3年來我好奇的觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生請示老師問：「怎么辦？」老師說：「你講一下過程？」學(xué)生：「………一頓私怨」老師拿出一份策劃說：「你照這個寫吧？」「** 我給你打個電話，你再去找她就行了！」
因?yàn)槔蠋煇勰闼阅悴粫埵?、匯報和總結(jié)。因?yàn)槔蠋熣J(rèn)為就像報告會這種活動已經(jīng)做了好多好多年，不用參與你們的決策，因?yàn)榻Y(jié)果參與也好不到哪里去。只要報告會的主題符合上級精神方向就好，就批教室給他們。
這種時過境遷之后，經(jīng)理面回答問題講起這些故事，給面試官的感覺就是忽悠資源不對結(jié)果負(fù)責(zé)。
我講講職場中請示、匯報和總結(jié)：
請示工作讓經(jīng)理和你一起直面復(fù)雜的情境 —— 將你和伙伴發(fā)現(xiàn)的問題用數(shù)據(jù)說話達(dá)成一致意見，講給經(jīng)理，請經(jīng)理參與決策；
匯報工作讓經(jīng)理和你一起直面易變得價值觀 —— 求領(lǐng)導(dǎo)幫你擺平的部門和人的意圖說清楚，你也要努力；
總結(jié)工作你的經(jīng)理會和你一起直面模糊的步驟 —— 要把發(fā)現(xiàn)的問題、團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目群多團(tuán)隊(duì)）、解決問題過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)講給伙伴、領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理的老板，經(jīng)理會幫你寫總結(jié)）和其他團(tuán)隊(duì)。
小組面的達(dá)成的一致意見是重請示，其次匯報和總結(jié)。
這里要特別提示：公務(wù)員的小組面，注重匯報，輕請示因?yàn)檎挥渺`活的適應(yīng)變化的市場，輕總結(jié)因?yàn)檎鸵曇皢挝粵]有會計(jì)報告中根本就沒有成本項(xiàng)目。
好的員工，匯報工作的時候跟老板講的是結(jié)果，而差員工，這個時候會講過程。我們要知道，老板都很忙，一般情況下，不要給老板大量的細(xì)節(jié)，而是告訴老板一個言簡意賅的結(jié)果，是最有效率的匯報。而不好的員工，也許因?yàn)楣ぷ魍瓿傻牟缓茫瑫罅康拿枋龉ぷ髦械睦щy，過程，細(xì)節(jié)，可這些內(nèi)容對于老板來說，完全是沒有任何信息量的，也沒有什么價值。記住，老板首先要的是一個結(jié)果。
請示工作的時候，不能說差的員工，普通的員工都會去問，老板，你看這個怎么辦？公司請你來是解決問題，而不是制造問題，如果你解決不了問題，你本人就是一個問題。現(xiàn)在的問題就是在請示老板的時候，一定要給老板幾個解決方案，太多也不好，2-3個即可，老板的核心是決策和定方向，聽了你的方案，他大概有了譜，就比較容易做判斷。如果你讓他自己去想怎么辦？要你干什么？
總結(jié)工作的時候，不是讓你夸成績的，而是讓你把每個流程細(xì)節(jié)都說清楚，找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處，作為下次工作的參考和提示。而不好的員工則喜歡在總結(jié)的時候，夸夸其談，吹結(jié)果多么好，而忽略了過程中的各種可參考學(xué)習(xí)的地方。
經(jīng)理關(guān)心你的時候，忌跟經(jīng)理聊家長里短，經(jīng)理愛你但不是真的?，F(xiàn)代職場，同事的關(guān)系，工作和生活分開的。當(dāng)然，合的來成為好朋友，固然不錯，但在正常的工作關(guān)系中，還是以期望伙伴成長為最佳。
大家一起喝酒吃飯，講述工作與生活的時候，靠譜的員工會記得自己在那些工作中的感受，比如說在什么地方得到了成長和提高，得到了誰的幫助，有什么地方還做得不好，有什么地方以后會做得更好的。而不好的員工則報怨別人這里出錯了，那里有問題，給自己帶來了什么麻煩，導(dǎo)致什么事情沒有做好。這樣想法的人，工作一定是做不好的，在團(tuán)隊(duì)中，也會是一個禍害。
「追隨者準(zhǔn)備度 / 情境領(lǐng)導(dǎo)力」（Situational Leadership, 1975）
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