實(shí)際上，App的背后已經(jīng)誕生了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。那些僵尸App的存在其實(shí)大有原因。一些App開發(fā)者專門去山寨，獲取了可觀的下載數(shù)——很多用戶往往就是在迷亂中誤下載的，試用后即刪除，但開發(fā)商可以依靠下載量到廣告聯(lián)盟接收廣告，從而攫取一些利益。快的打車公共總監(jiān)葉耘說，這在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)早就不是秘密。但更多的App創(chuàng)業(yè)者們?cè)摵稳ズ螐模咳绾尾戎鳤pp尸體和僵尸App們繼續(xù)創(chuàng)業(yè)？

　　當(dāng)然，工具類的App不一樣，他們是功能性需求，所以留存時(shí)間長。但對(duì)于這類App創(chuàng)業(yè)者而言，他們要面對(duì)的是巨頭的壓力，一旦巨頭夾擊，他們是從還是不從？

　　運(yùn)營、盈利長線戰(zhàn)役

　　App創(chuàng)業(yè)繞不過去的坎

　　2012年酷訊App獲取一個(gè)用戶的成本大約是1~2元，到了2013年，已經(jīng)漲到了3元以上。

　　酷訊產(chǎn)品總監(jiān)陳波告訴記者，App開發(fā)出來要真正做成功在于之后的長線運(yùn)營。運(yùn)營其實(shí)包括了方方面面。首先，用戶從哪里獲取，今天App獲取用戶的成本已經(jīng)越來越高，而這項(xiàng)工作一直不能停止。

　　其次，用戶到達(dá)后怎么轉(zhuǎn)換購買率？酷訊的用戶購買率大約在20%，另外80%的用戶并不產(chǎn)生購買行為。那么，酷訊就得把這80%的人篩出來，通過數(shù)據(jù)去分析其用戶行為，看他們關(guān)注在哪些環(huán)節(jié)、卡在哪些環(huán)節(jié)，然后激勵(lì)他們變成有效用戶。

　　再次，怎么保證用戶來重復(fù)購買，怎么去激勵(lì)他們。這里面要做的功課也很多。陳波感慨，要讓用戶產(chǎn)生更多的交易行為，就是不斷持續(xù)地運(yùn)營。

　　持續(xù)化、精細(xì)化的運(yùn)營是App創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們的一大考驗(yàn)。App其實(shí)要打的是長線戰(zhàn)役。對(duì)于游戲類等“短生命周期”的App們而言，運(yùn)營也需要去考慮精細(xì)化、多元化?！靶▲B”依靠App Store迅速崛起的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，一款A(yù)pp想要在諸多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出比當(dāng)年難得太多。去年7月， Rovio 痛舍“憤怒的小鳥”推出的“神奇的阿力”也反響平平。

　　而且，在今天，投資者比以前更加冷靜、謹(jǐn)慎。俞永福直言，“現(xiàn)在和兩年前相比，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的溫度差異很大，可以說是從熱氣騰騰到?jīng)鲲L(fēng)嗖嗖”，要想良性運(yùn)營和盈利更是異常艱難。

　　即使市場(chǎng)異常火熱的打車App，風(fēng)投扎堆進(jìn)入，但在線打車應(yīng)用直到今天仍有待于繼續(xù)差異化運(yùn)營，找到適合各自的盈利之路。

　　到目前為止，一眾打車應(yīng)用仍處在燒錢階段，大部分企業(yè)都在虧本運(yùn)營。快的打車創(chuàng)始人陳偉星曾算過一筆賬，只做本地市場(chǎng)的打車APP公司，如果要做好產(chǎn)品和運(yùn)營，至少需要30到40人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，包括薪酬福利辦公費(fèi)用和雜項(xiàng)支持，一年沒法少于400萬元，這還不包括推廣乘客的費(fèi)用。葉耘說，現(xiàn)在他們每個(gè)月給司機(jī)的固定支出至少在幾十萬?？斓囊龅氖且粋€(gè)未來生態(tài)，前不久快的打車和大黃蜂合作，也開始探索高端商務(wù)車租賃的盈利方向?？闪硪贿?，“燒錢”的日子還將持續(xù)，盈利并非一蹴而就。

　　打車類App的盈利難題其實(shí)是許多App創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們的普遍寫照。App用戶的到達(dá)率和留存率問題如何去保證，App的各種負(fù)面效應(yīng)如何去規(guī)避，這都是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們要考慮的問題。對(duì)于App創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，運(yùn)營、盈利，都是他們繞不過去的坎。

　　想做成一個(gè)好的App成本一點(diǎn)也不低。相對(duì)于App開發(fā)的成本來說，其推廣和運(yùn)營成本甚至有的花費(fèi)上千萬，卻依然砸不出可觀的安裝量；也有安裝量還可以，但是活躍用戶很低。目前市面上絕大多數(shù)App都沒有很好的盈利模式。所以，在決定開發(fā)App之前，一定要想好：你是否真的需要要來做成這件事，你為這件事做了多少準(zhǔn)備？

