前陣子跟同事吃飯，席間他問了我一個問題:「什么樣的人才稱得上一個好主管?」
我沒有直接回答他這個問題，我反問他:「你覺得呢?」
他說:「對團(tuán)隊(duì)成員很好，愿意接受成員的建議，能幫同仁爭取應(yīng)有的福利，時常舉辦各式各樣的活動，當(dāng)然最重要的還要常常請客，哈哈。」
我:「依妳這樣描述，他應(yīng)該是一個很好的好人?！?/font>
他:「對啊，如果可以碰到這樣的主管真的太棒了，好希望我有這樣的主管。」
我:「等等，我說他是一個『好人』，但我并沒有說這樣就是一個『好主管』，舉例來說某某某，我覺得他真的是一個很好的人，我很喜歡他，但他還沒達(dá)到我心目中對好主管的標(biāo)準(zhǔn)?！?/font>
他:「不懂....」 其實(shí)對于扮演好一個主管角色的文章我寫過太多了，例如要熟悉公司、要教育部屬、要為部屬爭取福利、要常常傾聽部屬心聲、要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功、要允許犯錯并且能承擔(dān)部屬犯下的錯誤，相關(guān)的說明實(shí)在太多了，我這邊就不一一的做出說明，有興趣的朋友可以自己連過去看，這篇文章我想提的是好主管與好人的不同之處。
好主管可以同時是一個好人，但兩者并不是等號關(guān)系，在談?wù)摵萌伺c好主管的差異前，我們先來看看主管平常的工作有哪些:
1.擬定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，規(guī)劃工作，并監(jiān)控進(jìn)度
2.承上啟下，承接來自主管的工作任務(wù)，并帶領(lǐng)部門成員完成工作任務(wù)
3.日常管理，會議、溝通、團(tuán)隊(duì)建立活動
4.績效考核，衡量工作成果，并提出成員的檢討與改進(jìn)項(xiàng)目，做的好的應(yīng)該表揚(yáng)，不好的應(yīng)該指正
5.跨部門溝通，必須要能堅(jiān)持做對的事情，該要求外部的要要求，內(nèi)部必須要擔(dān)起的則要要求成員們一起努力
6.激勵部屬，把握目標(biāo)，激發(fā)成員熱情，發(fā)揮潛能完成任務(wù)
其實(shí)主管的任務(wù)遠(yuǎn)比想象中來的多，但其中有些工作是需要要求與抉擇的，例如為了緊急且重要的任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)成員一起周末加班;為了提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，要求每個人必須要用下班后的時間學(xué)習(xí);為了提高程序的質(zhì)量，堅(jiān)持要導(dǎo)入QA&QC的程序;打考績時，要決定給A較高給B較低的分?jǐn)?shù);團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)不好時，要勇于指正并給予指導(dǎo)，主管扮演的角色其實(shí)很多元，但不能只選擇「好人」的角色，有些時候他必須要嚴(yán)肅的面對，甚至要做些讓人不開心的決定。
回到前頭那個話題，我剛剛舉例的那個主管，就是一個很好的人，他會反應(yīng)同仁的心聲給他的主管，對于團(tuán)隊(duì)成員的建議也多透過表決方式?jīng)Q定，如果成員跟他說因?yàn)楣ぷ魈y的關(guān)系所以無法準(zhǔn)時交付工作，他也會接受，即使有人跟他說那個成員上班時都在上FB，成員們工作作不完，作不來的事情他就自己扛起來作，在跨部門會議上，他往往會妥協(xié)于協(xié)作部門的提案，你說他人不好嗎?我覺得他人超好，但他并不是一個好主管，最少在我心中不是，因?yàn)樗麤]有扮演好一個主管應(yīng)該扮演的角色，他沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成長，也沒有帶領(lǐng)部門成功，這些人在他底下只是過的安逸，但沒有成長，部門的績效也不好，這些成員在公司也不會有什么樣的未來，而這些，可能都是這位主管間接造成的。
我們都喜歡好人，也喜歡扮演好人，過度的好，叫濫好人，一個濫好人主管，對團(tuán)隊(duì)成員來說其實(shí)是一顆包裹著糖衣的毒藥，剛開始時你會覺得很甜很好吃，但時間一久，你會發(fā)現(xiàn)事情愈來愈不對勁但若你接任主管，你不能只想著做好人，你該思考對或錯，好或壞，作該做的事，作正確的事，但不要忘記與成員們溝通，說明你這些決定的原因，你才能在好主管與好人間取得一個好的平衡。
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