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“大單品模式”之大渠道突破

目前,中國企業(yè)的渠道模式,常常進(jìn)入了兩種極端情況。要么,是廠家完全依賴經(jīng)銷商,將區(qū)域市場的運作全部交給經(jīng)銷商,企業(yè)只是承擔(dān)提供產(chǎn)品和廣告支持以及壓貨催款的職能;要么,是廠家完全撇開經(jīng)銷商,直營終端或者僅僅讓經(jīng)銷商承擔(dān)物流配送和資金結(jié)算職能,其余的市場職能皆由企業(yè)完成。

這兩種極端情況都有其局限性,它們將廠家和經(jīng)銷商完全割裂開來,沒有將二者整合在共同的營銷價值鏈當(dāng)中去。真正既高效又節(jié)省成本的模式,是那種廠家與經(jīng)銷商共同參與、共同建立合作關(guān)系的“伙伴型模式”。這種“伙伴型渠道模式”,對于一個消費品廠家來講,常常有很多模式的變異:

一、“分銷聯(lián)合體”渠道模式

在中國市場,娃哈哈是采用分銷聯(lián)合體模式的典型代表。具體結(jié)構(gòu)是:娃哈哈總部—各省區(qū)分公司—特約一級批發(fā)商—二級批發(fā)商—三級批發(fā)商—零售終端。由娃哈哈制定的這張營銷網(wǎng)絡(luò)的主體由娃哈哈各級公司與2000個一批商以及更為眾多的二批商、三批商和銷售終端組成。

在這種模式下,由于企業(yè)已將傳統(tǒng)的愛竄貨亂價的二批商改造為分銷商,并給予了相應(yīng)的權(quán)利和支持,分銷商必將全力進(jìn)行市場的開拓和維護(hù),并承擔(dān)起區(qū)域市場內(nèi)的分銷和送貨上門服務(wù),既能夠顯著提高渠道的覆蓋密度,又能夠大大降低或者根除其原有的竄貨和亂價的沖動。

另一個方面,企業(yè)又將經(jīng)銷商從單純的物流配送商角色改造成為渠道服務(wù)商,充分利用經(jīng)銷商原有的分銷、團(tuán)隊、服務(wù)平臺,在廠家向經(jīng)銷商輸出管理和服務(wù)的前提下,讓經(jīng)銷商從以前的那種隨機(jī)型的無服務(wù)的送貨模式調(diào)整為巡訪送貨服務(wù)模式,讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員按照固定行程計劃開展巡訪配送的模式,每到一站,則在分銷商處停下來進(jìn)行清點庫存、整理貨架、張貼海報、建議訂單和感情聯(lián)絡(luò)等工作,承擔(dān)起渠道專業(yè)化的維護(hù)工作和銷量提升職能。而企業(yè)呢,則派出業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),輸出企業(yè)統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

在中國企業(yè)深度分銷的紅利已經(jīng)達(dá)到極限的當(dāng)下,在人力成本快速上升的當(dāng)下,這種分銷聯(lián)合體模式,比之“經(jīng)銷商承擔(dān)物流配送,廠家負(fù)責(zé)全部市場工作”的模式,成本更低、風(fēng)險更小,更加適合于絕大多數(shù)的中國企業(yè)。

二、“流通1.5批”渠道模式

流通市場的好處是無規(guī)則、自由流通;不受行政區(qū)域限制;經(jīng)營靈活、薄利多銷;品種繁多、配貨方便;輻射力強(qiáng)。但是,流通市場以松散形式關(guān)系為主體,沒有固定網(wǎng)絡(luò)和客戶,以價格優(yōu)勢為主要手段吸引顧客,容易導(dǎo)致相互壓價、低價沖貨,沒有深層的服務(wù)意識,只做“坐商”。

流通市場的二批,本質(zhì)上是“名牌殺手”。所以,“把二批變成1.5批”,是解決二批殺價的主要模式。

“1.5批”不是傳統(tǒng)的二批,也不是一批,是一批和二批之間的經(jīng)銷商。說是二批,因為他從一批那里拿貨。廠家把以前給一批的政策,分解一下,給了二批。