　　“并不是說別人有的你也一定要有，也并不是說別人可以做到的，你或你的團(tuán)隊(duì)一定也要做到。跟風(fēng)也要適度，先要想好自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，是否真的需要這么個(gè)東西?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士直言。

　　黃鐵卓認(rèn)為，App創(chuàng)業(yè)者們首先不要去做殺雞取卵的事情，App創(chuàng)業(yè)更重要的是做一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品?！坝姆绞接泻芏喾N，沒必要一定要去從用戶身上去獲得資金。產(chǎn)品不要著急去做變現(xiàn)。”

　　黃鐵卓提倡業(yè)界所說的微創(chuàng)新。他指出，仍然還有少數(shù)的App在堅(jiān)持創(chuàng)新，也得到了用戶的認(rèn)可和投資人的青睞，這難能可貴。相信從無序到有序的過程中，智能應(yīng)用市場(chǎng)也會(huì)漸漸“沉淀”，App應(yīng)用也會(huì)找到自己的定位。

　　這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。持續(xù)化、精細(xì)化的運(yùn)營是App創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們的一大考驗(yàn)?！靶▲B”依靠App Store迅速崛起的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，一款A(yù)pp想要在諸多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出比當(dāng)年難得太多。

　　盈利是未來終極拷問也是現(xiàn)實(shí)的生存底線。數(shù)據(jù)顯示，有56.6%的中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者選擇免費(fèi)下載+應(yīng)用內(nèi)廣告作為其最主要的盈利模式。

　　很多app開發(fā)者認(rèn)為付費(fèi)下載這一模式并不適用于中國。但如果不能實(shí)現(xiàn)付費(fèi)下載，如何盈利呢？即使是墨跡天氣這樣經(jīng)過多年積累，擁有上億規(guī)模用戶的應(yīng)用，也面臨了下一步出路何在的難題。

　　如果沒有靠譜的用戶規(guī)模和盈利出路，注定曇花一現(xiàn)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的一個(gè)事故，而不是故事。

　　移動(dòng)電商App

　　身邊的生意

　　樓下賣烤串的大叔，80%的訂單來自于微信。身邊的生意正在成為電商app的入口，未來一定是從生活服務(wù)類來切入的移動(dòng)電商App的天下。

移動(dòng)電商App

　　口述/黃若 整理/覃怡敏

　　我看好從生活服務(wù)類來切入的移動(dòng)電商App。因?yàn)樯罘?wù)一直是PC電商到目前沒有做好、或者說做不好的事，但在移動(dòng)端則大不同。

　　比如我前段時(shí)間跟家門口賣烤串的人聊，他現(xiàn)在80%的訂單來自于微信。因?yàn)樗纳饩蛠碜灾苓厴潜P，以前人們只能下樓去，要上烤串等著烤，現(xiàn)在很簡(jiǎn)單，直接發(fā)微信，“嘿，張叔，給我準(zhǔn)備20個(gè)烤串，7點(diǎn)半到”，這樣就行。當(dāng)然它還不是App，它只是一個(gè)微信的賬號(hào)，但理論上跟App是一樣的。

　　移動(dòng)電商App不需要幾千萬幾百萬用戶，它就是極為碎片化的應(yīng)用，但是非常有價(jià)值。從App的設(shè)計(jì)而言，它有著自訪問的流量。烤羊肉串的張叔可能只有300個(gè)粉絲，但這個(gè)App本身具有很強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值，這是我們?cè)赑C上沒法想象的。

　　而且，移動(dòng)端跟PC端最大的一個(gè)不同是，PC端的企業(yè)都是所謂的全球視野，最少是全國視野，面向五、六億的用戶服務(wù)。移動(dòng)端則不同，移動(dòng)電商App一定是身邊的生意。

　　PC上是從由大到小，由遠(yuǎn)而近，移動(dòng)端App是由近而遠(yuǎn)。這是很有趣的現(xiàn)象。

　　由于PC端先天不具有入口功能，所以要花很大的成本做推廣做規(guī)模才有價(jià)值，而App只是圍繞用戶周邊幾公里最關(guān)心的問題服務(wù)，比如搖搖招車、天氣預(yù)報(bào)、健康小貼士，都是用戶身邊的生意。移動(dòng)App就是圍繞用戶身邊發(fā)生的事來做生意，由近而遠(yuǎn)，這是電商體現(xiàn)在移動(dòng)端最大的特點(diǎn)。

