周濤，專家級(jí)軟件工程師，軟工事業(yè)部某部門主管。近期，事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整及管理人員任命，周濤從主管調(diào)任并晉升到另一個(gè)部門的部門經(jīng)理。該部門共有10名員工。但上任沒(méi)多久，他就遇到了管理上的挑戰(zhàn)。
1、由于是跨部門調(diào)任，周濤對(duì)部門業(yè)務(wù)及工作流程還不夠熟悉，會(huì)影響工作的判斷和決策；
2、部門內(nèi)1名技術(shù)支持主管因?yàn)榇鲆约肮ぷ鞯攸c(diǎn)離家距離遠(yuǎn)的原因提出離職，但面試了多位候選人后，完全達(dá)標(biāo)的寥寥無(wú)幾，而且薪酬要求都比較高，以公司現(xiàn)有提供的薪酬水平根本無(wú)法滿足，如何抓緊補(bǔ)充主管成為一大難題；
3、部門內(nèi)一個(gè)核心項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙立也是一名技術(shù)專家，在周濤晉升前，與他是同級(jí)同事，但經(jīng)常因?yàn)橄敕ú煌a(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，但協(xié)作還算順暢；
4、部門新人較多，目前部門為這些新人配備了老員工作為導(dǎo)師進(jìn)行帶教，其中王奇是一名入司半年的助理工程師，很有發(fā)展?jié)摿Γ诓块T一位老員工黃華手下帶教，黃華很看好他，也很樂(lè)于傳授自己的經(jīng)驗(yàn)與技能，但王奇為人固執(zhí)，黃華多次與其溝通，苦口婆心，幫助他成長(zhǎng)，但效果不佳。剛剛，兩人又因?yàn)檐浖y(cè)試的方法策略產(chǎn)生了分歧，王奇情緒激動(dòng)，兩人不歡而散；
5、部門內(nèi)一位資深工程師張山，經(jīng)驗(yàn)豐富，是解決疑難問(wèn)題的好手。但他的工作節(jié)奏和公司要求格格不入：不愿意加班，不愿意改變?cè)械墓ぷ髁?xí)慣，也不服從公司新管理方法，還經(jīng)常發(fā)牢騷，傳播負(fù)面情緒；
6、李力是部門的一名中級(jí)工程師，有3年工作經(jīng)驗(yàn)，他總是習(xí)慣于等待領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，但又不敢接受更有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，也不愿意做決定，事事跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
討論任務(wù)：
假設(shè)你是該部門的部門經(jīng)理周濤，綜合上述問(wèn)題或現(xiàn)象，請(qǐng)討論完成如下任務(wù)：
1. 按一定邏輯對(duì)以上問(wèn)題或待解決事項(xiàng)進(jìn)行排序；
2. 通過(guò)討論確定以上問(wèn)題的解決思路和方案；
3. 在綜合分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)你認(rèn)為新經(jīng)理上任后必須要做的三件事；
4. 形成一致意見(jiàn)并推選1名代表匯報(bào)討論結(jié)果。
中德公司是一家中小規(guī)模的電商公司，A部門是公司人員規(guī)模最大的一個(gè)部門，部門人數(shù)50余人，并劃分為5個(gè)小組，由5個(gè)部門主管分別管理。現(xiàn)在，該部門經(jīng)理臨近退休，公司決定從該部門主管級(jí)人員中挑選一位繼任者。這5位主管都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。就業(yè)務(wù)能力而言，5個(gè)人都很稱職，但5個(gè)人的管理風(fēng)格有所不同。
1. 趙實(shí)
趙實(shí)認(rèn)為工作目標(biāo)與價(jià)值對(duì)員工有著強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。因此他總是向下屬?gòu)?qiáng)調(diào)部門工作對(duì)公司的重要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解工作的價(jià)值，并朝著工作目標(biāo)迅速準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù)。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，趙實(shí)喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則自己帶著下屬一起去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能激發(fā)員工的創(chuàng)造性。趙實(shí)認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙實(shí)認(rèn)為只要有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，偶爾游離在規(guī)則之外，也可以接受。他認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作產(chǎn)出非常滿意。
2. 李亞成
李亞成認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工，管理者有責(zé)任去盡可能滿足員工的需要。他每天都與員工們交談，了解下屬的真實(shí)想法及需求，與他們打成一片。他認(rèn)為，只有把“人”搞定了，“事”才能搞定。他從不愿意為難別人。李亞成還注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于目前的工作負(fù)荷及壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他也承認(rèn)本小組目前的工作效率不如其他小組，但他相信他的下屬會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作，最終會(huì)有好的結(jié)果產(chǎn)生。
3. 劉國(guó)新
