管理者常常有這樣痛苦的經歷或困惑,布置給下屬的工作和任務,不是長時間完成不了了,就是完成的東西達不到要求,有的甚至返工好幾次也不合格。于是,在憤怒、生氣、無奈之后,好多管理者產生了還不如自己來做的行為和想法。客觀地講,管理者自己做,結果一定比較完美,但從管理的角度看,這是不現(xiàn)實也不可取的。管理者如果事必躬親,不但精力上不允許,對下屬的成長也不利,更不符合管理的實質。那么,管理者如何做才能讓下屬完成的任務更接近你的目標值呢?
一是言傳身教式的培訓培養(yǎng)。下屬之所以成為你的下屬,一般來講在業(yè)務技能肯定不如你熟練和優(yōu)秀。所以,管理者應該努力地培訓和培養(yǎng)下屬,迅速地提升他們的業(yè)務能力,使他們變得如你一樣優(yōu)秀,那么完成起工作就會效率既高,質量還好。
二是準確清晰地下達指令。下屬有時候不能按時按質完成任務,更多的是沒有完全弄清你的意圖,理解任務的具體要求。因此,管理者在下達指令時,要盡可能清晰準確地傳達指令意圖,最好是讓下屬復述一遍,并詢問一下是否完全理解了。特別是有的下屬見到上司就緊張,一緊張更是容易丟掉任務的要求細節(jié)。
三是關注過程和給予支持資源。只看結果不看過程的結果導向論是很多管理者所崇尚的。事實上,這里有一個誤區(qū),只關注結果其實要求的是執(zhí)行者不要為結果完成不好去找太多的理由。但是從管理者的角度來說,結果一定是很多過程的積累,在這個過程中,需要很多的資源支撐,而管理者無疑使這些資源的最多擁有者,所以,為了任務的更好更快完成,管理者應該積極關注過程,并充分地給予資源支持。
四是修正自己的目標值。管理者在下達指令的時候,所設定的目標值是一種理想和期望狀態(tài),但理想和期望與現(xiàn)實和實際是由區(qū)別和差距的。也許管理者最初的目標值就不是很科學,也許管理者太高估了下屬的能力和能量,這都會導致結果和目標的不吻合。這時候,管理者應該理性地進行審視,如果是目標值設定本身就不合理,那就應該修訂目標要求。
五是適當?shù)募詈蛧栏竦囊蟆R粋€人潛能的激發(fā)可以從正反兩個方面來進行。
也就是正激勵和負激勵。針對不同的管理對象,有的下屬需要不斷的激勵,而有的下屬卻是需要在壓力之下才能出成績。
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