　　所以，PC端的電商是商品類的電商，而移動(dòng)端的電商App一定是生活服務(wù)類的。本地化的機(jī)遇還很多，用戶在生活服務(wù)類的開銷其實(shí)大于商品類的開銷，這也是未來電商App最大的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，商品類的電商，通常標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，而生活服務(wù)類品牌化標(biāo)準(zhǔn)化的程度低，所以如果想在生活服務(wù)領(lǐng)域去有所撼動(dòng)的話，就得突破通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式在品牌化標(biāo)準(zhǔn)化上有所突破。

　　盡管目前移動(dòng)電商的格局仍是PC大佬的平移，但真正的格局沒有形成之前，大家都說不可能。

　　現(xiàn)在回過頭來看淘寶就是這樣。最早淘寶通過開發(fā)了一套規(guī)則和流程，使得沒有辦法被標(biāo)準(zhǔn)化品牌化的三百個(gè)賣家已經(jīng)被標(biāo)準(zhǔn)化，這就是我認(rèn)為的前瞻性的產(chǎn)物。

　　作為淘寶的深度用戶，我現(xiàn)在每年在淘寶會(huì)下80~100單。我買一些戶外用品，或者很酷的小玩意，比如機(jī)器人吸塵器。但是，這些單我很少是用手機(jī)或Pad下的。第一可能跟年齡有關(guān)系，我這種年齡可能不是那種對(duì)移動(dòng)端最熱心的群體；第二我覺得商品類的物品在移動(dòng)端的表現(xiàn)能力有限，如果是典型的目的性購買，可能就直接在移動(dòng)端，但是要買商品，移動(dòng)端界面太小，用戶是被動(dòng)地接受。

　　我手機(jī)上會(huì)裝一些生活服務(wù)類的App，比如航旅管家、墨跡天氣、股票軟件等等。在移動(dòng)迭span id=usstock_PC>松下蚨?韉腁pp，我會(huì)裝，但用的不多。

　　我用一些比較小眾的跟本地生活有關(guān)的App，比如我喜歡看音樂會(huì)，我會(huì)裝一個(gè)App手機(jī)一打開可以顯示這周北京有什么音樂會(huì)，是比較生活化的App。這其實(shí)也是未來移動(dòng)電商App的大方向。

　　眼下，移動(dòng)電商現(xiàn)在仍處于早期。未來，它可能朝著兩個(gè)格局走：其一，移動(dòng)端上有太多的電商App，用戶下載不過來，到最后可能就會(huì)有一兩個(gè)大的App，即App的App，包容萬象；其二，移動(dòng)App可能會(huì)百花齊放，因?yàn)橐苿?dòng)其實(shí)更碎片化，不像PC端由幾家大的電商在把持。

　　估計(jì)在今后的3~5年內(nèi)，移動(dòng)在搜索、社交、新聞、娛樂、購物等各個(gè)方面將會(huì)形成和PC互聯(lián)網(wǎng)分庭抗禮的局面。未來會(huì)有更多的精彩上演。

　　指尖上的APP

　　智能手機(jī)和平板電腦的普及加速了APP的滲透，這些APP則在不同程度上改變著使用者的娛樂、生活甚至工作方式。你是否是一個(gè)APP使用者呢？你在手機(jī)中安裝了多少APP呢？你又是否愿意為APP付費(fèi)呢？

APP常識(shí)

APP調(diào)查

　　App營銷的七大“魔法棒”

　　真正成功的App必須像商品一樣，滿足使用者生活、心理上的各種需求。

APP營銷

　　撰寫/彭盾(北京維基飛翔科技有限公司CEO)

　　當(dāng)前App市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，光在蘋果App Store上架的應(yīng)用程序已超過65萬，Android上約40萬，其他平臺(tái)也有近20萬個(gè)，要從總計(jì)約125萬個(gè)App中被消費(fèi)者看見，除了要靠超強(qiáng)人氣擠進(jìn)排行榜，保持用戶黏度非常不容易。App開發(fā)熱潮不減，但同質(zhì)化嚴(yán)重，大多數(shù)App失敗的原因在于將App當(dāng)作短期的宣傳工具，內(nèi)容粗制濫造，功能乏善可陳。

　　真正成功的App必須像商品一樣，滿足使用者生活、心理上的各種需求。

　　App是一種連接品牌與消費(fèi)者的工具，是品牌與用戶之間形成消費(fèi)關(guān)系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。企業(yè)在進(jìn)行App營銷的過程中，只有精準(zhǔn)地把握用戶心理，深入用戶的生活與內(nèi)心，引發(fā)用戶共鳴，才能最大程度的引導(dǎo)其參與其中，成功地實(shí)現(xiàn)營銷。

　　同時(shí)，企業(yè)應(yīng)把“以用戶為主導(dǎo)”的雙向甚至多向互動(dòng)作為App營銷模式的主旋律，更要發(fā)揮整合效應(yīng)，順應(yīng)App營銷的多元化發(fā)展趨勢(shì)，整合其他營銷手段和多方技術(shù)，帶給消費(fèi)者突破性的體驗(yàn)，延伸移動(dòng)營銷的價(jià)值。