這樣一來,原來的二批雖然名義上是二批,實質(zhì)上已經(jīng)成為一批。名義上,二批從一批處提貨,銷售價格和政策由一批決定,二批還是二批。但他享受的待遇是分銷商介于批發(fā)商和代理商之間這種待遇,要高于優(yōu)于二批商的待遇,這樣來鎖定二批。廠家給一級經(jīng)銷商一定的折扣或補(bǔ)貼。

在實際操作中,廠家要把二批當(dāng)作一批來管理,要求業(yè)務(wù)員的工作重心由以前圍繞一批轉(zhuǎn),改變?yōu)閹椭鍪袌?。除了綁?.5批之外,做流通市場,還要強(qiáng)調(diào)終端動銷與回貨,做好核心終端。

三、“廠商協(xié)同營銷”渠道模式

“廠商協(xié)同營銷”模式,整合了廠家與經(jīng)銷商之間的資源,改變了經(jīng)銷商單打獨斗拼市場、拼資源的局面,廠家參與經(jīng)銷商的市場運作,經(jīng)銷商在廠家?guī)头龅那闆r下做市場。

這種模式,其基本的運作路徑是:由于多數(shù)經(jīng)銷商的營銷管理水平都比較薄弱,所以廠家視經(jīng)銷商為合作伙伴、為公司的外延“辦事處”,廠家派出廠方代表兼任經(jīng)銷商公司的常務(wù)副總,幫其制定營銷方案,而且要幫其管理市場,為經(jīng)銷商的團(tuán)隊提供專業(yè)的培訓(xùn),幫助經(jīng)銷商重新建立業(yè)務(wù)流程,同時讓經(jīng)銷商參與到廠家的市場推廣策略制定中。

四、“股份制區(qū)域銷售公司”渠道模式

1997年以來,格力獨創(chuàng)了“以經(jīng)銷商大戶為中心”的核心銷售體制,在此基礎(chǔ)上提出了“股份制區(qū)域銷售公司”模式。

格力各省銷售分公司的操作手法就是,由格力和各個省幾個較大的經(jīng)銷商合資組建,在每個省選定幾家實力最強(qiáng)的經(jīng)銷商,通過參股的形式組建銷售公司,共同開發(fā)和維護(hù)市場。格力是以品牌等無形資產(chǎn)入股,占少許股份(后來,格力增資控股,加強(qiáng)了對銷售分公司的控制)。銷售公司有充分的自主經(jīng)營權(quán)。

實際上,銷售公司相當(dāng)于格力空調(diào)在該省的總代理,實行的是獨家經(jīng)銷制。而在各省的二級市場,格力采用的是選擇性分銷。在地級區(qū)域范圍內(nèi),選擇幾家實力較強(qiáng)的家電經(jīng)銷商作為批發(fā)商(格力稱為代售商),再由若干家分銷商(格力稱為指定經(jīng)銷商)作為零售終端。

在具體的渠道分工方面,格力總部負(fù)責(zé)制定和實施全國范圍內(nèi)的品牌傳播以及促銷活動,各省的品牌傳播和促銷活動由各省的省級銷售分公司制定并實施。各省銷售分公司在品牌傳播以及促銷活動中產(chǎn)生的費用,可以折算成價格在貨款中去扣除,也可以向格力總部報銷。分銷工作全部由省級銷售分公司來實施并完成,它們擁有制定價格的權(quán)力,以及渠道管理的權(quán)力,物流、現(xiàn)金流、信息流的管理全部由格力銷售分公司負(fù)責(zé)。

五、“配送式”渠道模式

這種銷售模式采用營銷網(wǎng)絡(luò)通路整合方案來優(yōu)化銷售渠道,將經(jīng)銷商,變?yōu)榕渌蜕蹋瑢嵭小耙患壵{(diào)控、二級配送、服務(wù)終端”的科學(xué)分銷模式。

加多寶在全國實行的是總經(jīng)銷商制,把全國市場劃分為六大區(qū),每個區(qū)設(shè)立一名總的經(jīng)銷商。然后總經(jīng)銷商又去開發(fā)一些具有專業(yè)配送能力的經(jīng)銷商或分銷商,加多寶稱之為郵差商,它們只管物流運輸,其他的費用,包括進(jìn)店費、終端維護(hù)費等都由加多寶來承擔(dān)。同時終端維護(hù)工作,包括終端網(wǎng)點的開發(fā)、維護(hù)以及終端POP、終端生動化等工作都是由加多寶的地面部隊來完成。

