,最終形成不了科室團隊特色和規(guī)模,因為人的精力和時間是有限的。圍繞實現(xiàn)科室團隊目標(biāo)的同時,醫(yī)護人員還要充實個體實力,個體實力增強了才能實現(xiàn)1 12,否就就會出現(xiàn)“木桶效應(yīng)”。

一個團隊,不僅要有優(yōu)秀的人才,更需要有統(tǒng)籌有方的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者。但是,這都不是最重要的。最重要的是,需要有一個激勵士氣的團隊精神。這個精神就是:從來沒有救世主,實現(xiàn)目標(biāo)全靠團隊。



游戲中鑄就技能

狼的一生是在游戲中度過,游戲幾乎成為狼生活的理由。嬉戲中,狼彼此交流、配合,提高獲得食物技能;身體因此變得更強壯、意志也變得更堅強。它們一生都在游戲玩耍中磨練技能,通過努力加上過硬的技能贏取勝利。 


科室團隊由若干獨立成員共同組建,有臨時與長期之分??剖乙獮槟骋还餐繕?biāo)而奮斗,這需要醫(yī)生和護士貢獻(xiàn)各自不同的專業(yè)特長。團隊的管理不同于上下級關(guān)系的管理,是橫向的交流與溝通而不是縱向的命令與服從。

工作中科室最基本的團隊是主診組,組內(nèi)的成員能力水平不盡相同,互相間要交流、要溝通、相互學(xué)習(xí),取長補短。最有效的方法是:查房、討論、手術(shù)配合、相互激勵。在日常的工作中潛移默化提高了自己,日積月累強大了團隊的實力。



強烈的危機意識

一條成年狼的死亡,往往會對整個狼群帶來危害,成年狼在撫養(yǎng)幼崽、選擇安全巢穴、判斷獵物行走路線以及可靠水源等方面經(jīng)驗豐富,它的離去會對狼群構(gòu)成危險。為此,狼群中年長的狼會不斷教導(dǎo)狼幼崽,告訴它們?nèi)绾螒?yīng)付失敗、如何規(guī)避危險以及如何成為頭狼,狼知道,年輕一代是真正的希望和未來。因此,失去一條狼不會給狼群造成致命的傷害,幼狼已經(jīng)長大,具有了迎接挑戰(zhàn)的能力。


科室團隊危機意識是指科室對緊急或困難關(guān)頭的感知及應(yīng)變能力??剖业奈C來自科室外部與內(nèi)部。從科室外部環(huán)境的不可控性及科室內(nèi)部條件的可變性,均可看到科室危機四伏。要求科室團隊對危機有足夠的敏感度,并時刻保持足夠的警惕性,危機來了有預(yù)案,而不是危機來了找答案。

科室特別是大科室內(nèi)的“小科”經(jīng)常會面臨危機,“小科”來自“大科”的危機有:選派人員去醫(yī)療隊、人員向外交流、外地代職等等,來自于內(nèi)部的有:人員調(diào)離、生病、正常休假、到年齡退休等等。面對諸如此類的危機最簡單的辦法就是要有足夠的人才儲備,不至于因為缺少“某人”而影響整的團隊。團隊的希望是整體,而不是個人,個人的能力微乎其微。

科室危機意識的前提是科室團隊穩(wěn)步發(fā)展,存在于“大”的科室內(nèi)的“小科”永遠(yuǎn)充滿了變數(shù),只有時刻保持居安思危的心態(tài),正視缺點、不斷創(chuàng)新、永不放棄,才有可能使科室基業(yè)長青。


絕對的忠誠

狼對它賴以生存的家庭、群體和組織總是充滿著熱情與忠誠,它們共同游戲、配合狩獵、互相保護,目的就是確保狼群生存。


科室生存就要打造品牌,打造品牌科室團隊的一個重要的素養(yǎng)就是忠誠度,表現(xiàn)為對自己的忠誠,對團隊的忠誠,對系統(tǒng)的忠誠,忠誠所選擇的醫(yī)學(xué)事業(yè)。團隊更要忠誠團隊伙伴,具體體現(xiàn)在團隊如何幫助遇到困難的伙伴以及如何留住優(yōu)秀的精英人才?