　　企業(yè)App營銷的最終目的，是讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌或產(chǎn)品，以建立起品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)，因此企業(yè)的App營銷還要注重有機(jī)地融合品牌元素最終實(shí)現(xiàn)既提升品牌又促進(jìn)銷售的目的。

　　一 產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合自身品牌定位

　　傳遞個(gè)性化有價(jià)值的品牌信息是App營銷成功的關(guān)鍵，產(chǎn)品設(shè)計(jì)須十分貼合自身品牌定位，才能通過用戶體驗(yàn)最終實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量提升雙贏。

　　如沃達(dá)豐為加深用戶心中“最快速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)提供商”品牌形象，對(duì)抗德國的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者，推出“緩沖惡魔”App。該款A(yù)pp巧妙將品牌因素植入到游戲中，用戶的工作便是作為一個(gè)緩沖克星，擺脫和狩獵緩沖怪物，讓世界變得更快更有效率。沃達(dá)豐通過此游戲應(yīng)用聲稱其在德國的寬帶速度已是最快，只有我們阻止這些“緩沖惡魔”才能幫助維持網(wǎng)速。沃達(dá)豐在德國的狩獵緩沖惡魔營銷計(jì)劃取得巨大反響，一個(gè)重要原因在于其App設(shè)計(jì)充分融入了品牌理念，讓客戶在體驗(yàn)游戲過程中提升對(duì)沃達(dá)豐移動(dòng)通訊的忠誠度。符合自身品牌定位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不意味著過度植入品牌信息，品牌植入可增加品牌認(rèn)知度，吸引潛在消費(fèi)者，但過猶不及只能適得其反。因此App設(shè)計(jì)在貼合自身品牌定位同時(shí)，應(yīng)注意努力弱化商業(yè)元素，巧妙植入品牌信息，同時(shí)滿足用戶好奇心，吸引用戶持續(xù)關(guān)注，以此達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)的品牌地位的目的。如利潔時(shí)集團(tuán)針對(duì)杜蕾斯系列產(chǎn)品推出的“Durex Baby”移動(dòng)應(yīng)用，帶領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)“如果我有一個(gè)孩子”的活動(dòng)，在游戲和視頻中幾乎完全沒有進(jìn)行產(chǎn)品信息的植入，僅在游戲關(guān)閉時(shí)，合情合理而又幽默風(fēng)趣地告訴人們要有使用安全套的意識(shí)。恰到好處、適可而止的溫馨提示，讓人印象深刻、感覺真誠，進(jìn)而認(rèn)可品牌。

　　二 功能設(shè)計(jì)符合目標(biāo)消費(fèi)者的需求

　　App營銷與傳統(tǒng)媒體營銷的一大區(qū)別在于變“被動(dòng)接收”為“主動(dòng)吸引”，其傳播對(duì)象不再稱為“訴求對(duì)象”，而是“用戶”。然而要使用戶主動(dòng)選擇App下載并持續(xù)使用，設(shè)計(jì)開發(fā)中要始終從用戶需求出發(fā)，注重用戶體驗(yàn)，使App創(chuàng)意與品牌訴求相契合，將用戶體驗(yàn)與品牌形象相結(jié)合，以保持并增強(qiáng)品牌用戶的黏性。

　　吸人眼球、激發(fā)顧客好奇心的創(chuàng)意只能讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，但忠誠感形成的關(guān)鍵還在于產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)以人為出發(fā)點(diǎn)，滿足顧客從功能到精神的需求。只有以客戶需求為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，從客戶角度進(jìn)行設(shè)計(jì)思考，才能在設(shè)計(jì)出人性化、情感化的優(yōu)良作品，使用戶主動(dòng)選擇接收品牌信息。

　　如星巴克一直特別關(guān)注用戶需求及用戶習(xí)慣，于2012年推出一款別具匠心的App鬧鈴——Early Bird。用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鐘響起后，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕，便可得到一顆星，如果能在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)附近任意一家星巴克實(shí)體店，就能買到一杯五折咖啡，遲到作廢。在Early Bird中，星巴克深刻宣揚(yáng)了其“一切與咖啡無關(guān)”的思想，關(guān)注了廣大用戶的真正需求——需要鬧鐘卻沒有起床動(dòng)力。這款A(yù)pp一經(jīng)推出就獲得了眾多好評(píng)，使得星巴克品牌更加深入人心。

　　三 APP設(shè)計(jì)游戲化

　　網(wǎng)絡(luò)廣告公司CyberZ發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于日本手機(jī)游戲市場(chǎng)分類的調(diào)查報(bào)告顯示，約有六成的智能手機(jī)用戶只玩App游戲，約25%的用戶既玩App游戲又玩手機(jī)頁游。這足以窺見App游戲在智能手機(jī)用戶休閑生活中的地位。

