2010年，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“質(zhì)量第一、病人第一” 的理念，我科做了一定的工作，但是因我科沒(méi)有專職人員，肯定離領(lǐng)導(dǎo)和職工的要求相差甚遠(yuǎn)，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我科2011年各項(xiàng)工作完成的更好?，F(xiàn)把我院今年來(lái)幾方面工作匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量：
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
（一）基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，督促各臨床科室進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制八個(gè)文件夾的工作落實(shí)，加強(qiáng)掛在各科室的13大核心制度執(zhí)行情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
（二）醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，2010年住院病人數(shù)3986人次，歸檔病案全部經(jīng)過(guò)審查后入檔，甲級(jí)病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，讓臨床醫(yī)師的病歷書(shū)寫意識(shí)和書(shū)寫質(zhì)量大有提高。各科室能夠比較及時(shí)地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，隨機(jī)不定時(shí)抽查的處方，其它科室人員合格率達(dá)標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提高，能夠遵守首診首科負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書(shū)寫，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書(shū)寫，質(zhì)量明顯提高。門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、醫(yī)療安全
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。今年的醫(yī)療安全工作，在全體領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的努力下，我院今年僅發(fā)生了二起醫(yī)療糾紛和一起非醫(yī)療事故的意外跳樓死亡，醫(yī)務(wù)科及時(shí)向縣衛(wèi)生行政主管部門，并在其的協(xié)助下，耐心地向患者解釋、有理有據(jù)勸導(dǎo)，較好的地進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決，使醫(yī)院的損失減小到最小的限度。
三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出康復(fù)科、放射科、內(nèi)科、骨科等科室進(jìn)修人員到省內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開(kāi)展工作，對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。
2、今年網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育有30余人參加網(wǎng)上報(bào)名學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚。三基訓(xùn)練和教學(xué)工作但因醫(yī)務(wù)科無(wú)專職人員，兼職人員的工作繁瑣，工作沒(méi)能很好開(kāi)展。
3、我院今年接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修生3人，接受達(dá)州市中醫(yī)校、達(dá)衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生58人。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)生的管理，進(jìn)一步對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和要求，使進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)生護(hù)士感到在我院實(shí)習(xí)確實(shí)能夠?qū)W得其所。
四、醫(yī)院質(zhì)量管理年工作在初審不合格的情況下，我院組織了相關(guān)人員到大竹和渠縣等地考察學(xué)習(xí)，回院后抽出大量的時(shí)間進(jìn)行各種資料的準(zhǔn)備和完善。二乙復(fù)審工作也同樣是此次工作的重中之重，醫(yī)務(wù)科積極地、想方設(shè)法完善資料，雖然離達(dá)標(biāo)要求還有一定的差距，但在下一步的工作中，將會(huì)一如既往地努力爭(zhēng)取更好地完成本職工作。
2010年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理不夠完善，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起醫(yī)療爭(zhēng)議賠償。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
我愿再接再厲，努力工作，不斷克服存在的問(wèn)題。有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好。
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