GB／19000－2016標準在原有質量管理原則的基礎上進行了修訂，將“管理的系統(tǒng)方法”原則融入到“過程方法”中，強調對過程的系統(tǒng)管理。至此，八項質量管理原則減少為七項，如圖這樣。
理解與實施：
1.以顧客為關注焦點
以顧客為關注焦點是ISO9000系列標準堅持和倡導的質量文化，但是并不是所有組織都認同這種文化。例如有的組織以營業(yè)額為主要目標；有的以體現(xiàn)自身價值為出發(fā)點，還有的以追求與眾不同為努力方向。
新版標準拓展了“顧客”的內涵，將相關方和間接顧客納入其中，倡導實施顧客滿意情況測量與監(jiān)視；主動進行關系管理，為實現(xiàn)顧客滿意采取相應措施等。
2.領導作用
無論采用哪種質量管理方法，領導作用都是最為關鍵和重要的。員工的行動就像一面鏡子，反映管理者對質量的態(tài)度。產品和服務質量搞不好，首先是管理者的責任。最高管理者親自學習理解、親自參與實踐、大力支持質量提升行動是任何方法都不可或缺的。
3.全員積極參與
從“全員參與”到“全員積極參與”是倡導所有員工的主動性和自覺性，這一變化反映了QC小組的理念和文化。同時也說明產品和服務的質量與每一員工都密切相關。
4.過程方法
GJB9001C引言中0．3從理論和實踐上進一步闡述了過程方法的作用，解讀過程方法的應用，給出單一過程要素示意圖，充分體現(xiàn)了標準起草者對過程方法的信心和決心。而將PDCA循環(huán)和基于風險的思維納入過程方法，進一步說明其要義就是控制過程變化、不斷采取措施應對變化，從而實現(xiàn)預期結果和增值。
5.改進
從“持續(xù)改進”到“改進”是增加了改進的內涵，包括建立改進目標，實施改進項目，對改進進行跟蹤、評價和表彰等。組織應持續(xù)關注過程改進的每一環(huán)節(jié)和內容，而不是只關注產品和服務最終結果的改進。
6.循證決策
從“基于事實的決策”到“循證決策”是強調給予數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策。對數(shù)據(jù)和信息的精細化管理，使得決策更為科學。對每一過程、每項活動的關鍵指標進行測量和監(jiān)視，是“循證”的關鍵，大數(shù)據(jù)、云計算為數(shù)據(jù)分析提供了更為先進手段。
7.關系管理
從“與供方互利的關系”到“關系管理”擴展了“關系”的范疇，影響組織績效的不僅是供方，還有其他有關相關方。對所有有關相關方都應進行管理。
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