劉國(guó)新認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格考核員工，員工為了將來(lái)的升職加薪，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作任務(wù)，明確目標(biāo)后就應(yīng)該放手讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查，他相信大多數(shù)員工都知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。他認(rèn)為目前部門存在的問(wèn)題是職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的小組，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議，他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他同事產(chǎn)生反感。
4. 張同
張同認(rèn)為作為一個(gè)部門主管，最大的責(zé)任就是以身作則，指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，激發(fā)下屬的工作熱情和動(dòng)力。因此，他花了大量時(shí)間指導(dǎo)員工開(kāi)展工作，并制定了詳盡的操作指引。他認(rèn)為工作按之前積累的經(jīng)驗(yàn)操作即可，這樣可以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。在分配任務(wù)時(shí)，他會(huì)根據(jù)工作的不同性質(zhì)和下屬的能力特點(diǎn)，合理分工，并在過(guò)程中給予指導(dǎo)和監(jiān)督。在開(kāi)展工作中，也會(huì)遵循民主決策的原則，讓下屬一起參與決策。他還認(rèn)為劉國(guó)新管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，他的下屬也許不那么滿意，只不過(guò)在忍耐。他認(rèn)為應(yīng)該多與員工溝通，促進(jìn)相互理解、支持與配合。他與部門其他小組和上下游部門的溝通也比較多，協(xié)作相對(duì)順暢。
5. 楊波
楊波認(rèn)為管理就是通過(guò)別人完成目標(biāo)，因此要充分發(fā)揮下屬的潛力和創(chuàng)造力。他經(jīng)常要求下屬要在工作中主動(dòng)思考、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改善建議。他采用教練式的指導(dǎo)方式，引導(dǎo)下屬不斷思考解決問(wèn)題的方式，充分挖掘和發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)，肯定他們的成績(jī)。在工作中，他強(qiáng)調(diào)要在完成自己本職工作的前提下，才能去幫助其他小組或部門。在面對(duì)決策時(shí)，他認(rèn)為不管大小決策，都會(huì)對(duì)工作及員工造成一定影響，因此需要考慮周全，慎重決策。此外，他認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息和資源更多，更能做出準(zhǔn)確的判斷，因此不管大小決策，都會(huì)請(qǐng)示上級(jí)指導(dǎo)。
討論任務(wù)：
以推舉候選人的身份，通過(guò)討論完成以下任務(wù)：
1. 對(duì)5位主管的主要特點(diǎn)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過(guò)討論確定該部門繼任者的最終人選；
2. 形成一致意見(jiàn)并推選1位代表闡述結(jié)論及理由，并為其提供個(gè)人發(fā)展建議。
附：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論指導(dǎo)語(yǔ)（主持人用）
大家好！歡迎參加今天的小組討論活動(dòng)。在這項(xiàng)活動(dòng)中，要求大家共同參與，以小組為單位就給定的材料進(jìn)行自由的討論。
討論分為四個(gè)環(huán)節(jié)：
第一環(huán)節(jié)，討論前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，大家可以獨(dú)自進(jìn)行材料閱讀與準(zhǔn)備，時(shí)間是8分鐘；
第二環(huán)節(jié)，個(gè)人觀點(diǎn)陳述，每個(gè)人有3分鐘時(shí)間簡(jiǎn)要介紹自己的思路和觀點(diǎn)，發(fā)言順序自由決定。
第三環(huán)節(jié)，自由討論環(huán)節(jié)，時(shí)間是40分鐘。要求大家通過(guò)小組內(nèi)充分、自由的討論來(lái)解決任務(wù)；但最后應(yīng)就主題達(dá)成一致意見(jiàn),不得以舉手表決或投票的形式來(lái)達(dá)成共識(shí)。
第四環(huán)節(jié)，總結(jié)陳述，推選代表，對(duì)本次小組討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，時(shí)間5分鐘。
注意：
1、請(qǐng)大家自行掌握時(shí)間，在整個(gè)過(guò)程中，評(píng)委不回答與討論活動(dòng)規(guī)則無(wú)關(guān)的問(wèn)題；
2、在活動(dòng)過(guò)程中請(qǐng)用普通話交流；
規(guī)則都清楚了嗎？如果沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在就開(kāi)始了。
（工作人員給考生發(fā)放討論材料）現(xiàn)在開(kāi)始討論前的準(zhǔn)備，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀手中的材料，并針對(duì)材料后附帶的任務(wù)主題形成自己的思路和觀點(diǎn)。時(shí)間是8分鐘……
（8分鐘后）
準(zhǔn)備時(shí)間到。接下來(lái)進(jìn)行個(gè)人觀點(diǎn)陳述環(huán)節(jié)?？梢圆话错樞?，誰(shuí)先準(zhǔn)備好，誰(shuí)先發(fā)言，時(shí)間是3分鐘。
（個(gè)人觀點(diǎn)陳述結(jié)束后）
現(xiàn)在進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，時(shí)間為40分鐘。
（自由討論結(jié)束后）
請(qǐng)選派出一位代表來(lái)陳述你們小組的最終討論結(jié)果。
（5分鐘后）
小組討論活動(dòng)結(jié)束，謝謝大家。請(qǐng)把有關(guān)本次小組討論活動(dòng)的所有材料（包括草稿紙）留在桌子上。稍后我們將會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充面談，具體安排請(qǐng)聽(tīng)從場(chǎng)外工作人員的指引。
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