初次晤談后，咨詢師第二次與來訪者進(jìn)行面談時(shí)怎么做？首先，我們會(huì)議“何處有了變化，哪些變好了”進(jìn)行開場。
通過來訪者的反饋，對(duì)自己的進(jìn)展用“評(píng)量問句'評(píng)量一下來訪者離自己的目標(biāo)增加了幾分？自己改變的信心又增加了幾分？這將幫助我們評(píng)估之前的改變措施是否有效？或是通過繼續(xù)討論來確認(rèn)初次晤談中設(shè)立的目標(biāo)是否是來訪者真正想要的那個(gè)目標(biāo)。
從系統(tǒng)觀的角度看，來訪者一個(gè)人的改變可能會(huì)帶動(dòng)TA所在環(huán)境的改變，社會(huì)關(guān)系以及整個(gè)生活脈絡(luò)就會(huì)產(chǎn)生改變，在這個(gè)改變的漣漪中，可能原本的預(yù)想或是之前的進(jìn)展變得更快些（或是更慢些），這都有可能發(fā)生，所以我們需要在后續(xù)的晤談中進(jìn)行進(jìn)一步的探討與確認(rèn)。
如果來訪者回答“這一周里并沒有什么事情變好了，我覺得并沒有給我?guī)硖蟮膸椭?，此刻，咨詢師可以接著詢?strong>“是什么讓你保持住原來的狀態(tài)，或沒有讓它變得更糟呢？”這也是幫助當(dāng)事人去看到，即使在能量相對(duì)較低的情況下，依舊可以挖掘資源。
通過后續(xù)晤談，引出許多“差異”和“改變”的討論，來訪者給自己的狀況打幾分？現(xiàn)在和之前的打分有變化嗎？其他人對(duì)自己的評(píng)量又是幾分？為什么會(huì)有這樣的不同？讓當(dāng)事人來對(duì)這個(gè)原因進(jìn)行討論，這是在后續(xù)無痰中需要重點(diǎn)去討論的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。讓來訪者看到自己行動(dòng)的效果，從而讓來訪者增加信心，所謂“有效多做，無效則變”。
人要解決問題，本身在一個(gè)系統(tǒng)中，除了有內(nèi)部資源（即自己的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、見聞見識(shí)等），還有外部資源（可以向周圍哪些人求助）？來訪者碰到問題，可能把自己局限在小的世界里，覺得自己孤立無援。如果去拓展一下覺知，去看看還有哪些可求助方？來訪者就不會(huì)覺得那么孤單、那么絕望了。
例如：青少年前來咨詢，可以問問“你是否有崇拜的明星或球星？你崇拜的人，他們的人生也并非一帆風(fēng)順；他們在遇到挫折時(shí)是如何處理的？”或者“假如你崇拜的偶像現(xiàn)在站在你身邊，聽到你訴說的這些問題，TA會(huì)搭著你的肩膀?qū)δ阏f些什么呢？”通過他人的眼睛去拓展來訪者的思維。
一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)可能是有限的，但如果從不同的人的角度與經(jīng)驗(yàn)中再去挖掘方法，可能就會(huì)有所不同。同時(shí)，這些親近的人或者崇拜的對(duì)象對(duì)自己講話的效果，可能遠(yuǎn)比關(guān)系相對(duì)僵持的人講話更有效果，并且符合來訪者自己的常識(shí)與認(rèn)知。
SFBT從系統(tǒng)論角度，會(huì)問當(dāng)事人“你這樣做的時(shí)候?qū)λ说挠绊懯鞘裁矗慨?dāng)你想讓它停下來，你做什么可以真的停下來？”或者“你怎樣做會(huì)影響到他人，然后當(dāng)他人看到什么就會(huì)有你想要的結(jié)果？”這是問題解決的一個(gè)希望所在，如果我們撤掉某個(gè)元素，那原本的惡性循環(huán)就會(huì)停下來。某件事既可能是因、也可能是果，如果我們把這個(gè)動(dòng)作看成“原因”，只要我們把這個(gè)動(dòng)作移除，循環(huán)就會(huì)停止；如果我們把這個(gè)動(dòng)作看成“結(jié)果”，往往會(huì)要求他人先進(jìn)行改變，或者是環(huán)境要給到自己足夠的條件才能行動(dòng)，此時(shí)行動(dòng)可能會(huì)無限期地被延遲下去。SFBT以賦能、希望感來提高來訪者的改變意愿與信心，所以我們盡量與其討論這個(gè)行動(dòng)的效果如何？幫TA找到一個(gè)最佳的行動(dòng)。
