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solution building是狄·世沙（de Shazer）及其妻子茵素（Insoo）提出的一種全新角度的心理咨詢法。針對傳統(tǒng)的解決問題模式，他們提出from problem solving to solution building,solution—building翻譯為：建構(gòu)解決之道的治療，是指焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)的基本流程與技術(shù)SFBT的治療方案。

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢是目前因應(yīng)時(shí)代所需而生的短期心理咨詢中相當(dāng)盛行的一種。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢不探討事件發(fā)生的原因，亦不積極于催化當(dāng)事人情緒的宣泄，以免當(dāng)事人深陷困境或擴(kuò)大悲傷的膠著痛苦感。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢乃重視生命的正向積極面，強(qiáng)調(diào)積極肯定鼓勵(lì)當(dāng)事人，著重探索當(dāng)事人內(nèi)外在資源，企圖協(xié)助當(dāng)事人提取過去的成功經(jīng)驗(yàn)中的要素與信心，學(xué)習(xí)以建設(shè)性的新眼光來重新詮釋生活的困境、失落或創(chuàng)傷，并且建立具體可行的正向目標(biāo)，配合立即可為的行動(dòng)，以催化當(dāng)事人開啟心理的動(dòng)力，重新創(chuàng)造生命新的成功經(jīng)驗(yàn)，走出生命的幽谷。

一、「人」改變的要素

（一）改變要素一：被了解

不孤單的共鳴感，使人接納自己、愿意面對現(xiàn)況

表達(dá)方式：1.先不建議或指正

2.摘述個(gè)案的情緒與談話重點(diǎn)

3.開放式問句，以了解個(gè)案的內(nèi)在世界

4.減低嚴(yán)重程度的同理（一般化）

（二）改變要素二：被肯定

提升自我價(jià)值，使人有力量去行動(dòng)

表達(dá)方式：1.告知個(gè)案平日表現(xiàn)中的優(yōu)異

2.從個(gè)案的挫折、犯錯(cuò)中找到可貴的動(dòng)機(jī)（reframing）

（三）改變要素三：找尋成功經(jīng)驗(yàn)

打破陷于絕境的過度擔(dān)憂，由過去的成功經(jīng)驗(yàn)，找尋可供解決目前問題的策略(例外問句)

表達(dá)方式：1.引導(dǎo)個(gè)案思考在過去類似的情況中如何解決

2.引導(dǎo)個(gè)案思考過去中任何的成功經(jīng)驗(yàn)

3.鼓舞個(gè)案思考：你是怎么做到的

（四）改變要素四：建立成功經(jīng)驗(yàn)

找回行動(dòng)的主控權(quán)與自主性，真正去解決問題

表達(dá)方式：1.引導(dǎo)個(gè)案將行動(dòng)切成很細(xì)步的行動(dòng)

2.當(dāng)個(gè)案做到時(shí)，肯定與鼓勵(lì)個(gè)案

3.當(dāng)個(gè)案沒做到時(shí)，可引導(dǎo)個(gè)案思考情況可以沒有更糟

4.當(dāng)情況更糟時(shí)，可以引導(dǎo)個(gè)案思考是如何熬過來的

（五）改變要素五：形成未來的遠(yuǎn)景

未來美好的遠(yuǎn)景形成行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，并由遠(yuǎn)景中找尋目前可行之法 (假設(shè)問句)

表達(dá)方式：1.鼓勵(lì)個(gè)案描繪未來美好的圖像

2.由美好圖像中引導(dǎo)至目前曾經(jīng)做到的或可以開始做的

二、焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的基本精神

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢重視正向思考及未來導(dǎo)向，也強(qiáng)調(diào)個(gè)體之所以產(chǎn)生問題，往往是其問題的解決方式不當(dāng)，所以重視的是問題的解決而非問題的成因。其基本信念至少有以下幾則

( 陳秉華、許維素) ：

（一）以正向?yàn)榻裹c(diǎn)的思考

　　一個(gè)人的思考方向會(huì)影響其思考內(nèi)容與結(jié)果，進(jìn)而影響他對問題解決的決策及效能。當(dāng)一個(gè)人把思考焦點(diǎn)放在正向的、積極的、目標(biāo)導(dǎo)向的方向時(shí)，就可以催化他朝向所期待的方向改變；若他將思考焦點(diǎn)放在問題的描述上，那么就很容易陷入抱怨與無助的情緒里，對解決問題沒有太大的幫助。因此，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢運(yùn)用正向的、朝向未來的、問題解決的積極觀點(diǎn)，把焦點(diǎn)放在問題解決導(dǎo)向的談話，避免局限于問題取向的討論，以協(xié)助個(gè)案產(chǎn)生改變。

