「企業(yè)管理系列源文件之四-營銷中心運營計劃管理體系高價值PPT]

針對職場，市場營銷，經(jīng)營規(guī)劃領(lǐng)域的總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、渠道總監(jiān)、市場總監(jiān)等營銷人員的管理工具源文件

營銷中心運營計劃管理體系文件

日常工作中存在的困擾？

工作缺少計劃性，一天開始了不知道自己要做什么……

忙碌一天，不知道做了什么？

計劃沒有變化快。總是被臨時的工作打亂自己的計劃，上個月如此，下月仍如此?！?/p>

工作成果沒有總結(jié)和上下級的溝通。盡管非常辛苦，但主管說沒見到我做了什么工作，或者總是達不到他的滿意。 ……

崗位運營計劃的內(nèi)容與部門運營計劃要求的總是不一致

崗位運營計劃與項目計劃重復(fù)

每個月要填寫崗位運營計劃、模塊運營計劃、部門運營計劃、中心運營計劃？計劃成了重復(fù)的作業(yè)……

如何消除這些困擾？

1、建立統(tǒng)一的計劃和控制系統(tǒng)，戰(zhàn)略能夠順利落地。

2、能有上下認同的工作目標和衡量此目標的KPI指標，同時每個員工有計劃、有目標地圍繞部門目標，自行開展改進性工作，提高工作績效。

3、客觀的對員工工作的過程和結(jié)果進行評估。大家有成就感……

一、運營計劃是什么

運營計劃是什么？

運營計劃是為支撐營銷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，按照統(tǒng)一模板編制，圍繞目標層層分解，以確保工作持續(xù)改進的一種管理方法、工具。

簡單的說，就是圍繞戰(zhàn)略目標制定的計劃。

• 運營計劃是公司支撐戰(zhàn)略落地的工具。
• 運營計劃也是員工自我運營管理的工具。
• 運營計劃是一種績效衡量工具。

運營計劃管理目標：

優(yōu)化協(xié)同，提高運營系統(tǒng)效率，確保營銷戰(zhàn)略的落地和“大系統(tǒng)”對“小尖刀”的有力支撐

二、運營計劃與戰(zhàn)略管理

各級戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化運營計劃示意圖，把戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行可衡量的行動計劃。

三、運營計劃之間的關(guān)系---組織內(nèi)

一、分級管理原則： 1、下屬分級管理；2、目標分級管理，上級運營計劃目標全局出發(fā)，提綱挈領(lǐng)。下級運營計劃目標支撐且補充上級運營計劃。

二、目標管理原則：圍繞目標制定衡量指標、分級行動計劃

三、自我運營管理原則：運營計劃制定是交互過程。上級明確做什么，下級先說怎么做。發(fā)揮下級主觀能動性，培養(yǎng)下屬。

三、運營計劃之間的關(guān)系---縱向組織

運營計劃管理組織體系

橫向、縱向充分溝通的原則

運營計劃管理四大原則

四、部門內(nèi)運營計劃體系

計劃內(nèi)容上：下級計劃之和多于上級計劃。

職位越高越是需要改進的工作，反之越是需要每日例行的工作。

兩個支撐：1、月度與年度戰(zhàn)略目標；2、下級與上級運營計劃戰(zhàn)略目標

會議評審運營計劃優(yōu)點：

1、小組內(nèi)學(xué)習(xí)；2、了解上級評價要求；3、績效輔導(dǎo)；4、管理思想

運營計劃調(diào)整

崗位月度運營計劃、模塊月度運營計劃、部門月度運營計劃：由于臨時突發(fā)性的工作，要調(diào)整運營計劃的，應(yīng)在規(guī)定日期前進行調(diào)整，調(diào)整方法是：在部門內(nèi)規(guī)定時間前填寫《年/月度運營計劃》中的計劃調(diào)整項目。

部門運營計劃涉及到中心年度運營計劃規(guī)定內(nèi)容需要填寫《運營計劃調(diào)整申請表》部門負責(zé)人簽字后提交綜合管理總部職能運營經(jīng)理審核。然后報營銷中心副總裁審批。

五、運營計劃難點專題

運營計劃與項目計劃結(jié)合

項目計劃是圍繞單一項目目標的跨模塊、跨部門的時間倒排的工作計劃。計劃特點是：跨月份，跨崗位。項目計劃發(fā)揮的協(xié)同作用不可替代。

與運營計劃的結(jié)合：

月度運營計劃是體現(xiàn)圍繞目標承諾當(dāng)月完成的工作計劃。計劃特點：多個運營目標、當(dāng)月完成。項目計劃中當(dāng)月需完成的計劃放入到運營計劃中。

以上為部分內(nèi)容

具體的源文件: