心胸開闊，能容納不同意見。
謙虛好學(xué)，能及時(shí)接納新觀念。
平等待人，能尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值。
誨人不倦，能耐心督導(dǎo)下屬。
心底坦蕩，行為光明磊落。
言行禮貌，能微笑常在。
守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己
克己奉公，能以大局為重
知恩感恩，有高度的責(zé)任感
寵辱不驚，能克志克行
十個(gè)行為規(guī)范
完整理解自己崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)，全面履行落實(shí)
完整準(zhǔn)確的界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為下屬提供支持與幫助
充分的理解認(rèn)同同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)兄弟部門的工作請(qǐng)求和上級(jí)的工作協(xié)調(diào)安排
向下溝通暢通，保證決策內(nèi)容能與下屬基本達(dá)成共識(shí)
向上及時(shí)匯報(bào)反饋，保證上司全面準(zhǔn)確的掌握運(yùn)營狀況信息
通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理`目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施，同時(shí)確定認(rèn)同
定期跟蹤下屬工作過程，對(duì)下屬工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任
定期量化考核下屬工作，公平公正的評(píng)價(jià)下屬的工作績效
準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)下屬
時(shí)刻牢記組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上司提供組織發(fā)展建議報(bào)告
十個(gè)守則
不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮
不越級(jí)報(bào)告，可越級(jí)申訴
不沖動(dòng)罵人，貶損下屬的人格和價(jià)值
不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)組織的利益
不說有損企業(yè)形象和同事團(tuán)結(jié)的話
不陽奉陰違，無謂順從討好上司
不和稀泥，不做是非不分的事
不傳小道消息，不信小道消息
不議論同事和上司的人格人品
不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義
十個(gè)責(zé)任
關(guān)心下屬，下屬的疾苦想在前
理解他人，他人利益放在前
承擔(dān)責(zé)任，險(xiǎn)事難事沖在前
遵紀(jì)守法，約束自我行在前
克勤克儉，費(fèi)用投入省在前
信息充足，“請(qǐng)”和“抱歉”說在前
遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前
讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前
注重形象，儀表儀容亮在前
十個(gè)思考
上司的指標(biāo)要求常思考
上司的期待希望常思考
自己的工作目標(biāo)常思考
自己的工作職責(zé)常思考
下屬的困難問題常思考
下屬的發(fā)展要求常思考
他人的不同意見常思考
他人恩遇和幫助常思考
常用工作方式效率常思考
社會(huì)賦予的責(zé)任常思考
管理原則
1．上級(jí)對(duì)下級(jí)服務(wù) 二線為一線服務(wù) 上級(jí)為下級(jí)服務(wù) 全員為客人服務(wù)
2．下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 下級(jí)服從上級(jí) 下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤 上級(jí)承擔(dān)責(zé)任
上級(jí)可越級(jí)檢查 下級(jí)不允許越級(jí)請(qǐng)示 下級(jí)可越級(jí)投訴 上級(jí)不允許越級(jí)
指揮
上級(jí)關(guān)心下級(jí) 上級(jí)考評(píng)下級(jí) 下級(jí)批評(píng)上級(jí)
3．一個(gè)人也有一個(gè)上級(jí)
4．逐級(jí)原則
5．寬人嚴(yán)己
6．上級(jí)對(duì)下級(jí)那是母雞對(duì)小雞般小心翼翼的保護(hù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)那是誓死完成任務(wù)的決心
7．上級(jí)是下級(jí)的教練，朋友，父母
8．管理者應(yīng)該低調(diào)一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)
9．管理者應(yīng)善于控制自己的情緒
10．管理者應(yīng)每天準(zhǔn)備一些
11．管理者應(yīng)多一些鼓勵(lì)贊美我們的員工
12．管理者應(yīng)學(xué)會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)
13．管理者應(yīng)承擔(dān)自己的責(zé)任，善于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，員工沒有做好事情，管理人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任
14．寬容而不姑息，機(jī)智而不狡詐，自信而不自負(fù)
15．簡單的原則，人際關(guān)系的簡單，把復(fù)雜的事情簡單做，把簡單的事情快樂做，把快樂的事情重復(fù)做
16．公開的表揚(yáng)，私下的批評(píng)
員工的行為規(guī)范（一）
腦筋活一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)
行動(dòng)快一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)
效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)
耐心多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)
員工的行為規(guī)范（二）
對(duì)顧客要真誠，對(duì)企業(yè)要熱愛
對(duì)工作要執(zhí)著，對(duì)上級(jí)要忠誠
對(duì)同事要幫助，對(duì)員工要負(fù)責(zé)
對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)
員工工作原則
今天的事今天辦，難辦的事想法辦
復(fù)雜的事梳理辦，瑣碎的事抽空辦
重要的事馬上辦，能辦的事盡快辦
限時(shí)的事計(jì)劃辦，所有的事認(rèn)真辦
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