TOC制約法，theory of constraints，以色列籍物理學(xué)家和企業(yè)管理大師高德拉特博士所發(fā)明的一套企業(yè)管理方法。其管理方法的關(guān)鍵詞是constraints，即制約。其理論核心在于：整個系統(tǒng)的績效通?？傆缮贁?shù)因素決定，這些因素就是系統(tǒng)的制約因素。 TOC知道工廠企業(yè)人員如何找出運作上的制約及如何盡量利用自己手上有限的資源(資金、設(shè)備、人員等)，令企業(yè)在極端時間內(nèi)，以及無需大量額外投資下，打到運作及盈利上的顯著改善。
TOC制約法的創(chuàng)立
TOC是由以色列的一位物理學(xué)家Eliyahu M. Goldratt博士所創(chuàng)立的。他的第一本有關(guān)TOC的著作于1984年出版，書名為“目標”(The Goal)。該書以小說的行文寫成，描述一位廠長應(yīng)用TOC在短時間內(nèi)將工廠轉(zhuǎn)虧為盈的故事。因為該書所描述的是許多工廠都普遍存在的問題，因此該書出版之后，讀者甚廣，并譯成13國語言，成為全球的暢銷書，銷售量在200萬冊以上，TOC因而流傳?！澳繕恕币粫F(xiàn)有中譯本。
TOC制約法理論的內(nèi)容
TOC認為，任何系統(tǒng)至少存在著一個約束，否則它就可能有無限的產(chǎn)出。因此要提高一個系統(tǒng) (任何企業(yè)或組織均可視為一個系統(tǒng))的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束。任何系統(tǒng)可以想像成由一連串的環(huán)所構(gòu)成，環(huán)與環(huán)相扣，這個系統(tǒng)的強度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強的一環(huán)。相同的道理，我們也可以將我們的企業(yè)或機構(gòu)視為一條鏈條，每一個部門是這個鏈條其中的一環(huán)。如果我們想達成預(yù)期的目標，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從瓶頸(或約束)的一環(huán)下手，才可得到顯著的改善。換句話說，如果這個約束決定一個企業(yè)或組織達成目標的速率，我們必須從克服該約束著手，才可以更快速的步伐在短時間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。
TOC制約法的五大核心步驟
TOC有一套思考的方法和持續(xù)改善的程序，稱為五大核心步驟(Five Focusing Steps)，這五大核心步驟是：
第一步，找出(Identify)系統(tǒng)中存在哪些約束。
第二步，最大限度利用(Exploit)瓶頸，即提高瓶頸利用率。
第三步，使企業(yè)的所有其他活動服從于第二步中提出的各種措施。
第四步，打破(Elevate)瓶頸，即設(shè)法把第一步中找出的瓶頸轉(zhuǎn)移到別處，使它不再是企業(yè)的瓶頸。
第五步，重返(Repeat)第一步，別讓惰性成了瓶頸，即持續(xù)改善。
這個五大核心步驟可以讓人們有能力以邏輯和系統(tǒng)的方式回答任何想作持續(xù)改善時必會問的三個問題：
1. 要改進什么?(What to change?)
2. 要改進成什么?(To what to change?)
3. 怎樣使改進得以實現(xiàn)?(How to cause the change?)
這三個問題可以應(yīng)用到各式各樣的題目上，包括生產(chǎn)、分銷、項目管理、公司戰(zhàn)略的制定、溝通、授權(quán)、團隊建設(shè)等。
一般人經(jīng)過經(jīng)驗的累積，遇到問題時通常會通過直覺來解決問題，但往往只是針對問題的“結(jié)果”、“癥狀”，而不是問題根本的“原因”。因此花了許多時間、精力和成本，卻沒有觸及問題的核心。TOC告訴人們?nèi)绾瓮ㄟ^邏輯的程序，系統(tǒng)地指出問題的核心所在，再依此建構(gòu)一個完整的方案，并消除可能產(chǎn)生的負面效應(yīng)，訂出導(dǎo)入和行動的方案。
TOC思維流程圖
通常的過程 沖突->現(xiàn)狀->核心沖突->未來->分支->條件->轉(zhuǎn)變
1.現(xiàn)狀圖：識別造成不良效應(yīng)的核心問題——用邏輯關(guān)系列出不良效應(yīng)
2.沖突圖：識別問題背后的沖突和假設(shè)，化解沖突，實現(xiàn)雙贏
3.未來圖：描述解決方案與追求目標之間的邏輯關(guān)系
4.分支圖：描述解決方案實施后帶來的不良后果
5.條件圖：識別解決方案可能面臨的障礙
6.轉(zhuǎn)變圖：描述克服障礙的詳細計劃
TOC制約法的應(yīng)用
首先可以應(yīng)用到生產(chǎn)管理。TOC有一種排程的方法叫鼓-緩沖器-繩(Drum-Buffer-Rope;簡稱DBR)。TOC也應(yīng)用到分銷(Distribution)、供應(yīng)鏈(Supply Chain)、項目管理等其他領(lǐng)域，且獲得很好的成效。由于任何的改變必然會觸及當(dāng)事人的心理反應(yīng)，因為大多數(shù)人普遍存在有拒絕改變的心態(tài)。TOC也因此發(fā)展出一套管理技術(shù)來“針對抵制改進情緒的6層次剝離法”(Overcoming 6 Layers of Resistance To Change)。這些管理技術(shù)可用于“化解日常的沖突”、“授權(quán)”、“團隊建設(shè)-達成挑戰(zhàn)性目標”、“構(gòu)建良好的方案-消除負面效應(yīng)”等。不僅如此，目前TOC還推廣至教育界，幾所美國著名的學(xué)府還引進成為MBA課程。
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