作者： 邵前鋒 南京華君咨詢總監(jiān)
目下“過(guò)度管理”這個(gè)話題被業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。有人認(rèn)為該“去管理”，也有人繼續(xù)歌頌管理，意見(jiàn)不一，爭(zhēng)執(zhí)不休。實(shí)際上，剖開(kāi)這些論調(diào)的外殼，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)說(shuō)的是同一個(gè)問(wèn)題: 管理的成本和成效。這是一個(gè)很有實(shí)際意義的話題。
管理必須產(chǎn)生成效，管理的成效必須高于成本。
本文就此略微展開(kāi)辨析：管理的任務(wù)應(yīng)該是什么？“過(guò)度管理”與“去管理”的危害、采用什么樣的管理模式才有效。
管理的任務(wù)應(yīng)該是什么？
一個(gè)公司的精力，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該更多聚焦在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，要把各級(jí)員工解放出來(lái)，讓他們騰出精力來(lái)，從事產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷這些工作，從而賺錢盈利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。而管理的手段模式，必須能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，即：解放/激發(fā)生產(chǎn)力，獲取效益價(jià)值。
這才是管理的要義，也是管理活動(dòng)的核心責(zé)任，任何偏離這個(gè)目的的管理都是無(wú)價(jià)值的空耗資源，就是成本大于成效。
具體到管理工具的運(yùn)用，是在于使組織運(yùn)行規(guī)范化、高效化，使各級(jí)干部從雜亂無(wú)章的部門團(tuán)隊(duì)糾纏中解放出來(lái)，從事更有價(jià)值的實(shí)際創(chuàng)造工作。
“過(guò)度管理”與“去管理”的危害
管理不可過(guò)度，也不可忽略。
過(guò)度的管理，帶來(lái)的是成本增加和效率的下降，形式主義增加。忽略管理，則會(huì)使工作雜亂無(wú)章，同樣會(huì)讓經(jīng)營(yíng)效率低下。有效的管理必須是與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)融為一體，驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
管理與業(yè)務(wù)，是發(fā)動(dòng)機(jī)與車身的關(guān)系，是機(jī)油與齒輪的關(guān)系。
采用什么樣的管理模式才有效
管理模式/工具的選擇使用在不同企業(yè)是不同的。中小企業(yè)不必“大而全”，大企業(yè)也沒(méi)法“小而精”。
中小企業(yè)搞“大而全”(比如動(dòng)不動(dòng)上各種“體系”)，就是“過(guò)度管理”，會(huì)占用業(yè)務(wù)活動(dòng)的人才物資源，過(guò)度耗費(fèi)企業(yè)精力在支持活動(dòng)上，拖慢本該靈活的“小船”，得不償失。中小企業(yè)只要理順些基本的管理功能，讓企業(yè)機(jī)器“跑得順、跑得快”即可。
要做到這些，中小企業(yè)只要做好幾樣基礎(chǔ)管理即可: 薪酬結(jié)構(gòu)、目標(biāo)計(jì)劃、業(yè)績(jī)考評(píng)、培訓(xùn)機(jī)制、小型的OA和ERP、行業(yè)要求貫標(biāo)的質(zhì)量體系等。這些都不復(fù)雜，基本能系統(tǒng)地串起公司所有工作，也能直接關(guān)聯(lián)公司和員工的目標(biāo)和利益訴求，投入成本也可控。
至于其他的諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、流程再造、文牘而無(wú)效的各類體系，實(shí)在不必要，也不經(jīng)濟(jì)(節(jié)約就是利潤(rùn)，有木有？尤其對(duì)于恨不得一分錢掰成兩個(gè)花的小企業(yè)家們)。至于一些為了商業(yè)目的而夸大鼓吹這些模塊作用的，另當(dāng)別論(而且一般這些工作在前述的工作中多少都會(huì)兼做到)。
中小企業(yè)，戰(zhàn)略方向老板有數(shù)、流程也沒(méi)復(fù)雜到嚴(yán)重影響工作、繁雜的體系文件只會(huì)把有限的人力時(shí)間扯進(jìn)去……搞這些實(shí)在是作繭自縛，不務(wù)正業(yè)，偏離做企業(yè)的方向了。
反之，大企業(yè)管理也沒(méi)法“小而精”。船大了，各類子系統(tǒng)必須高效配合，這就需要有嚴(yán)密的指揮控制系統(tǒng)，來(lái)協(xié)調(diào)每個(gè)子系統(tǒng)的工作，企業(yè)的巨艦才能穩(wěn)定高速航行，且不偏離航向。如果是個(gè)航母編隊(duì)(比如大型集團(tuán)公司)，則拱衛(wèi)艦隊(duì)的單元更龐多復(fù)雜。而協(xié)調(diào)管控這么多復(fù)雜單元的機(jī)制(也就是管理系統(tǒng): 組織結(jié)構(gòu)、體系流程制度、集團(tuán)管控機(jī)制等等)，必須標(biāo)準(zhǔn)、清晰、系統(tǒng)，剔除對(duì)個(gè)人能力的依賴。大型組織必須靠系統(tǒng)管理。
大型組織管理，過(guò)于追求簡(jiǎn)單，同樣會(huì)得不償失。用帶一個(gè)班10個(gè)兵的方法來(lái)指揮一個(gè)幾萬(wàn)人的集團(tuán)軍，表面上簡(jiǎn)單了，實(shí)際上更雜亂了，能形成戰(zhàn)斗合力么？大兵團(tuán)作戰(zhàn)，用游擊隊(duì)的方法來(lái)指揮，土八路也知道行不通。得講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合、高效的指揮鏈、嚴(yán)格的條例紀(jì)律、孫子兵法等等。
所以，對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)分簡(jiǎn)單就等于沒(méi)用，必須用系統(tǒng)管理釋放、激發(fā)生產(chǎn)力。比如華為(為什么總是華為？一個(gè)把業(yè)務(wù)打造成全球帝國(guó)的公司，一個(gè)把管理實(shí)用主義發(fā)揮到近乎理想化的公司，一個(gè)把管理和業(yè)務(wù)結(jié)合到如此有效的公司，而且他還在不斷完善，你有什么理由不敬佩？)。
管理就是要出成效，否則，就是成本負(fù)擔(dān)，就是管理無(wú)能。
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