要建立良好的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛，醫(yī)生對(duì)病人需特別關(guān)注的內(nèi)容包括
A、 了解他們的一切需求（包括病理、心理、經(jīng)濟(jì)情況，家庭關(guān)系、甚至社會(huì)背景）
B、 每一項(xiàng)醫(yī)療步驟都做到有計(jì)劃、有目的、多交待、多協(xié)商、有記錄、有結(jié)果，并責(zé)任到人
C、 盡可能詳盡的說明治療方法的選擇與利弊，有可能出現(xiàn)的問題和防范辦法
D、 有意安排家屬旁聽主任查房分析病情，做到醫(yī)患雙方都心中有數(shù)
醫(yī)患溝通與交流的原則包括 平等原則 尊重原則 誠實(shí)原則 保密原則
溝通藝術(shù) 相互尊重，共同交流 虛心聽取，認(rèn)真回應(yīng) 開誠布公，實(shí)話實(shí)說 相互尊重，共同探討
語言溝通占20% 非語言溝通80% 非語言溝通包括 環(huán)境 個(gè)人形象 微笑表情 眼睛、體態(tài)體姿
醫(yī)患交流中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的技巧
A、 同情病人、信任病人、尊重病人等情感和貼近性語言
B、 愉快的、積極的暗示語言
C、 溫和的目光注視，認(rèn)真的傾聽等形體性語言
D、 主動(dòng)交流醫(yī)患雙方意圖和需求的溝通性語言
對(duì)醫(yī)生與患者的語言溝通的一般要求的內(nèi)容是 A、醫(yī)生語言的語調(diào)B、醫(yī)生語言的語氣與語速C、從見面問候和稱謂開始的語言溝通D、醫(yī)患溝通中特殊的問候與稱謂
在醫(yī)療實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的最起碼醫(yī)德情感是同情。門診醫(yī)患溝通中的語言為A、安慰性語言B、鼓勵(lì)性語言C、勸說性語言D、積極的暗示性語 溝通五大原則A、認(rèn)知B、誠信C、準(zhǔn)確D、簡明
醫(yī)患溝通中表達(dá)方式是A、鼓勵(lì)，促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿B、重述，用于討論結(jié)束時(shí)，確定是否誤解對(duì)方意思C、反應(yīng)，告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思D、詢問，探索獲得更多有用的信息
溝通的技巧A、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、談話要恰當(dāng)控制和引導(dǎo)C、充分重視，忌邊談話邊做事D、善于用體態(tài)語言
符合醫(yī)護(hù)人員稱呼病人的原則的是A、你說的很有道理，但是……B、您說的有道理，我也有一個(gè)不錯(cuò)的主意，您聽聽如何？C、我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也……D、我同意您的觀點(diǎn)，但我有個(gè)更適合您健康的建議……忌說（為什么您平時(shí)不注意）
患者不喜歡的五種醫(yī)生
第一種是無表情生硬型 患者求醫(yī)心切，懷著滿腔熱情前來，見到的卻是一副冰冷的面孔。大夫千萬不要將不好的情緒帶給病人。哪怕你只給病人一個(gè)微笑、一句問候，都是一劑無形的良藥。
第二種是快速忽悠型 病人還沒有講幾句話，醫(yī)生就把處方開好了，或者看一眼馬上就開出了住院證，讓病人去辦手續(xù)。如果病人想再多問幾句，他就是一臉的不耐煩。
第三種是“大查型” 講大話、重話，開大檢查、大化驗(yàn)。病人主訴咳嗽，讓拍片去；你說腹痛，做B超去；吃飯不香，先查肝功……唯獨(dú)不做望觸叩聽，也不分析病情。多數(shù)病人查了一圈下來，結(jié)果都是陰性。浪費(fèi)時(shí)間和財(cái)力不說，也讓人對(duì)大夫的診斷水平、業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生懷疑。
第四種是心不在焉型 有種大夫咋看是在看病，心卻不在。病人跟他講什么，他沒有任何反應(yīng)?；蚴沁吙床?，邊跟別人談話，寫著處方還要接電話，一心多用。病人看到這種情況，心里是虛的，擔(dān)心看錯(cuò)病、開錯(cuò)藥。
第五種是自稱專家型 好給病人講一些醫(yī)學(xué)術(shù)語，好夸夸其談；還好講別的醫(yī)院或大夫不好，把自己無限拔高。這導(dǎo)致病人對(duì)其寄望很高，一旦出點(diǎn)問題，失望也大，容易引發(fā)矛盾。
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