（二）「例外」帶來解決之道

　　不論是多么麻煩的問題，總有「問題不發(fā)生」的時(shí)候，這就是所謂的「例外」 exception)。個(gè)案往往只注意問題發(fā)生的時(shí)候，陷于問題發(fā)生時(shí)的憤怒或無助里，很少去思索問題何時(shí)會(huì)不發(fā)生，也常常忽略自己已經(jīng)做到的、曾經(jīng)做過的或開始在做的行動(dòng)。因著覺察、了解「例外」何以發(fā)生，而提供個(gè)案解決問題的方法。所以，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢導(dǎo)引個(gè)案針對每一個(gè)問題去發(fā)現(xiàn)、尋找、甚至創(chuàng)造個(gè)案問題的「例外」。而且，當(dāng)協(xié)助個(gè)案找出「例外」時(shí)，將可打破個(gè)案深陷困境、「不見天日」的挫折感，也讓個(gè)案看到自己的能力和資源，減低個(gè)案對問題的焦慮，而增加個(gè)案的自我控制感、自我效能感。

（三）改變永遠(yuǎn)在發(fā)生

　　世界之輪不停的轉(zhuǎn)動(dòng)著，在這個(gè)世界上，任何一個(gè)時(shí)刻，改變都在發(fā)生。人是活的，因此人和人的關(guān)系不可能一成不變。當(dāng)我們用「 ** 是 ** 」這樣的句子來描述現(xiàn)象時(shí)，都只能反應(yīng)某些特定時(shí)空的狀況，而不能代表永恒的真相，因?yàn)椤父淖儭故遣粩嘣诎l(fā)生的。沒有一件事會(huì)一直相同，事件、環(huán)境、人的經(jīng)驗(yàn)和知覺皆然。當(dāng)有新的刺激、新的思考、新的經(jīng)驗(yàn)、新的知覺、新的行為產(chǎn)生時(shí)，人就已經(jīng)改變了。

（四）「小改變」會(huì)帶出「滾雪球」效應(yīng)

　　不要看輕了小的改變，因?yàn)椤感　沟母淖儠?huì)累積出「大」的改變，就如「滴水穿石」一般。盡管人們求助的目的是希望情況有所改變，但對于「改變」本身個(gè)案仍會(huì)有不安和抗拒。若能由小的改變著手，比較能化解個(gè)案的害怕。從小的改變著手，事情比較容易成功，成功的經(jīng)驗(yàn)對個(gè)案非常重要，因這會(huì)使得個(gè)案產(chǎn)生信心及力量去處理更困難的問題，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)情況的改善。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢要協(xié)助個(gè)案找到著力點(diǎn)，并能覺察微小的改變，如此才能在僵局中「動(dòng)」起來，期使如滾雪球一般，由一個(gè)小石頭的滾動(dòng)，最后帶出山崩的氣勢。所以咨詢員要很能發(fā)現(xiàn)與欣賞個(gè)案小小的改變，并且反應(yīng)給個(gè)案知道。

（五）個(gè)案是解決自己問題的專家

　　常言道：解鈴還須系鈴人，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢相信人們是自己的資源，也擁有解決其問題所需的能力，對于解決問題的方向，個(gè)案自己最清楚。在這個(gè)前提之下，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢并不一再的教導(dǎo)個(gè)案該怎么做，而是協(xié)助個(gè)案增加彈性，開發(fā)過去的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)外在資源，發(fā)揮個(gè)人潛能，澄清自己所想要的目標(biāo)、想要的改變方式，并開始采取行動(dòng)，達(dá)成改變。

（六）描述、意義、經(jīng)驗(yàn)與行動(dòng)乃交互建構(gòu)與相互循環(huán)

　　意義是我們對生活世界的觀點(diǎn)與解釋，并非來自我們身外的事物，而是透過個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)而形成。換句話說，個(gè)體透過本身的經(jīng)驗(yàn)，形成對外在世界的解釋。同一情境或行為，不同個(gè)體會(huì)賦予不同的意義，而這些意義同時(shí)也成為我們真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。所以，意義影響個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響一個(gè)人對問題的描述與界定，接而影響了個(gè)人所采取的行動(dòng)，而個(gè)人對行動(dòng)及此行動(dòng)結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)與描述，又會(huì)影響他下一次的行動(dòng)，周而復(fù)始循環(huán)下去。所以，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢將引導(dǎo)個(gè)案往正向思考、看到例外的存在，影響個(gè)案對問題的經(jīng)驗(yàn)與詮釋，進(jìn)而影響個(gè)案采取有用的行動(dòng)來解決問題?；蛘?，也可以先鼓勵(lì)個(gè)案多做一些有用的事，實(shí)際產(chǎn)生成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而催化個(gè)案正向經(jīng)驗(yàn)與感受的產(chǎn)生。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢并非不重視情緒的探索，而是強(qiáng)調(diào)正向資源的開發(fā)，可以讓個(gè)案的情緒由極負(fù)面而漸漸平靜或喜樂。

（七）合作是必然發(fā)生的

　　個(gè)案是愿意合作的，他們會(huì)說出他們想如何發(fā)生改變，只要咨詢員能了解個(gè)案的想法與作為，并鼓勵(lì)他去實(shí)行。所以，當(dāng)能了解個(gè)案的想法與作法時(shí)，就能產(chǎn)生合作的治療關(guān)系，所以不認(rèn)為個(gè)案會(huì)有「抗拒」的行為。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢并不特別強(qiáng)調(diào)負(fù)向情緒的同理，而強(qiáng)調(diào)與個(gè)案同步（pacing）的能力。尤其當(dāng)個(gè)案并未跟著咨詢員期待中的步調(diào)走時(shí)，表示個(gè)案在表達(dá)著他有自己的想法，咨詢員需要用點(diǎn)不同的、更為彈性的方式來引導(dǎo)個(gè)案更加澄清自己所想要的目標(biāo)。