（1）消費(fèi)型來訪者有一個(gè)非常明確的目標(biāo)與主題，并且知道自己想要的是什么，所以改變動(dòng)靜也會(huì)比較強(qiáng)，咨詢師直接與來訪者探討目標(biāo)即可；（2）抱怨型來訪者以宣泄情緒為主，中心思想是抱怨“都是他人的錯(cuò)，不是自己的問題”，希望他人先改變，而不是從自己出發(fā)做些什么從而改變目前的局面；咨詢師要從抱怨者的背后看到TA真正期待的是什么，只有找到這個(gè)期待，才能幫到來訪者去正面建構(gòu)TA的目標(biāo)；
（3）非自愿型來訪者，有時(shí)咨詢并非TA本意，而是被轉(zhuǎn)介、哄騙或強(qiáng)制要求過來的。非自愿當(dāng)事人最大的希望是不要做咨詢，此時(shí)我們就可以與TA討論“當(dāng)你做了什么或者你身上發(fā)生了什么改變，可能你的父母或老師就覺得你可以不用再來咨詢了？”咨詢師把抱怨或負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)成積極正面的，可以去行動(dòng)的一小步。
三種架構(gòu)在焦點(diǎn)解決的晤談中輪流登場，不斷切換，不停試探可能的談話方向，東邊不亮西邊亮?？傊稍儙煵粫?huì)輕易放棄，而是不斷以三種架構(gòu)去投石問路。
“目標(biāo)架構(gòu)”是設(shè)定良好的目標(biāo)，在于協(xié)助來訪者確認(rèn)TA所偏好的未來以及想要的目標(biāo)，而不是咨詢師認(rèn)為來訪者應(yīng)該要的目標(biāo)。打比如：出租車司機(jī)接到客人，不會(huì)去過多糾結(jié)于你從哪里來，你爸爸是否打過你，你和媽媽的關(guān)系好嗎？出租車司機(jī)會(huì)問你要到哪里去！我們會(huì)討論的是目標(biāo)與目的地。
“例外架構(gòu)”是來訪者深陷困境時(shí)，往往看不到一點(diǎn)改善，就會(huì)輕易地全盤否定自己，咨詢師的任務(wù)是協(xié)助TA找出例外，引導(dǎo)來訪者去察覺TA所抱怨的問題沒有發(fā)生、沒有那么嚴(yán)重時(shí)所發(fā)生的一些事，讓來訪者看到自己的能力和資源，從而帶來問題解決的可能，焦點(diǎn)解決相信凡事都有例外，有例外就能解決。問題不會(huì)一直存在（不會(huì)一直穩(wěn)定的存在），世界上唯一不變的就是一直在改變；所以問題一定會(huì)有差異、會(huì)有不同，只是陷入問題當(dāng)中的來訪者沒有覺察而已。例外思維是尋找優(yōu)勢方法與資源的放大鏡，例外的力量無所不在。
“假設(shè)解決架構(gòu)”最為經(jīng)典的是“奇跡問句”與“假設(shè)問句”。假設(shè)解決架構(gòu)主要指讓來訪者去假想“如果問題已經(jīng)解決或目標(biāo)已然達(dá)成，它會(huì)是什么樣子的？和現(xiàn)在會(huì)有什么不一樣”？并且鼓勵(lì)來訪者去做目前可以做到的一些事情。經(jīng)典的奇跡有“你的想象力好嗎？現(xiàn)在我要問一個(gè)奇怪的問題……”此外，水晶球、仙女棒、神仙給你的三個(gè)愿望、魚缸里的金魚等等，奇跡問句特別有想象力，也特別有力量。
第一層：探討來訪者帶來的問題，它包含對(duì)事件的描述以及對(duì)世界的感受、感受所引發(fā)的情緒；第二層：探討對(duì)于來訪者的意義，通過意義看到TA的經(jīng)歷、例外與資源，從而拓展更多不同的視角、來訪者真正的目標(biāo)在哪里？第三層：通過目標(biāo)的達(dá)成給來訪者一個(gè)賦能感，讓TA知道原來生活是可以掌握的，我可以做改變問題、解決問題。
通過三個(gè)不同層次，我們不斷擴(kuò)大來訪者的覺知，不斷看到除了問題以外還有許許多多的細(xì)節(jié)，許許多多的經(jīng)驗(yàn)可以被利用。充分調(diào)動(dòng)來訪者的內(nèi)部資源與外部資源，最終黑色部分會(huì)變小，白色部分會(huì)變大。