由此可以看出,加多寶的渠道層面,無論是經(jīng)銷商,還是分銷商,他們只是承擔(dān)物流和資金流的使命。加多寶一方面實施“高空轟炸”,投放大量的鋪天蓋地的廣告,另一方面就是實施所謂的“人海戰(zhàn)術(shù)”,深入滲透全國每一個市場,每一個終端網(wǎng)點。這種地空一體化的作戰(zhàn)策略,才是加多寶成功的關(guān)鍵。

六、“直銷”渠道模式

所謂直銷,說得通俗一點,就是企業(yè)在城市市場,直接實施對終端的銷售、管理的干預(yù)與控制,從而省略了中間一些不必要的渠道流通環(huán)節(jié),通過強(qiáng)化對終端的掌控力度,加強(qiáng)對終端的管理,來達(dá)到銷售最大化的最終目的。

可口可樂公司是以直銷聞名的。它在中國市場的主要地區(qū)都采用直銷的模式。

可口可樂將渠道類型劃分為22種之多,但是,歸納起來,可口可樂的渠道系統(tǒng)可以劃分為四條: KA渠道、直營渠道、批發(fā)渠道和101渠道。

可口可樂重點客戶部專門負(fù)責(zé)KA渠道的直銷;直營渠道系統(tǒng),則是由可口可樂直營餐飲渠道、學(xué)校渠道、旅游景點等。

2000年開始,可口可樂啟動101項目服務(wù)終端零售市場,由銷售部負(fù)責(zé)101渠道和批發(fā)渠道的運營。101渠道和批發(fā)渠道的區(qū)別在于,可口可樂公司業(yè)務(wù)員是能夠直接掌控101客戶下屬的終端的,而不能掌控批發(fā)渠道下屬的終端網(wǎng)絡(luò)。

研究發(fā)現(xiàn),可口可樂的直控終端的渠道模式,經(jīng)歷了由區(qū)域精耕到渠道精耕的進(jìn)化。實施區(qū)域精耕,這不能不涉及到可口可樂的國際化策略,就是可口可樂在國際化的過程中所采取的的特約經(jīng)營模式。所謂特約經(jīng)營模式,就是與某一個區(qū)域內(nèi)的當(dāng)?shù)氐难b瓶商成為合作伙伴,來生產(chǎn)和銷售可口可樂的系列產(chǎn)品,同時協(xié)助可口可樂品牌的維護(hù)和發(fā)展。

截止到2012年,可口可樂在中國大陸已經(jīng)發(fā)展了40多家區(qū)域裝瓶商,他們負(fù)責(zé)各個區(qū)域的銷售、品牌維護(hù)等等。

可口可樂的做法是,以全國各地的裝瓶商為區(qū)域中心點,以一定的區(qū)域范圍為作戰(zhàn)半徑,實施區(qū)域精耕。

所謂渠道精耕,也叫通路精耕,簡單而言就是將渠道細(xì)化,并由不同的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同的渠道,即將大賣場以外的渠道細(xì)分為小店、批發(fā)、小超市、餐飲、網(wǎng)吧、工廠、學(xué)校、軍事、醫(yī)藥等類型,由不同的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),一個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)一兩種渠道。工作范圍不是按區(qū)域劃分而是按渠道類型劃分。

七、“聯(lián)盟商”渠道模式

所謂“聯(lián)盟商”渠道模式,就是廠家和經(jīng)銷商在經(jīng)銷商所在地聯(lián)合辦廠,改變經(jīng)銷商單純?yōu)閺S家銷售產(chǎn)品的單一角色,轉(zhuǎn)而讓經(jīng)銷商購買廠家的品牌使用權(quán)進(jìn)行OEM生產(chǎn),雙方共同出資,共同管理,廠商抱團(tuán),銷售廠商共同的產(chǎn)品。風(fēng)險共擔(dān),利益均沾。

這種渠道模式,適合那些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜幸欢ǔ墒於?,特別是在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是大單品的品牌;而且,所在市場及其周邊區(qū)域的市場容量,要足夠支撐一個工廠,比如瀘州老窖華北生產(chǎn)基地項目。

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