　　因此，將APP游戲化是一項(xiàng)非常必要且有效的營銷策略。而如何把握游戲化的程度，以及如何在游戲中推廣自身品牌都十分具有挑戰(zhàn)性。游戲化體驗(yàn)必須對(duì)用戶體驗(yàn)增加真實(shí)價(jià)值，否則無法立足。游戲化的精髓在于企業(yè)首先需明確目標(biāo)，然后借鑒游戲中放大人性的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也即在游戲體驗(yàn)中，使人們的心情隨著故事情節(jié)跌宕起伏，讓人們?cè)趶?qiáng)烈的情感刺激下加深對(duì)品牌的理解和記憶程度。

　　尤其值得提出的是，App應(yīng)用游戲化的優(yōu)勢(shì)在于能有效弱化商業(yè)元素，巧妙地將品牌信息植入用戶娛樂過程中。但將App游戲化并不意味著該應(yīng)用必然被市場(chǎng)接受，App設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中還應(yīng)當(dāng)重視游戲界面藝術(shù)設(shè)計(jì)以及對(duì)消費(fèi)者行為的研究，APP的名字、圖標(biāo)、題材和說明等都是用戶是否下載的重要因素，如何讓你的軟件在數(shù)以萬計(jì)的移動(dòng)應(yīng)用中脫穎而出，快速引起消費(fèi)者的注意和重視，游戲的名字和圖標(biāo)的作用也十分重要。

　　例如，在美國移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)曾有一款叫10 Balls 7 Cups的APP，第一次推出后的較長一段時(shí)間并不出眾，但當(dāng)它改名為 Skee-Ball之后，就躥升到了美國游戲排名第一，如果你了解美國生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn) Skee-Ball 是個(gè)在歐美盛行的街機(jī)游戲，當(dāng)人們看到這個(gè)名字很快便能知道產(chǎn)品主題是什么，自然順理成章地下載把玩起來。

　　四 創(chuàng)意要貼心入微

　　由谷歌與可口可樂聯(lián)合推出的“再版巔峰想象”App，其設(shè)計(jì)創(chuàng)意十分貼切的展現(xiàn)了目標(biāo)客戶群的特征。用戶安裝這款應(yīng)用后，一鍵點(diǎn)擊并選擇目的地后，這個(gè)地方特定位置的自動(dòng)飲料售賣機(jī)里就會(huì)出現(xiàn)一瓶可樂送給路過的陌生人。售賣機(jī)的屏幕上會(huì)顯示這條短信息給收到可樂的人，同時(shí)錄下這個(gè)收到可樂的人的反應(yīng)視頻，返回給發(fā)送者。該應(yīng)用宣揚(yáng)了年輕人喜歡分享、熱衷于新鮮事物，快樂并樂于助人的個(gè)性品質(zhì)。

　　APP創(chuàng)意都應(yīng)源于生活并高于生活，進(jìn)而服務(wù)生活。無論是APP開發(fā)者還是APP運(yùn)營者，可以從以下兩個(gè)方面作為切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)化APP的創(chuàng)意性，以此贏得消費(fèi)者長期信賴與支持：(1)滿足消費(fèi)者的日常生活需求，從細(xì)微之處讓消費(fèi)者體驗(yàn)到生活的樂趣與便捷；(2)改善消費(fèi)者生活方式，讓人們?cè)谠絹碓蕉嗟脑谒槠臅r(shí)間里得到更多實(shí)惠，讓生活更加智能便捷。一款優(yōu)秀的APP只要能夠滿足用戶生活中某一項(xiàng)需求即可，當(dāng)用戶明顯感覺到APP的貼心入微時(shí)，你的產(chǎn)品自然就享有獨(dú)當(dāng)一面的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五 交互打開人機(jī)、人人的互動(dòng)通道

　　每一個(gè)設(shè)計(jì)者都應(yīng)注重App中人性化的交互設(shè)計(jì)，站在用戶角度去理解用戶需求、操作與感受，在了解用戶認(rèn)知心理的基礎(chǔ)上開展界面設(shè)計(jì)，減少用戶認(rèn)知成本，使界面更貼近用戶，從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)感受提升。一個(gè)優(yōu)秀的交互界面能幫助用戶快速定位、查找和獲得信息，反之，一款A(yù)pp交互界面形式再精美，但用戶無法迅速找到信息資源，浪費(fèi)大量時(shí)間在對(duì)界面含義和功能的認(rèn)識(shí)中，那么這種交互界面將是失敗的，無法留住客戶。