當(dāng)科室團隊成員遇到困難的時候,要分析困難的性質(zhì),業(yè)務(wù)上的困難,教授他如何一步步去做,并要不吝鼓勵,讓他認(rèn)識到醫(yī)學(xué)不是一蹴而就,需要日積月累和不斷的學(xué)習(xí),幫助他做好扎實的基本功,針對性的解除困難。生活上的困難,團隊要盡全力伸出援助之手,讓成員感受家的溫暖,決不能袖手旁觀。困難不怕,怕的是麻木,怕的是冷嘲熱諷,不能讓人感覺到“心冷”。整體只有對個體好,個體才會對整體最大可能忠誠。

真正的人才一定要給與足夠的空間,大膽放手,疑人不用,用人不疑,逐步將他培養(yǎng)成為專業(yè)骨干,才能形成梯隊,才可能形成優(yōu)勢,才可能保證科室團隊生存與發(fā)展。



永不馴服的貴族血統(tǒng)

人恨狼,恐怕是狼的不可馴服。即使在最困難的時刻也不肯俯首,它們始終堅守著自己的原則和信念。雜技團的馴獸中不難看到獅子、老虎、熊、豹等動物,唯有狼永不受驅(qū)役。正因為狼無法降服才遭人類咒罵。 


     人生的道路坎坷不平,失敗和挫折隨時會降臨,冷眼、諷刺就會隨之而來。對待挫折和失敗是唉聲嘆氣,是歸咎于“自己天賦不足”,從此一蹶不振呢?還是不怕嘲諷,積極尋找原因,迎著困難而上?這就要看是否有“傲骨”。

什么傲骨呢?就是有志氣,有自信心,頑強不屈。科室團隊中常有“傲骨”之人,一定要以肯定和積極的態(tài)度對待,然而科室有權(quán)的某些領(lǐng)導(dǎo)卻難容“傲骨”之人,原因很簡單和科室“領(lǐng)導(dǎo)”不是一條心,此類“領(lǐng)導(dǎo)”喜歡和重用的是聽話的,逢年過節(jié)有人拜,過生日有人捧,看眼色行事的人,這樣的人只對此領(lǐng)導(dǎo)有力,對團隊百害無一利,甚至是危害。對團隊有用的人往往是“傲骨之人”,因為自信,自信是成功的第一步,有傲骨,有信心的人,失敗后不氣餒,相反,他們會在新的基礎(chǔ)上不斷探索和創(chuàng)新,這正是優(yōu)秀團隊真正需要的人。

個人具備過硬本領(lǐng)是成為一個強勢團隊的基礎(chǔ),明白自已應(yīng)該掌握哪些技能,并能不斷學(xué)習(xí)強化,是使自已強大的基礎(chǔ)。不畏艱難,磨礪意志將使自已更強大。每個人都有其長處,就看如何來發(fā)揮利用。

傲骨和傲氣是截然不同的兩回事。人要有傲骨,不要有傲氣。



見機行事的心智

狼不會去攻擊強勁的對手,以贏取所謂的尊嚴(yán)。

科室團隊在選主攻方向和專業(yè)重點方面,要立足所在的區(qū)域和醫(yī)院的規(guī)模,現(xiàn)有的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。切合實際逐步實現(xiàn)既定的目標(biāo),不要選擇那些所謂熱門、新奇或現(xiàn)有條件根本達(dá)不到項目,以為“高大上”的項目才有尊嚴(yán),挑戰(zhàn)難題才有出路。殊不知,團隊要的不是顏面,團隊要的是能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。

很多偉大任務(wù)是經(jīng)歷磨難成功的,領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大,由弱到強是漸進(jìn)的過程,你必須忍辱負(fù)重。看不到這一點,你就會被眼前所謂的尊嚴(yán)打倒。


同心協(xié)力

狼面對比自己強大的對手,必然會采取群攻的辦法。 


管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為:團隊就是由兩個或者兩個以上的,相互作用,相互依賴的個體,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。

科室要想有發(fā)展,必須依賴于團隊。合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。

大雁能比其他動物飛得更遠(yuǎn),狼比其他動物更強大,都是源自團隊之間的配合??剖翌I(lǐng)導(dǎo)者尊重團隊成員、鼓勵其他們表現(xiàn)自我,整個科室定會變得強大而令人敬畏。


同進(jìn)同退的武士精神

狼雖然通常獨自活動,但狼卻是最團結(jié)的動物,狼在同伴受傷時絕對不會獨自逃走。


科室團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角:管理者、個體、團隊,三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系:和團隊成員個體的關(guān)系;和整體團隊的關(guān)系;成員個體和團隊整體的關(guān)系。任一關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時,團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到到團隊愿意和你同進(jìn)、同退的原因,是你誠懇地對待下屬,無私幫助他們,而他們并沒有覺得這是恩惠。一個人不求回報地真心幫助你,你不愿意和他一起并肩作戰(zhàn)么?