三、焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的流程與基本架構(gòu)

一次焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的晤談時(shí)間，和一般的咨詢一樣，都約為 60

分鐘。然而，比較特別的是，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的談話過程可以分為三個(gè)階段：

(1) 建構(gòu)解決的對話階段

(2) 休息階段

(3) 正向回饋階段

在第一個(gè)階段，約為四十分鐘的時(shí)間，而其它兩個(gè)階段則各為十分鐘左右。在第一個(gè)階段，是以咨詢員與個(gè)案的對話為主，期待透過建構(gòu)解決途徑的對話架構(gòu)，包括目標(biāo)架構(gòu)、例外架構(gòu)、假設(shè)解決架構(gòu)等，完成數(shù)據(jù)收集、確立目標(biāo)。在第二個(gè)階段，則是休息十分鐘，在此階段，咨詢員會(huì)離開晤談的場所，以回顧與整理在第一階段中個(gè)案對其問題的解決所提及有效的解決途徑，并思考如何對個(gè)案進(jìn)行有效的回饋 ( 若咨詢員有協(xié)同咨詢的小組，則與之進(jìn)行討論 ) 。于第三階段中，咨詢員再回到晤談的地點(diǎn)，并提出正向的回饋、有意義的訊息，及家庭作業(yè)，提供在休息階段時(shí)所設(shè)計(jì)的介入策略，來使促進(jìn)個(gè)案行動(dòng)與改變的發(fā)生。

在第一階段的對話架構(gòu)中，晤談便以正向的開始進(jìn)入「目標(biāo)架構(gòu)」?！改繕?biāo)架構(gòu)」的主要目的是邀請個(gè)案進(jìn)入咨詢對話，厘清他想要的目標(biāo)與建立咨詢的工作目標(biāo)，而不希望個(gè)案的目標(biāo)只是遙不可及的希望，或是毫無建設(shè)性的抱怨，典型的目標(biāo)架構(gòu)問句是：「你到這里來的目的是？」、「你希望你的問題可以有什么改變？」。咨詢員亦可能在運(yùn)用例外架構(gòu)、假設(shè)解決架構(gòu)后，澄清與確立出個(gè)案所要的一些具體可行的目標(biāo)。在建立目標(biāo)的同時(shí)，咨詢員需要觀察個(gè)案的類型，是準(zhǔn)備好解決問題的消費(fèi)者，是尚未準(zhǔn)備好進(jìn)入晤談的來訪者，還是希望能訴苦的抱怨者？咨詢員需要和不同類型的個(gè)案同步，漸引導(dǎo)個(gè)案往問題解決的目標(biāo)走，而目標(biāo)即為個(gè)案能馬上做到的、行動(dòng)很具體的方向。

當(dāng)確立目標(biāo)后，就可進(jìn)入「例外架構(gòu)」之中?！咐饧軜?gòu)」是邀請個(gè)案去思考他認(rèn)為的問題何時(shí)不會(huì)發(fā)生，或者是引導(dǎo)個(gè)案覺知想要的目標(biāo)或解決方式早已存在的事實(shí)與內(nèi)容為何，如果是曾經(jīng)做過的解決方式，就多做一點(diǎn)，如果有偶發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，就去尋找如何才能再發(fā)生。常見的典型問句是：「這個(gè)問題什么時(shí)候不發(fā)生？」、「你想要的這個(gè)目標(biāo)有沒有什么時(shí)候曾發(fā)生過？」、「當(dāng)時(shí)是怎么做到的？」。例外架構(gòu)可以幫助個(gè)案離開陷于問題難處的痛苦，進(jìn)入成功經(jīng)驗(yàn)的思索，而帶來改變的意愿、動(dòng)力與方法。

倘若由「例外架構(gòu)」中找不到具體可行的行動(dòng)，則可運(yùn)用「假設(shè)解決架構(gòu)」來發(fā)展可能的行動(dòng)。「假設(shè)解決架構(gòu)」乃是邀請個(gè)案發(fā)揮想象力，進(jìn)行腦力激蕩，假想如果問題已經(jīng)解決或是目標(biāo)達(dá)成之時(shí)，他會(huì)是什么樣子，跟現(xiàn)在會(huì)有什么不同，而鼓勵(lì)個(gè)案去做目前可以做得到的一小部份。典型的問句是：「當(dāng)這個(gè)問題已經(jīng)解決了（或是這個(gè)目標(biāo)達(dá)到了），你的行為會(huì)有什么不一樣？」「在這些行為中有哪一些是你曾經(jīng)做過的？」。假設(shè)解決架構(gòu)幫助個(gè)案構(gòu)思美好的遠(yuǎn)景，帶來前進(jìn)的動(dòng)力，并透過想象，不受限于目前的困境，而找出成功的線索。