　　但需要注意的是，一款A(yù)pp的交互性不僅僅體現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)上，同時(shí)包括用戶在使用該App的整個(gè)體驗(yàn)過程中的交互設(shè)計(jì)，如此才能真正提高用戶體驗(yàn)的高效性、愉悅性和認(rèn)知性。世界著名玩具制造商樂高積木公司的“喬治的生活”App的成功推出，與其堅(jiān)持“人機(jī)交互”、“現(xiàn)實(shí)的積木游戲與虛擬AR技術(shù)的互動(dòng)”等互動(dòng)營銷理念的設(shè)計(jì)和執(zhí)行密不可分。這組游戲包含了iPhone App和一組樂高積木，游戲主人翁George在世界各地拍了許多照片，而玩家的任務(wù)，就是要用樂高積木重現(xiàn)George相簿里的物件，如雞尾酒、海盜船、夏威夷女郎等。積木擺好之后放在游戲板上，用iPhone照一張相，由App來即時(shí)評(píng)分。這款游戲成功實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與游戲交互、傳統(tǒng)與虛擬玩法的交互、兒童與成人間的交互。

　　六 推廣渠道多元化

　　每款A(yù)pp開發(fā)出來只是萬里長征第一步，要想脫穎而出，還需有好的推廣渠道才能發(fā)揮最大價(jià)值與效果。推廣渠道不能盲目選擇，首先需鎖定明確的目標(biāo)用戶群體，通過正確渠道找到潛在使用者。因?yàn)樽尪嗌偃酥滥愕漠a(chǎn)品不重要，關(guān)鍵在于知道你產(chǎn)品的人都是具有潛在需求的用戶，如此才能將潛在用戶轉(zhuǎn)為實(shí)際用戶，將推廣投入轉(zhuǎn)化為收益。明確用戶群體后，還需全面了解渠道信息，了解渠道特點(diǎn)。目前App應(yīng)用推廣的渠道可以分為第三方應(yīng)用商店、手機(jī)終端和mid內(nèi)置、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)盟渠道、跨平臺(tái)交叉推廣、廣告推廣和線下推廣六種。不同渠道具備不同的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，單一渠道推廣通常無法達(dá)到迅速提高知名度、下載量的目的，如用戶手機(jī)網(wǎng)站、應(yīng)用商店平臺(tái)推廣對(duì)下載量提升很重要，因?yàn)榇罅坑脩舳际峭ㄟ^登錄這些平臺(tái)下載應(yīng)用；但在App里加入分享到微博、Facebook或email等功能也很重要，鼓勵(lì)用戶經(jīng)常使用并轉(zhuǎn)發(fā)分享，是維持App熱度的重要手段。

　　開發(fā)者應(yīng)根據(jù)自身應(yīng)用特點(diǎn)，考慮團(tuán)隊(duì)精力、成本、推廣目的等因素，實(shí)行推廣渠道多元化，選取幾種不同方式聯(lián)合推廣。如倍受歡迎的“打車小秘”便是針對(duì)目標(biāo)客戶群特點(diǎn)，采用線上微信平臺(tái)、新浪微博和旅行類平臺(tái)進(jìn)行跨平臺(tái)交叉推廣，及線下與出租車公司合作及吸人眼球的活動(dòng)推廣，目前該App用戶數(shù)正在穩(wěn)定攀升。

　　全房網(wǎng)為提供用戶最佳找房體驗(yàn)推出的“掌中全房”之所以能贏得用戶的喜愛，不僅僅依靠簡(jiǎn)單易用的功能、出色的界面設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的信息源，無懈可擊的App移動(dòng)應(yīng)用推廣也是其取得成功的另一重要因素，掌中全房也采用多元化的推廣渠道，通過線下推廣、線上App市場(chǎng)推廣、百度百科推廣、社交推廣、網(wǎng)頁喜報(bào)，將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革以及全房網(wǎng)最新的服務(wù)方式推送到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶面前。

　　七 時(shí)刻修正，不拋棄，不放棄

　　沒有任何一款A(yù)pp是完美不會(huì)過時(shí)的，只有不斷創(chuàng)新，持續(xù)修正和升級(jí)應(yīng)用的功能與服務(wù)，創(chuàng)造不可復(fù)制的用戶體驗(yàn)，才能在同質(zhì)化時(shí)代脫穎而出，真正搭建起用戶與品牌間穩(wěn)定關(guān)系的橋梁。短暫的銷售成功和社會(huì)影響力不是App營銷的結(jié)束，持續(xù)創(chuàng)新以維系品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)才是企業(yè)實(shí)施App營銷的意義所在。

　　如達(dá)美樂推出的“Domino’s Pizza Hero”應(yīng)用榮獲2012年Webby Awards“Mobile & App 移動(dòng)與應(yīng)用程序”領(lǐng)域公眾票選年度最佳獎(jiǎng)，但其并未止步不前，2013年達(dá)美樂與日本知名虛擬歌手初音未來共同推出了新的訂購披薩應(yīng)用——Domino’s App feat。新款A(yù)pp不但繼承了手機(jī)端點(diǎn)餐、原創(chuàng)披薩這些功能，還結(jié)合了音樂、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感以及拉風(fēng)的初音外送車，進(jìn)一步提高了品牌知識(shí)度和消費(fèi)者忠誠度。令用戶著迷的是，你永遠(yuǎn)不知道Domino的下一個(gè)風(fēng)暴點(diǎn)是什么。

