我們肯定都經(jīng)歷過跟別人話不投機(jī)的時候。
可能是面對的人不熟悉,或者彼此存在某種差異,于是總是不知道怎么開口聊天,硬是去尬聊,反而讓談話氣氛變得越來越糟糕。
但是不說話,那種情況又好像不允許似的。這時候的“話不投機(jī)”,真的很容易讓我們感到左右為難。
怎么辦呢?
其實(shí),只要懂得運(yùn)用一些溝通策略,巧妙地拉近彼此的“心理距離”,自然就可以制造出一些能聊的話題了。
真正的溝通高手,都懂的采取折衷、妥協(xié)的辦法去解決事情。
如果連跟別人說話這些小事上,硬是堅(jiān)持自己的固有習(xí)慣,無法沖破自己的心理關(guān)口,那么就很難正常與別人打交道了。
那為什么我們會跟某些人有話不投機(jī)的情況出現(xiàn)呢?
我們通常以為,缺乏交集與共識,雙方又沒有談話的著力點(diǎn),他說他的,你說你的,雞同鴨講,我們當(dāng)然會覺得跟這個人越說越無趣,越說越抗拒。
所以我們才會有“話不投機(jī)半句多”或“道不同不相為謀”這些俗語去形容這種現(xiàn)象。
但是,從溝通的角度來看,這是一種錯誤的觀念。我們與人溝通,秉持的觀念首先是要積極,而不是逃避。
只有在這個前提,我們才能夠運(yùn)用談話策略,去改善這種困境。
一般來說,我們之所以跟別人會有話不投機(jī)的情況出現(xiàn),不外乎以下幾種原因:
1,語焉不詳;
有些人說話沒有重點(diǎn),含混不清,不知道在表達(dá)什么,我們就很難搭話進(jìn)去了。
2,沒有回應(yīng);
說話時得不到對方的回應(yīng),不管對方是假裝聽不到,或者覺得不是自己所關(guān)心的,就很難投入注意力去聊天了。
3,說話啰嗦;
有一些人說話啰啰嗦嗦一大堆,什么都拿出來講,沒有一條主線,這樣我們就不知道要針對某個點(diǎn)做出回應(yīng)。
4,說話充滿主觀意識;
自己認(rèn)為是這樣就是這樣,好像全世界都是錯的,只有他自己的看法才是正確,跟別人沒有妥協(xié)的余地,連一點(diǎn)不同的看法都不肯退讓,自然讓我們感到話不投機(jī)了。
5,彼此價值觀不同;
大家對于某些事情的看法和評價不同,需求也不一樣,彼此都處于不同的立場出發(fā)討論,自然很難談下去了。
良好的溝通能力是人際關(guān)系的重要基石。
人與人之間的溝通,一般需要三個要素,即“自己”、“他人”和“情境”。
如果我們能同時顧及這三個要素,就能夠帶來有效的溝通。而如果對這三個要素顧此失彼、有所取舍,甚至完全忽略,則會給溝通帶來問題。
想一想,你平常跟別人展開溝通時,最容易忽略哪些要素?
假如你過分忽略“自己”的話,你的談話姿態(tài)就會變得委曲求全,很容易成為討好別人的那種人。
假如你忽略的要素時“別人”,以自我為中心,那么你跟別人溝通時,就很容易以一種高高在上,對別人“橫眉冷對”。
但是,如果你同時忽略“自己”和“他人”,這樣就會導(dǎo)致你說話完全不顧及雙方的感受,只是“擺事實(shí)講道理”,會給人一種理智得可拍的感覺。
而如果三個要素你全都忽略,你就很容易胡說亂說了。
最好的溝通,就能夠把三個要素“動態(tài)性”地整合在一起,根據(jù)當(dāng)下對象的反應(yīng)變化或者環(huán)境變化,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而做到表里如一。
那怎么才能夠做到跟別人“話能投機(jī)”呢?
先來看這個笑話故事。
有一些來自世界各 國的貿(mào)易代表,應(yīng)地主國之邀,坐上豪華游輪,一面旅游,一面洽談商務(wù)。
沒想到船開到了大海中時,竟然因?yàn)闄C(jī)件過熱爆炸,而使得船艙進(jìn)水,緩緩下沉。
船長要大副通知所有乘客,趕快穿上救生衣跳下水去,可是這些貿(mào)易代表不肯跳入漆黑冰冷的大海里,即使大副用威脅強(qiáng)迫的口氣命令他們,也無法說服這些伶牙利齒的貿(mào)易代表 。
船長只好親自來到客艙,說服各國代表,他一個個將他們帶到旁邊說幾句話。沒想到,船長說完之后,大家都乖乖地穿上救生衣,跳入海里,等待救援。
就在船長棄船之前,大副好奇地問他 : “你是怎么說服他們 的 ?”
