易友-文摘
文/浩富同人
一個(gè)管理者，想要建設(shè)好自己的隊(duì)伍，知道找到合適的人，并將他們配置于合適的崗位，是十分重要的。要做到這一點(diǎn)，就需要分析目標(biāo)崗位的勝任組合。
三種能力
一個(gè)員工的工作能力，主要由三個(gè)方面的能力構(gòu)成。
一是專業(yè)能力，即與其崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，這是其作為一個(gè)專業(yè)人士的能力，比如財(cái)務(wù)知識(shí)、銷售技能、項(xiàng)目管理技能等。這是一個(gè)人能夠勝任某種崗位的基本能力。
二是協(xié)作能力，即與人合作的能力，這是人作為一個(gè)隊(duì)員的能力，也可能說是人之所以能夠成功扮演“社會(huì)人”的能力，比如價(jià)值觀、心態(tài)、溝通技巧等。僅有專業(yè)能力而沒有協(xié)作能力的人，基本上是一根廢柴。因?yàn)槠髽I(yè)本身是一個(gè)組織，即使不是所有，也是絕大多數(shù)的目標(biāo)都需要多人協(xié)作完成。
三是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是帶領(lǐng)他人前進(jìn)的能力。隨著組織扁平化概念的流行，領(lǐng)導(dǎo)力的概念也已經(jīng)擴(kuò)充，從原來以權(quán)力為核心的概念擴(kuò)充至以影響力為核心的概念。因此領(lǐng)導(dǎo)力，除了指上級(jí)帶領(lǐng)下級(jí)的能力，也包括了以其它非職權(quán)方式引領(lǐng)他人的能力。比如“非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力”就是這種概念的典型代表。
四個(gè)層次
能力的四個(gè)層次，是指根據(jù)員工所處崗位級(jí)別的不同，對(duì)其工作能力的期待也不同。過高的期待會(huì)造成“天下無可用之人”的現(xiàn)象，過低的期待則造成組織效率不高或事務(wù)荒廢。
第一個(gè)層級(jí)是新入職場的年輕員工，他們需要一段時(shí)間學(xué)習(xí)，這是必然的。因此，這個(gè)時(shí)候，對(duì)其能力的合理期待應(yīng)當(dāng)是：員工應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的崗位技能和知識(shí)，能夠在上級(jí)的指引下按時(shí)按質(zhì)完成崗位任務(wù)。換句話說就是：基礎(chǔ)專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)已經(jīng)具備；但協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)時(shí)間。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以幫助其成長。
第二個(gè)層級(jí)是已經(jīng)有了三年左右工作經(jīng)驗(yàn)的員工，他們應(yīng)當(dāng)成為所謂的“老員工”、“業(yè)務(wù)骨干”。此時(shí)其應(yīng)當(dāng)已經(jīng)完全熟悉業(yè)務(wù)，職場上的基本協(xié)作技能應(yīng)當(dāng)已經(jīng)具備，但是在領(lǐng)導(dǎo)、帶隊(duì)能力上，仍然需要磨煉。此時(shí)，組織對(duì)其能力的合理期待可以是：崗位技能和知識(shí)完備，業(yè)務(wù)熟練，能夠獨(dú)立規(guī)劃和處理本崗位的業(yè)務(wù)需求，而無需依賴上級(jí)的指導(dǎo)。換句話說，就是已經(jīng)有單飛的能力，但仍非將才。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別有帶隊(duì)潛力的人，給予更高層次的協(xié)作技能以及適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
第三個(gè)層級(jí)是新經(jīng)理，如果你希望提升一個(gè)人成為新經(jīng)理，或者招聘一個(gè)一線經(jīng)理，你最好考察一下，他或她是否符合這樣五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：已有扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能力；在業(yè)務(wù)上，不僅熟悉部門業(yè)務(wù)，并且能夠組織和開發(fā)資源以達(dá)成部門業(yè)務(wù)目標(biāo)。換句話說，對(duì)于一個(gè)一線經(jīng)理，僅僅熟悉某一種崗位的業(yè)務(wù)是不夠的，他或她必須熟悉整個(gè)部門的業(yè)務(wù)。
第四個(gè)層級(jí)是高級(jí)管理者，如果你需要往高級(jí)管理崗位上放一個(gè)人，如果他喋喋不休的是他如何熟悉業(yè)務(wù)，那你又要小心了。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，他會(huì)帶領(lǐng)一群經(jīng)理和骨干。如果他不會(huì)“發(fā)揮眾長”，而事必躬親，那多半他屬下的經(jīng)理或骨干會(huì)感覺到極端不信任，甚至?xí)x職而去。所以，在這個(gè)崗位上，他的重點(diǎn)不再是專業(yè)能力，而是“領(lǐng)導(dǎo)力”。而協(xié)作能力，我們假定他或她已經(jīng)足夠成熟。
三能力四層次的不同學(xué)習(xí)方法
三種能力的學(xué)習(xí)方式也是不同的。而不同層次能力的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容也不相同。
比如專業(yè)能力通?？梢酝ㄟ^學(xué)校式培訓(xùn)而獲得，但領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力中的很多部分，則通常要通過浸潤方式習(xí)得。舉例來說，同樣是學(xué)習(xí)協(xié)作能力，中低級(jí)崗位的人所學(xué)習(xí)的更多的是技能，比如《四步建立協(xié)作共識(shí)》這樣的課程，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)的目的更多的是為了自己使用；而處于高級(jí)崗位者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的則更多的趨勢、方法論等，比如“品格類型與識(shí)人用人”或“新生代員工的行為特征”這類課題，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)的目的是要為掌控局勢或布局謀篇提供情報(bào)或方法。
因?yàn)槠?，這個(gè)話題不再展開，留待將來有機(jī)會(huì)再講。
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