　　同時(shí)一款失敗的App開發(fā)也并非App營銷的終點(diǎn)，企業(yè)可吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)應(yīng)用進(jìn)行修正和升級(jí)，消除其對(duì)品牌的負(fù)面影響，重振用戶對(duì)品牌的信心。如果企業(yè)面臨一時(shí)的失敗便放棄該App的經(jīng)營，很可能將惡化現(xiàn)有使用者對(duì)該品牌的印象。如法國知名化妝品牌Lancome于2009年曾搶先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出一款酷炫的美妝App，但由于商業(yè)元素過重，且內(nèi)容與生活需求關(guān)聯(lián)度低，并未如預(yù)期引發(fā)下載熱潮，Lancome面對(duì)此失敗立刻放棄經(jīng)營內(nèi)容，使這一App應(yīng)用無人打理。致使后來的使用者都只能下載到乏善可陳的空殼，給Lancome品牌帶來不良的負(fù)面影響。

　　被誰掌控命運(yùn)？

　　平臺(tái)與開發(fā)者之間的較量

　　篤定Android的開發(fā)者贏得是未來，選擇IOS的開發(fā)者賺取的是現(xiàn)在，鐘情Windows Phone(以下簡(jiǎn)稱WP)的開發(fā)者將緊隨市場(chǎng)潮流……盡管這樣的判斷還有待考證，但是事實(shí)證明移動(dòng)平臺(tái)的命運(yùn)肯定是被開發(fā)者們所掌控。

平臺(tái)與開發(fā)者之間的較量

　　撰文/齊鵬

　　David是一位移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)者，他的朋友們喜歡稱呼他為WP的“死忠”。一年前，David加入了微軟的BizSpark新創(chuàng)企業(yè)扶植計(jì)劃，順理成章的成為一個(gè)WP平臺(tái)的開發(fā)者。不過，最近David想要摘掉了“死忠”的帽子。

　　“開發(fā)者們懂得把雞蛋放在不同籃子的道理。”David在之前一直都猶豫要不要學(xué)習(xí)Android或者iOS的開發(fā)，因?yàn)檫@是不同的生態(tài)，進(jìn)入它們需要對(duì)它們有所了解。在David看來，開源的Android是個(gè)很好的磨練技術(shù)的平臺(tái)，而封閉的IOS是個(gè)不錯(cuò)的賺錢工具。

　　盡管，對(duì)開發(fā)者來說這兩種主流的平臺(tái)代表了他們不同的意愿。但是，千萬不要妄想用不同平臺(tái)劃分不同類型的開發(fā)者，因?yàn)殚_發(fā)者有“多選”的權(quán)利。

　　平臺(tái)“潛力股”

　　一場(chǎng)與開發(fā)者的戀愛

　　選擇它是為了掙更多錢，還是為了未來的事業(yè)更輝煌？

　　最先選擇Android的開發(fā)者，就好像經(jīng)歷了一次學(xué)生時(shí)代的“戀愛”。比如，女孩更希望自己的另一半有“前景”，而往往介入這樣的“潛力股”并不需要耗費(fèi)太多精力。就像Android的開源，為開發(fā)者省了不少錢。

　　吳鑫雨和很多的草根開發(fā)者一樣，既沒有雄厚的初創(chuàng)資金，又沒有強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)支持?！熬退汩_發(fā)了一款好的應(yīng)用，也沒有推廣資金。”所以，吳鑫雨最先選擇了Android平臺(tái)來磨練技術(shù)。

　　“如果想要做一番事業(yè)，Android平臺(tái)是很好的起點(diǎn)?！眳泅斡旰推鋱F(tuán)隊(duì)在Android平臺(tái)磨練了幾個(gè)月后，終于創(chuàng)造了一款“拿得出手”的應(yīng)用——星寶書，這是一款以幼兒教育為主的移動(dòng)應(yīng)用。

　　彼時(shí)，智能機(jī)市場(chǎng)Android已經(jīng)遙遙領(lǐng)先?！褒嫶蟮挠脩羧簩⒓ぐl(fā)我們的創(chuàng)造力?！眳泅斡陥?jiān)信Android不僅是很好的起步平臺(tái)，更是未來發(fā)展的平臺(tái)。

