命運(yùn)給他開了個(gè)玩笑,讓他對很多事情都非常重視珍惜,之所以這樣的態(tài)度她對產(chǎn)品定位的思維非常明確,思維決定命運(yùn),淘寶改變命運(yùn)這也是她經(jīng)常寫在紙上的一段話。
在后面的經(jīng)驗(yàn)店鋪的過程中,上帝又一次的跟他開了個(gè)玩笑,瞬間一個(gè)單品被降權(quán)了,導(dǎo)致店鋪流量快速下滑,半年不會(huì)有互動(dòng),但是他沒有放棄,把一種賣家身上的亮劍精神發(fā)揮非常好。
第一步準(zhǔn)備:
俗話說的好“磨刀不誤砍材功”,在失敗的時(shí)間內(nèi)不斷的總結(jié)學(xué)習(xí)。
首先他系統(tǒng)梳理運(yùn)營知識方統(tǒng)一方向,便于日后需要用到及學(xué)習(xí)。
然后規(guī)劃店鋪整體的運(yùn)營方向和日常工作安排并設(shè)計(jì)具體的工作表格以便日常執(zhí)行和監(jiān)督。
接著優(yōu)化店鋪的視覺效果,力爭簡單大氣簡潔干凈。
再著讓自己去嘗試和試錯(cuò),理論結(jié)合實(shí)踐,快速提升自己。
期間幫助其改變一些不好的工作習(xí)慣以及賣家身上的錯(cuò)誤概念,助其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣掌握系統(tǒng)的知識概念。
整套流程大半個(gè)月下來,他基本形成了正確的運(yùn)營觀念知曉了大體的操作手法。
題外話:新手操作不必太在意結(jié)果,關(guān)鍵在于你是否懂這么做的意義,很多賣家在還沒有做的過程中就想賺很多錢,根本沒發(fā)現(xiàn)自己不足之處,失敗并不可怕,可怕的是不知道為何失敗,在牛逼的賣家也都是從小白一路摸爬滾打過來的!
第二步選款:
他前面已經(jīng)鋪墊完成,就該正式開始了。因?yàn)榈赇伇旧韰T乏的流量和基本可以不算的寥寥銷量,所以要把店鋪推起來,就勢必要比別人花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。不下過苦功,又怎能成功!
店鋪之前的層級和數(shù)據(jù)基數(shù)不夠,每款產(chǎn)品的表現(xiàn)也都不好。第一步就是要選款上新來破局。
女裝怎么選款是一個(gè)永恒的話題,其實(shí)每個(gè)人都有自己的一套手法。
基本上分為數(shù)據(jù)派和直覺派。
這位學(xué)生他對行業(yè)不是太熟悉,所以沒這個(gè)靠直覺眼睛去選款的功力,只能依靠微弱的數(shù)據(jù)來相對選款了。
中間過程略過不展開了,他最后是選出了2款裙子來破局。(數(shù)據(jù)選款要綜合風(fēng)向、數(shù)據(jù)、調(diào)性、經(jīng)驗(yàn)等一起考量,選款不純粹是玩概率,需要我們對數(shù)據(jù)有敏感性和對潮流有豐富的經(jīng)驗(yàn),這樣才能讓你不斷的挖掘出潛力好款。
第三步測款:
確認(rèn)了款式,接下來就是測款。他在上車之前把該做的基礎(chǔ)工作都做完,寶貝的一些優(yōu)化內(nèi)功都要去做好,那么選擇的2款的7天燒車數(shù)據(jù)都還算可以,間接證明他之前的方法是確實(shí)可行的,在這里確實(shí)對他的學(xué)習(xí)進(jìn)度佩服。
整體數(shù)據(jù)也并無出大錯(cuò),曲線趨勢看好!
第四步優(yōu)化:
他在測款觀察數(shù)據(jù)的同時(shí)記錄和發(fā)現(xiàn)問題,并針對性的進(jìn)行內(nèi)功優(yōu)化,這點(diǎn)是測款很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),大家需要向他學(xué)習(xí),整體詳情遵循內(nèi)容化場景化營銷,當(dāng)然前提是深入了解客戶人群的喜好特點(diǎn)痛點(diǎn)。
關(guān)于怎么深入刻畫人群畫像和內(nèi)容化營銷展開來又是長篇大論了。這里只說一個(gè)大的方向,做到心里有數(shù)即可,大家其實(shí)可以跟著我們這位學(xué)生案例去操作。
有些賣家可能對內(nèi)功視覺比較生疏,或者索性沒有美工文案,感覺無從下手,別急!