管理者是否有能力讓團隊跟隨你沖鋒陷陣,取決于己于你是否讓他們確信,你心中裝著他們的利益。要懂得斗志是可以用鮮血激發(fā)出來的,鮮血能夠形成團隊牢不可破的信賴(軍隊是最典型的例子)。


表里如一的敬業(yè)

狼是純粹的食肉動物,只有狼能做到干干凈凈地吃掉所獵獵物。 


科室管理者即是指揮員又是踐行者,在團隊眼里,科室管理者就是旗幟、就是風(fēng)向標(biāo),引領(lǐng)著團隊的方向。管理者在制度面前要帶頭落實,且要嚴(yán)格,利益面前不搶占,甘做老黃牛,用實際行動做表率。因此,作為科主任,必須具備被“追隨”的品質(zhì),做人做事成為大家的榜樣。

科室管理者對自己要有更高的要求,逼迫自己成為一個經(jīng)得起考驗的,值得被追隨的上司,一個言行一致、表里如一的上司。你是科室管理者就要懂得所謂醫(yī)生職業(yè)化,就是利益背后,原則至高無上,法不容情。


知己知彼

狼尊重對手,在攻擊前會去了解對手,而不會輕視它,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。


科室團隊管理者要明白,自己的勝利并不不是自己多么強大,而是你比對手更用心!知彼知己,才有可能百戰(zhàn)百勝,這是永恒的真理。這是典型的差異化戰(zhàn)略。

科室管理者應(yīng)懂得專注于一點,可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎,而不是不自量力的去當(dāng)一切動物之王。


專一的愛情衛(wèi)道士

母狼懷孕后,公狼會一直保護母狼,直到小狼有了獨立生存能力。


“狼心狗肺”只是人們的想象。團隊管理者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心,不要以個人為中心,以私人利益為半徑去畫圓,甚至是橢圓。科室管理者要有悲憫之心,


授狼以漁

狼在小狼有了獨立能力的時候堅決離開它,狼明白獨立以成大事。 


原則至上,如果小狼當(dāng)不成狼,就只能成為羊??剖覉F隊領(lǐng)導(dǎo)者絕不應(yīng)把精力放在沒有任何作用和前途的團員身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯,有潛質(zhì)的團員身上,放手。放權(quán)讓小狼成為真正的狼,而不是羊。狼領(lǐng)導(dǎo)的羊一定能打敗羊領(lǐng)導(dǎo)的狼


不食嗟來之食

狼不會為嗟來之食,失去尊嚴(yán),狼會對月長嚎釋放自己。


科室團隊在某些“領(lǐng)導(dǎo)”專制手段控制下,團隊成員不敢挑戰(zhàn)強權(quán),學(xué)術(shù)上不敢質(zhì)疑。這是一種“懦弱”,懦弱的表現(xiàn)是對上的懦弱,而對和他一樣、或比他低的醫(yī)生、護士一點都不懦弱,而是非常蠻橫。因為他是既得利益者,知道某領(lǐng)導(dǎo)能給他帶來好處,如晉級、職稱評定等,靠“嗟來之食”茍且偷生。好的團隊要警惕這種人的存在,發(fā)現(xiàn)苗頭及時遏制,否則會危害整個團隊,使團隊喪失意志,趨炎附勢,使團隊喪失人僅有的尊嚴(yán)。這種人是團隊害群之馬。


結(jié)語

科室團隊精神的形成并不要求團隊成員去犧牲自我,相反,是揮灑個性、表現(xiàn)特長,保證成員共同完成任務(wù)目標(biāo),而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。

科室團隊精神是組織文化的一部分,良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位,充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,就不會有科室團隊精神。

只有整個團隊的業(yè)績提高了,自己才能更好的發(fā)揮潛能,“大河流水小河滿”就是這個道理。要充分認(rèn)識到自己離不開團隊,團隊離開不自己,這樣才能形成團隊強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,才能打造強有力的科室,才能更好地服務(wù)于患者。


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