1、什么是銀聯(lián)云閃付（HCE+Token）？
銀聯(lián)云閃付是銀聯(lián)移動(dòng)支付新品牌，包含NFC、HCE、TSM和Token技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的線下非接觸支付，并支持空中發(fā)卡、遠(yuǎn)程綁卡及支付。同時(shí)，銀聯(lián)云閃付也是平臺(tái)性品牌，涵蓋與發(fā)卡銀行、中外手機(jī)廠商、通訊運(yùn)營(yíng)商等產(chǎn)業(yè)各合作方聯(lián)合開發(fā)的各類移動(dòng)支付產(chǎn)品。
此次聯(lián)合各商業(yè)銀行推出的云閃付HCE產(chǎn)品是采用了HCE與TOKEN技術(shù),同時(shí)具備實(shí)體商店P(guān)OS機(jī)“閃付”能力、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程支付能力的創(chuàng)新移動(dòng)支付產(chǎn)品，直接在銀行客戶端內(nèi)模擬一張實(shí)體銀行卡的替身卡（云閃付卡），支持具備NFC功能的安卓4.4.2以上版本手機(jī)。云閃付卡相當(dāng)于一張實(shí)體銀行卡，可以在有非接觸POS機(jī)的實(shí)體店及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付，快速、便捷又安全。
云閃付是銀聯(lián)推出的基于HCE與TOKEN技術(shù)的創(chuàng)新支付方式，
（1）云閃付卡是實(shí)體銀行卡在手機(jī)銀行客戶端內(nèi)的替身卡，真實(shí)卡號(hào)不會(huì)泄露
（2）云閃付卡通過銀行客戶端下載，并動(dòng)態(tài)更新卡片信息，降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)
（3）申請(qǐng)?jiān)崎W付卡后的手機(jī)可直接在實(shí)體商店非接觸POS機(jī)拍卡支付,也可以基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選卡支付,免輸手機(jī)驗(yàn)證碼,使用更方便
2、云閃付的綁卡流程
Step 1：打開手機(jī)APP，進(jìn)入“云閃付”界面
Step 2：選擇卡片/輸入卡片信息
Step3：激活卡片
Step4：激活成功
3、如何用云閃付卡片進(jìn)行POS支付？
使用時(shí)無需聯(lián)網(wǎng)，但要確保手機(jī)開啟NFC功能，使用步驟如下：
（1） POS機(jī)上顯示付款金額
（2） 點(diǎn)亮手機(jī)屏幕/解鎖手機(jī)
（3） 將手機(jī)靠近POS終端感應(yīng)區(qū)進(jìn)行拍卡支付
（4） 在POS機(jī)上輸入實(shí)體卡交易密碼完成支付
4、手機(jī)加載了銀行卡，在POS機(jī)上刷卡失敗
按如下流程判斷：
（1）詢問用戶手機(jī)是通過哪個(gè)應(yīng)用程序下載的？可能為手機(jī)銀行、運(yùn)營(yíng)商客戶端（和包）。若為手機(jī)銀行加載的卡片則可能是云端支付業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)至流程（2）
（2）判斷用戶手機(jī)是否支持該功能，以及是否開啟了NFC功能；若無問題流轉(zhuǎn)至流程（3）
（3）判斷用戶是否將下載了云卡的APP設(shè)置為默認(rèn)的APP。若無問題流轉(zhuǎn)至流程（4）在手機(jī)的NFC菜單中設(shè)置。
以三星手機(jī)為例：
進(jìn)入“設(shè)置”——進(jìn)入“NFC”——“點(diǎn)擊支付”——設(shè)置默認(rèn)APP
判斷NFC支付方式是否默認(rèn)設(shè)置為Android操作系統(tǒng)。以三星手機(jī)為例：
進(jìn)入NFC設(shè)置——進(jìn)入高級(jí)設(shè)定（圖中為右上角按鈕）——選擇Android操作系統(tǒng)
（4）詢問用戶交易商戶POS機(jī)是否支持閃付功能，若無問題流轉(zhuǎn)至流程（5）；
（5）詢問客戶POS機(jī)是否有報(bào)錯(cuò)代碼，或可根據(jù)交易信息查詢公共服務(wù)平臺(tái)是否有報(bào)錯(cuò)信息，若有可根據(jù)報(bào)錯(cuò)代碼答復(fù)，仍無法解決的可記錄客戶信息專遞相應(yīng)分公司處理。
若無報(bào)錯(cuò)信息流轉(zhuǎn)至流程（6）；
（6）若無報(bào)錯(cuò)信息，可詢問客戶是否有在其他商戶成功支付過，若有，可記錄客戶信息轉(zhuǎn)遞分公司處理；若客戶表示是首次使用該業(yè)務(wù)，或在其他支持閃付交易商戶也無法使用的，可記錄客戶信息轉(zhuǎn)遞信息總中心核查原因。
5、云閃付卡支付額度是多少？
云閃付卡的可用額度與申請(qǐng)時(shí)綁定的主卡額度一致，所有交易均計(jì)入主卡的賬戶，還款時(shí)以主卡賬單為準(zhǔn)。
此外，單張?jiān)崎W付卡的單筆交易限額為5,000元人民幣或等值外幣，日累計(jì)交易限額為20,000元人民幣或等值外幣。
6、POS機(jī)打單的卡號(hào)為什么與我的銀行卡不一樣
為了保護(hù)用戶的隱私，在手機(jī)中加載的銀行卡的卡號(hào)與實(shí)體卡不一致，但關(guān)聯(lián)到同一個(gè)賬戶。通過手機(jī)銀行客戶端進(jìn)入，是可以看到POS機(jī)打單的卡號(hào)的。
7、一個(gè)用戶可以同時(shí)在兩個(gè)手機(jī)中加載同一持卡人同一銀行的云閃付卡嗎？
可以。
8、云閃付可否用于線上支付？
云閃付可以用于（手機(jī)）線上支付。各銀行正陸續(xù)發(fā)布具備線上支付的云卡，具體可向發(fā)卡銀行咨詢。
9、云閃付線上支付具體如何使用
若持卡人的云卡支持線上支付，可在商戶手機(jī)客戶端支付選項(xiàng)內(nèi)選擇“銀聯(lián)在線支付“支付方式，按下述步驟進(jìn)行支付：
（1）在出現(xiàn)的銀聯(lián)支付頁(yè)面中，選擇”云閃付“。
（2）在選卡頁(yè)面，選擇云卡
（3）輸入云卡密碼后即可完成支付
第一步：選擇云閃付
第三步：輸入密碼，完成支付
10、如何參加云閃付線上支付營(yíng)銷活動(dòng)
若有營(yíng)銷活動(dòng)，用戶可在支付頁(yè)面中選擇參加相關(guān)活動(dòng)。
11、為什么我在商戶的手機(jī)客戶端內(nèi)“銀聯(lián)在線支付”支付方式中沒有看到云閃付
該商戶暫時(shí)還未支持云閃付在線支付功能。
12、為什么在云閃付線上支付選卡頁(yè)面沒有看到我的云卡
您的云卡暫時(shí)未支持線上支付，具體請(qǐng)向發(fā)卡銀行咨詢。
聯(lián)系客服