焦點(diǎn)解決會(huì)問一些拓展來訪者知覺的問題，從他人的立場來看，非常典型的“關(guān)系問句”，詢問重要他人的看法。例如問“如果你改變了，誰最開心？如果問你的好朋友對(duì)于你現(xiàn)在的困境，你猜想朋友會(huì)怎樣鼓勵(lì)你呢？”焦點(diǎn)解決特別歡迎蕓蕓眾生給出的視角。
時(shí)間是非常大的一個(gè)變量，當(dāng)來訪者沉浸在情緒中很難靈活看到更多的可能性，好像此時(shí)此刻的困境即是永恒，有一種滅頂?shù)膹?qiáng)烈感受。咨詢師可以幫助來訪者拓寬時(shí)間的范圍“十年后的你非常成熟有智慧，會(huì)對(duì)現(xiàn)在的自己說些什么？”我們利用哆啦A夢的時(shí)光機(jī)穿梭時(shí)空，過去的你、今后的你會(huì)給現(xiàn)在的你什么樣的建議？給到你怎樣的啟發(fā)？
用更為長遠(yuǎn)的角度去看待問題，觸發(fā)來訪者對(duì)一個(gè)美好愿景的想象，相信自己能夠克服眼前暫時(shí)的問題。SFBT一直強(qiáng)調(diào)問題會(huì)改變，不會(huì)持續(xù)發(fā)生以及所有問題都是暫時(shí)性的。咨詢師拓展來訪者的覺知，看到生命中更多的希望所在。借由當(dāng)事人說出改變的覺知這個(gè)過程，將覺知變成現(xiàn)實(shí)。SFBT側(cè)重于探討當(dāng)事人覺察到的改變，在改變的路上建構(gòu)他們自己的經(jīng)驗(yàn)，而此建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)之路將反映出他們?nèi)绾侮U釋和探討這些經(jīng)驗(yàn)。
“我們懂得很多道理，卻還是過不好一生”，因?yàn)樽稍儙熣f出的經(jīng)驗(yàn)變成了道理，而非來訪者自己的經(jīng)驗(yàn)，其中缺少的重要一環(huán)即所謂的“本土化、個(gè)性化”。每個(gè)人解決問題的方法是不盡相同的，使用的經(jīng)驗(yàn)是獨(dú)一無二的。咨詢師要做到中立，不要去告訴來訪者對(duì)TA什么是有用的，而是要詢問來訪者“你覺得什么對(duì)你是有用的”？這里更強(qiáng)調(diào)來訪者能夠使用資源以及自己的經(jīng)驗(yàn)，給到TA更好的幫助。
不經(jīng)過來訪者思考的方法可以說是沒什么效果的。咨詢師在提問時(shí)同樣要保持一個(gè)未知、開放的態(tài)度，帶著好奇的眼光去問“你是怎么做到的？你是怎么想的？是誰給了你靈感呢？”從而觸發(fā)來訪者看到背后枝枝蔓蔓的一些可借助的力量，以及去思考會(huì)還能找到哪些資源。
無論來訪者表達(dá)自己感受是正向還是負(fù)向，咨詢師都不會(huì)用“是的……但是……”而是會(huì)用“是的……同時(shí)……”，從而肯定來訪者的覺知，進(jìn)一步挖掘有價(jià)值的資源。
社會(huì)建構(gòu)論強(qiáng)調(diào)，咨詢師所要工作的是“知覺”而非“現(xiàn)實(shí)”，關(guān)于什么是真實(shí)的，什么不存在并非焦點(diǎn)解決的重點(diǎn)，所以我們用“yes……and……”來回應(yīng)，我們不去糾正對(duì)方，不存在“不要你以為，我要我以為”這樣的事。讓來訪者覺得咨詢師是接納TA的想法，并非自己的念頭是奇怪的、沒有來由的，我們首先把一種所謂的病理性的東西剔除掉。SFBT咨詢師不下診斷，而是尊重個(gè)體所有的覺知、所有的外在表現(xiàn)，把“病”的帽子摘掉，減少來訪者自我否定與自我懷疑。
SFBT之所以高效，在于“以終為始”，以問題解決為第一目標(biāo)，幫助來訪者如何更高效地聚焦于問題的解決，而非探討問題是如何發(fā)生的。
感謝黃憶與陳雅芬老師的帶領(lǐng)和分享，2020年讓我們共讀《尊重與希望》。
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