名詞解釋
1、管理：組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。
2、技術(shù)技能：管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的技能。
3、概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。
4、標準化原理：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。
5、決策：管理者識別并解決問題的過程，或管理者利用機會的過程。
6、計劃：為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)先進行行動安排，是組織未來活動的預(yù)先籌劃。
7、組織：兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的集合體。
8、組織結(jié)構(gòu)：組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排。
9、授權(quán)：組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。
10、直線職權(quán)：管理者直接指導下屬工作的職權(quán)。
11、組織文化：被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群體意識的總稱。
12、權(quán)利：影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標的能力。
13、激勵：激勵是一種精神力量或狀態(tài)起加強和推動作用并且指導和引導行為指向目標。
14、控制：管理人員為了保證組織目標的實現(xiàn)，對下屬工作人員的實際工作進行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)措施糾正各種偏差的過程。
簡答題
一、泰羅科學管理理論的要點：1、工作定額2、工作方式的標準化3、能力與工作相適應(yīng)4、差別計件工資制5計劃職能和執(zhí)行職能相分離、
二、法約爾提出的十四管理原則：1、分工2、權(quán)利與責任3、紀律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導6、個人利益服從集體利益7、報酬合理8、集權(quán)與分權(quán)9、等級鏈與跳板10、秩序11、公平12、人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14集體精神
三、霍桑實驗的結(jié)論：1、工人是社會人，而不是經(jīng)紀人2、企業(yè)中存在著非正式組織3、生產(chǎn)率只要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系
四、決策的過程：1、診斷問題（識別機會）2、明確目標3、擬定方案4、篩選方案5、執(zhí)行方案6、評估效果
五、決策的影響因素：1、環(huán)境因素2、組織自身的因素3決策問題的性質(zhì)4抉策主體的因素
六、計劃的編制過程：1、確定目標2、認清現(xiàn)在3、研究過去4、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動計劃6、確定主要計劃7、制定派生計劃8制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化
七、組織設(shè)計的原則：1專業(yè)化分工的原則2、統(tǒng)一指揮原則、3控制幅度原則4、權(quán)責對等原則5、柔性經(jīng)濟原則
八、組織文化的功能：1、整合功能2適應(yīng)功能3、導向功能4、發(fā)展功能5、持續(xù)功能
九、領(lǐng)導權(quán)力的來源：1、法定性權(quán)利2、獎賞性權(quán)力3、懲罰性權(quán)利4、感召性權(quán)利5專業(yè)性權(quán)利
十、領(lǐng)導生命周期理論等各種權(quán)變理論：1、菲德勒變理論2路徑——目標理論3、領(lǐng)導生命周期理論
十一、馬斯洛的需要層次理論：1、生理的需要2、安全的需要3、社交的需求4、尊重的需求5、自我實現(xiàn)的需要
十二、弗魯姆的期望理論等各種激勵理論：1、需求層次論2雙因素理論3、成就需求論4、X理論和Y理論5、公平理論6、期望理論7、激勵的強化理論
論述題
一、結(jié)合實際，試論目標管理并對其進行評述：
目標管理：是一種程序和過程，它使組織中的上下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準
優(yōu)點：1、是比較科學和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效，起到立竿見影的效果2、有助于改進組織結(jié)構(gòu)和職責分工3、啟發(fā)了自覺性，進一步調(diào)動了職工的積極性、主動性，提高了士氣4、表現(xiàn)了良好的整體性
缺點：1、目標難以確定2、目標管理的哲學假設(shè)不一定存在，這里不僅指群眾而且也包括領(lǐng)導3、目標的商定很費時間
方法：1、目標設(shè)置2、實現(xiàn)過程管理3、總結(jié)和評估
結(jié)合實際
二、結(jié)合實際，試論動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點及適用范圍：
優(yōu)點：織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，以項目為中心的合作可以更好地結(jié)合市場需求來整合各項資源，而且容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分也隨時可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調(diào)整或撤并；另外，這種組織結(jié)構(gòu)簡單、精煉，由于組織中的大多數(shù)活動都實現(xiàn)了外包，而這些活動更多地靠電子商務(wù)來協(xié)調(diào)處理，組織結(jié)構(gòu)可以進一步扁平化，效率也更高了。
缺點：動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺點是可控性太差。這種組織的有效動作是通過與獨立的供應(yīng)商廣泛而密切的合作來實現(xiàn)的，猶豫存在著道德風險和逆向選擇性，一旦組織所依存的外部資源出現(xiàn)問題，如：質(zhì)量問題、提價問題、及時交貨問題等，組織將陷入非常被動的境地。另外，外部合作組織都是臨時的，如果我那個羅中的某一合作單位因故退出且不可替代，組織將面臨解體的危險。網(wǎng)絡(luò)組織還要求建立較高的組織文化以保持組織的凝聚力，然而，猶豫項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的可能，因而員工對組織的忠誠度也比較低。
適用范圍： 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)并不是對所有的企業(yè)都適用的，它比較適合于玩具和服裝制造企業(yè)。它們需要相當大的靈活性以對時尚的變化做出迅速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)組織也適合于那些制造活動需要低廉勞動力的公司。
三、根據(jù)激勵理論分析問題：
1、原因：
2、所用理論：
3、啟示與建議
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