日本優(yōu)秀企業(yè)家松下幸之助曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ǎ还苋魏螘r候，企業(yè)管理必然離不開溝通，溝通就像人體內(nèi)的血液循環(huán)，已深入于企業(yè)管理的方方面面。如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。從某種意義上講，溝通是企業(yè)管理的靈魂，有效的溝通決定著企業(yè)管理的效率。因此，提高企業(yè)管理者的管理溝通水平顯得特別重要。以下推薦3個企業(yè)管理的溝通法則，希望對大家有所幫助。
威爾德定理——傾聽。英國管理學(xué)家威爾德定理認(rèn)為，在企業(yè)內(nèi)部，傾聽是企業(yè)管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。有效的溝通始于傾聽，終于回答。傾聽，意味著禮貌尊重他人的同時，也是謙虛好學(xué)的另一標(biāo)志。企業(yè)管理者對于員工身上的優(yōu)點，應(yīng)該用仰望的眼光去傾聽；對于員工身上的缺點，亦能放下架子，給予他們關(guān)心與愛護(hù)，傾聽他們的困惑、苦惱，幫助他們解決難點。
善于與他人溝通的管理者，亦是一個情感豐富的人，能夠心平氣和的傾聽員工的聲音，主動征求與聽取他們的意見和建議，有利于企業(yè)管理者更好的開展工作。
杰亨利法則——發(fā)聲。杰亨利法則的核心是堅信相互理解，能夠有效提高知覺的準(zhǔn)確性，從而促進(jìn)雙方更好的溝通。維京集團(tuán)是英國一家年營業(yè)收入高達(dá)十億美元的大企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)始人發(fā)明了一項有趣的創(chuàng)意機(jī)制，叫“把你的點子大聲說出來”。企業(yè)所有成員都知道創(chuàng)始人的聯(lián)系方式，成員有任何好的想法，皆可以通過任何渠道讓他知曉。同時，在企業(yè)一年一度的年會上，也為那些想為企業(yè)出謀獻(xiàn)策，但平時不易遇到創(chuàng)始人的企業(yè)員工制造了機(jī)會。維京集團(tuán)鼓勵開放的氛圍，讓企業(yè)員工暢所欲言地發(fā)聲，有利于鼓勵員工相互之間自由地進(jìn)行揭示、交流。
溝通的位差效應(yīng)——平等。位差效應(yīng)是美國加利福尼亞州立大學(xué)針對企業(yè)內(nèi)部溝通問題進(jìn)行研究后得出的重要結(jié)論。一個企業(yè)要想走得長遠(yuǎn)，要讓企業(yè)充滿生機(jī)活力，依賴于企業(yè)部門成員之間的互通信息，并肩作戰(zhàn)。為此，有效的溝通渠道是必需的。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部建立平等溝通機(jī)制，可以大大提升企業(yè)管理者與員工之間的溝通能力，在事務(wù)交接方面能更快地達(dá)成一致。
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