金融向善 履責(zé)前行 平安銀行2019年社會責(zé)任報告升級為可持續(xù)發(fā)展報告
平安銀行緊跟國家戰(zhàn)略的步伐，與整個社會系統(tǒng)同頻共振，將服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展作為工作的初心和本源，積極引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，布局跨境金融，支持重點行業(yè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為中小微企業(yè)提供“無抵押、無擔(dān)保、線上申請、線上審批”的融資服務(wù)。平安銀行將始終秉承“科技 金融”戰(zhàn)略導(dǎo)向，以AI為內(nèi)驅(qū)動力，著力打造AI BANK，通過智能化的決策大腦、風(fēng)控大腦、服務(wù)大腦，將經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，不斷提升線上化運營能力，推動業(yè)務(wù)效率提升、成本降低，以科技持續(xù)賦能金融生活。截至2019年末，平安銀行貸款總額（含貼現(xiàn)）23,232億元，同比上升16.3%；表內(nèi)外授信總?cè)谫Y額33,489億元，同比增長18.0%；跨境金融交易量340億元，為全球近2萬家中資企業(yè)“走出去”提供全方位離岸金融服務(wù)；累計為小微企業(yè)投融資3,777.54億元，新增投放民營企業(yè)貸款客戶占新增投放所有企業(yè)貸款客戶達70%以上；對重點行業(yè)以及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的貸款余額同比增長53%；AI BANK下的“AI快站”推出營銷活動超過5,000個，促成理財交易訂單超700萬筆。平安銀行通過“金融 生活”模式，滿足人民對美好生活的向往，專注客戶服務(wù)，為保障客戶權(quán)益、竭盡全力提高客戶滿意度，同時積極開展消費者金融知識教育活動，提升消費者抵御金融詐騙的能力；加強數(shù)據(jù)安全保障，建立起分工明確、相對獨立、相互制約、各負其責(zé)的信息科技風(fēng)險三道防線，保障客戶資金安全；真心關(guān)愛員工，保障員工權(quán)利，完善培訓(xùn)與發(fā)展機制，平衡員工的工作與生活；深耕金融扶貧，以金融扶貧助力產(chǎn)業(yè)扶貧，著力打造“扶智培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)造血、一村一品、產(chǎn)銷賦能”的扶貧閉環(huán)，用智慧金融助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，用熱心與愛心投身社會公益事業(yè)，為和諧社會發(fā)展貢獻力量。截至2019年末，平安信用卡客戶滿意度87.4%，同比上升0.4%；流通卡量突破6,000萬張，交易金額同比增長22.5%；發(fā)現(xiàn)并堵截各類運營風(fēng)險事件1,807筆，累計防堵欺詐金額9.95億元；提供就業(yè)崗位34,253個，全年培訓(xùn)員工32.53萬人次，培訓(xùn)總時長235.89萬小時；“村官工程”新增投放扶貧資金80.96億元，惠及19萬貧困人口。1月26日，平安銀行首批向湖北省慈善總會捐款3,000萬元，馳援抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。同時，平安銀行推出“在家辦”多項舉措，助力客戶在線上快速辦理金融業(yè)務(wù)。此外，平安銀行向全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供適當(dāng)延期還款、減免利息費用、提供征信保護等金融支持。平安銀行積極踐行綠色發(fā)展的理念，大力發(fā)展綠色金融，不斷強化對綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的金融支持，通過促進產(chǎn)業(yè)升級，讓各項污染防治工作效率更高、效能更好。同時，平安銀行在自身運營中也致力于減少資源消耗、廢棄物產(chǎn)生等對環(huán)境不利影響，努力構(gòu)建低碳、環(huán)保的綠色銀行。截至2019年末，平安銀行綠色信貸授信總額572億元，貸款余額252億元；信用卡中心發(fā)放電子賬單4.05億份；全行召開視頻會議3.7萬次。平安集團總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO，平安銀行董事長謝永林表示：“我們希望在踐行社會責(zé)任方面，發(fā)揮獨特的專業(yè)能力，構(gòu)建更可持續(xù)的履責(zé)模式，帶動其他企業(yè)乃至整個行業(yè)關(guān)注并積極履行社會責(zé)任。作為一家金融機構(gòu)，我們希望把這些責(zé)任感作為‘金融向善’的底層驅(qū)動力，結(jié)合自身發(fā)展實際，變責(zé)任為目標，變使命為動作?！?/strong>
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