“噢 !沒什么,我只是順著他們的心理去說。我對英國人說,跳水絕對有益健康,不用擔(dān)心;對德國人說 ,這是船長的命令;對法國人說,跳到水里獲救時會上電視,很出風(fēng)頭;對俄國人說,這是偉大革命的一刻;對美國人說……”
“對美國人說什么 ?”大副追問。
船長笑了笑說:“上船前我為他們保了高額保險……”
這個可謂是溝通高手!
拋開故事的虛構(gòu)性,從現(xiàn)實(shí)角度來分析,為什么那些貿(mào)易代表會愿意聽船長的話呢?
原因就在于,船長根據(jù)每個國家的貿(mào)易代表的特性,針對性地去跟他們聊天。用情商的說法,就是船長懂得站在對方的角度去考慮問題。
這就是溝通的前提。
所以,想要讓自己掌握這種溝通技能,必須要先懂得站在對方的角度看問題,然后在這個基礎(chǔ)上,構(gòu)建聊天的話題。
這時即便你們話不投機(jī),至少也可以足以應(yīng)付到當(dāng)下的溝通需求。
那具體怎么做呢?
1,找出雙方的基本要求,先達(dá)成共識,再由此點(diǎn)出討論的其他問題。
2,先由彼此最容易達(dá)成共識的地方談起。
3,折衷、妥協(xié),并看情形適合讓利,給予對方認(rèn)同感。
4,不論你同不同意對方所說的,只要無關(guān)原則性的問題,都可以作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。如“我明白你的意思”、“我大概了解你為什么這么做”。實(shí)在是不同意對方的意見,試著用緩和的態(tài)度去跟對方進(jìn)行討論。
5,尋找共同點(diǎn)拉近彼此的關(guān)系,同時要保持不卑不亢的心態(tài)。
6,展現(xiàn)出你的熱情,不要用冷言冷語的方式說話,先讓自己的說話氣氛活躍起來。
有了這些基本意識之后,接下來就可以尋找話題了。
好的溝通,要懂得掌握沒話找話的本領(lǐng)。
這并不是說,你們冷場時,硬是要擠出一兩句話尷尬地聊下去。
而是說,你要時刻有一種準(zhǔn)備,如何去尋找話題或者制造話題,讓彼此通過聊天熟絡(luò)起來。
那怎么才找到這樣的好話題呢?有四個方法。
方法一,選擇彼此感興趣的話題。
學(xué)會把話題對準(zhǔn)大家的興奮中心,這類話題都是大家想談、能談、愛談的。由于人人都想對這些話題發(fā)表意見,自然就能說個不停了。
如果實(shí)在不知道對方喜歡什么話題,就可以運(yùn)用第二種方法。
方法二,投石問路,了解情況。
與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題進(jìn)行試探,在略有了解的情況下再進(jìn)行有目的的交談,就可以讓大家暢所欲言了。
例如同事聚會,如果坐在你旁邊的人你不熟悉,就可以問題:“你是在哪個部門上班呢?為什么之前沒有見過你呢?”
當(dāng)對方回答說在“人事部”時,你可以針對“招聘”、“員工”等對方熟悉的話題進(jìn)行健談了。
方法三,即興引入當(dāng)下的話題。
巧妙地借用當(dāng)下你所了解到的信息,借題發(fā)揮,擴(kuò)展話題,這樣就可以引出更多大家想聊的東西了。
例如你跟別人在一家餐廳商談,你可以適當(dāng)聊一聊這家餐廳有什么好吃的東西,以此打開彼此的話匣子,緩和氣氛,這樣就會取得很好的效果。
當(dāng)然,這需要你思維反應(yīng)夠敏捷才行。
方法四,留下對方能夠搭話的接口。
很多人了解,只顧自己聊,而從來沒有考慮過,別人對你這個話題會有什么反應(yīng)。當(dāng)你聊一下話題,而沒有留給對方可以搭話的地方,彼此就很容易“話不投機(jī)”了。
所以,在和別人聊天時,千萬不要把所有的話都自己說完,一定要留給對方補(bǔ)充觀點(diǎn)、看法,或者提出意見的余地。
例如你突然說:“我很喜歡看足球的?!闭f完就沒別的話,那么別人突然對你這句話就一臉茫然了。
但如果事先考慮到,別人回答的點(diǎn),就可以這么說:“我很喜歡看足球的,你平時有沒有看足球的習(xí)慣呢?”或者“我很喜歡看足球,我看你肯定也有自己的愛好”等,這樣基于你的問題,就可以引出別人能聊的內(nèi)容了。
所以,想要成為一個懂得溝通的人,做一個有心人很重要。
只要放開膽量,積極溝通,就算話不投機(jī)也沒關(guān)系,反正我們聊天,只是為了驅(qū)趕無聊或者尷尬而已,沒必要把強(qiáng)硬地堅(jiān)持自己所謂的立場。
聯(lián)系客服