來舉個(gè)栗子如何快速設(shè)計(jì)出完美的詳情頁:①先用Excel規(guī)劃出模塊(把詳情分成若干個(gè)模塊,例如:導(dǎo)語-Banner-說明-特性等等一步步向下拆分) ②尋找資料 ③整理文案 ④PS設(shè)計(jì)版面
見過太多急躁的店主,雖然淘系大環(huán)境也比較浮躁。但是沒有任何事情是能一蹴而就的,做淘寶推款都是一樣的道理,深深的沉下去,雕琢細(xì)節(jié)把控全局,戒躁戒驕,一定要有亮劍精神。
上升:
經(jīng)過周的辛苦耕耘,終于看到了前方的曙光,這個(gè)時(shí)間我佩服他的是后面優(yōu)化的內(nèi)功。
經(jīng)過不斷調(diào)整優(yōu)化直通車基本達(dá)到了理想狀態(tài)。
店鋪整體狀態(tài)也提升了一大截,日UV也到達(dá)了2W,成交額在2.4W。
經(jīng)過之前幾周的鋪墊,各項(xiàng)數(shù)據(jù)都基本符合目前期望值,后面幾周就要開始爆發(fā)了,這個(gè)時(shí)候他在控制推廣額度的同時(shí)加大流量的引入,給予單品更高的動(dòng)力,簡而言之就是給油,讓子彈再飛一會(huì),牛。
在4.13號銷售額沖到了3.8W UV漲的有點(diǎn)厲害到了6.8W,大家可以看看數(shù)據(jù)。
除了他店鋪轉(zhuǎn)化難看之外其他一切都安好下面的節(jié)奏就是慢慢加油,步步為營,希望他后面的運(yùn)作不要出大錯(cuò),按著既定節(jié)奏走下來。
再經(jīng)過一周的爬升后,數(shù)據(jù)表現(xiàn)的異常出彩,日銷已經(jīng)到了8W UV也上了12W,說實(shí)話這確實(shí)是出乎我意料之外了,之前預(yù)期6W的日銷,超出了蠻多的,付出了那么多我覺得他非常值得,也是我們希望看到的結(jié)果。
他的問題隱患:
為店鋪本身沒有工廠和貨源優(yōu)勢,團(tuán)隊(duì)配置也基本為零。雖然他抓出了機(jī)會(huì),打造出了非常好看的流量和銷售曲線,但是也遭遇到了廣大中小賣家都會(huì)遇到的大難題:供應(yīng)鏈&團(tuán)隊(duì)問題。
每天的詢單量和流量大大超出了他本身能承受的范圍,不說造成了大量的訂單流失降低了轉(zhuǎn)化率和體驗(yàn)感,還造成了很多售后問題,流量本身的浪費(fèi)真心非??上?。
最關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈問題,大量的訂單發(fā)不出去,每天崔單和售后問題已經(jīng)拖住了他的后腿,持續(xù)缺貨了10幾天左右,期間退款金額和流失金額統(tǒng)計(jì)起來也是非常龐大的一筆數(shù)字了,這個(gè)時(shí)候我們幫他了一把。
哪里跌倒就在哪里爬起來,在學(xué)院里面把他對接組建了一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)、也幫他直接找到源頭的幾家生產(chǎn)廠家報(bào)價(jià)下單、組建相應(yīng)的后勤團(tuán)隊(duì),長痛不如短痛,一時(shí)難過是為了后續(xù)安耽。
推廣費(fèi)用:
推廣費(fèi)用是很多人關(guān)心的問題,我這里也專門幫他總結(jié)下。
直通車剛接手的時(shí)候是幾百一天,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和既定節(jié)奏來調(diào)整,慢慢漲到1K一天,再到現(xiàn)在的2K一天,巔峰的時(shí)候3K燒過幾天。
總結(jié)下操作期間車子總花費(fèi):6W左右,累積銷售140W左右
在整個(gè)操作過程中直通車承擔(dān)了比較重要的任務(wù),測款--引流--維持,而且這一系列的任務(wù)都是要根據(jù)不同階段作出調(diào)整。除了一些小眾的特殊類目,其實(shí)一開始真心不用太在意什么ROI這些,操作越到后期推廣費(fèi)的占比越低,基本低于10%。
這段時(shí)間見過太多急躁的人,夢想著一開車就有轉(zhuǎn)化,流量就會(huì)飆升,ROI就會(huì)變態(tài),想著稍微已付出就會(huì)有回報(bào)。我只能說想太多,洗洗睡了吧!
我知道很多賣家又會(huì)有疑問了,又開車,每天燒好幾千呢,小賣家傷不起啊。
我只能說,方法找對就行,起步資金其實(shí)他也就幾萬塊,也是之前淘寶店鋪積累下來,但是現(xiàn)在呢!
總結(jié)定論:
從原來每天平均一兩千日銷售額,到后來每天8萬多元,1個(gè)月的時(shí)間銷售額翻了幾十倍。當(dāng)然,店鋪的等級也從第2層級上升至第5層級,做好所有能做的細(xì)節(jié),遵循電商的規(guī)律,找對節(jié)奏,一路前行。
他身上不急不躁的精神非常值得我們借鑒,雖然文章也沒有用太多的文字來描述直通車的操作細(xì)節(jié)這些,是因?yàn)橹蓖ㄜ嚨韧茝V手段只是日常運(yùn)營操作的一部分內(nèi)容,更多的是對全店細(xì)節(jié)的把控,對整個(gè)推廣節(jié)奏和單品走向的掌握,以及后續(xù)的維護(hù)和上新選款,我只想說店鋪內(nèi)功遠(yuǎn)比你想象的更重要,因?yàn)樗呀^大部分的時(shí)間在優(yōu)化店鋪內(nèi)功上面了,這也是我佩服他的原因,這次上帝沒有跟他開玩笑,也希望他的店鋪能做的更好。
聯(lián)系客服