　　如果說IOS能夠?yàn)殚_發(fā)者帶來真金白銀，那么，Android能夠讓開發(fā)者“鍍金”。

　　2013年6月，財(cái)經(jīng)信息提供商FactSet發(fā)布，谷歌超越蘋果公司，成為全球最具價(jià)值的科技企業(yè)。而這則消息也成為各大媒體年終盤點(diǎn)的熱點(diǎn)事件。其實(shí)，從多數(shù)用戶把對(duì)蘋果的關(guān)注轉(zhuǎn)移向三星產(chǎn)品的時(shí)候，iPhone似乎已經(jīng)淪為“街機(jī)”的平庸。

　　“用戶還會(huì)買應(yīng)用么？大概都會(huì)選擇越獄吧?！眳泅斡甑恼{(diào)侃證明了，Android硬件廠商的競(jìng)爭(zhēng)、Android定制系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)讓一些iOS高端用戶轉(zhuǎn)移到Android。

　　事實(shí)上，拋開“開源”和“封閉”，Android在界面等方面已經(jīng)和IOS的差距縮小了很多。而因?yàn)殚_源、硬件廠商的競(jìng)爭(zhēng)等原因，Google的創(chuàng)新很可能引領(lǐng)Android走向霸主地位，只是時(shí)間的問題。

　　平臺(tái)“賺錢機(jī)”

　　一場(chǎng)與開發(fā)者的交易

　　2013年的圣誕節(jié)過后，IBM發(fā)布了節(jié)日期間最新數(shù)據(jù)，蘋果的IOS系統(tǒng)在美國圣誕節(jié)期間的移動(dòng)電商表現(xiàn)遠(yuǎn)超谷歌Android。

　　“開發(fā)者還是會(huì)繼續(xù)關(guān)注真正具備使用量的平臺(tái)，而用戶也會(huì)繼續(xù)被這一平臺(tái)吸引。”率先選擇Android平臺(tái)的吳鑫雨并不排除對(duì)IOS的好感，“Android平臺(tái)為我們提供了便捷的開發(fā)條件，但是Android沒有像IOS獨(dú)立公正的應(yīng)用市場(chǎng)。”

　　這意味著，新的應(yīng)用很難在Android的市場(chǎng)有展示機(jī)會(huì)。原來，國內(nèi)安卓應(yīng)用商店在用戶下載后，用戶行為檢測(cè)數(shù)據(jù)方面均有較大缺失，且在產(chǎn)品評(píng)測(cè)和口碑的量化數(shù)據(jù)方面進(jìn)展較慢，現(xiàn)有榜單仍以下載量為主要指標(biāo)進(jìn)行榜單排名。榜單推薦應(yīng)用重復(fù)度極高。除編輯推薦為主的榜單外，通過下載量進(jìn)行排行的榜單，其展示應(yīng)用重復(fù)度極高。

　　2013年11月29日，美國科技博客Business Insider旗下市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence最新數(shù)據(jù)顯示，盡管Android設(shè)備保有量遠(yuǎn)高于IOS設(shè)備，但對(duì)于開人員而言，IOS平臺(tái)仍比Android平臺(tái)更賺錢。

　　BI Intelligence數(shù)據(jù)顯示，IOS開發(fā)者通過應(yīng)用下載每獲得1美元，Android開發(fā)者僅獲得0.19美元。這意味著IOS平臺(tái)每次應(yīng)用下載為開發(fā)者帶來的營收是Android平臺(tái)的5倍。

　　雖然很多草根開發(fā)者起源于Android平臺(tái)的開發(fā)，但是他們大多會(huì)再選擇IOS平臺(tái)，畢竟實(shí)際的利益更有說服力。而另一群起源于IOS平臺(tái)的開發(fā)者有他們的理由：Android適配問題嚴(yán)重、iOS用戶較高端、Android開發(fā)人員較多。

　　用戶至上，是開發(fā)者永恒的信條。所以，有一點(diǎn)可以肯定，起源于IOS平臺(tái)的開發(fā)者未來會(huì)傾向于用戶基數(shù)龐大的Android平臺(tái)，當(dāng)然也有可能追逐潮流而選擇WP。

　　平臺(tái)“中庸者”

　　一場(chǎng)與開發(fā)者的品鑒

　　與Android的開源生態(tài)和IOS的封閉生態(tài)相比，WP的生態(tài)介于兩者之間。

　　“選擇了WP平臺(tái)，意味著你將享有微軟最好的開發(fā)工具和最豐富的開發(fā)資源?！瘪R寧是北京支點(diǎn)聯(lián)游科技有限公司的CTO，同樣作為加入微軟BizSpark新創(chuàng)企業(yè)扶植計(jì)劃的企業(yè)，馬寧對(duì)WP有更深的情感，也是少數(shù)WP“死忠”的一派。

　　在馬寧看來，WP的Metro設(shè)計(jì)成為了該平臺(tái)的重要特色。比如，用戶的動(dòng)態(tài)信息是時(shí)時(shí)變化的，基于IOS和Android的開發(fā)的圖標(biāo)設(shè)計(jì)很可能會(huì)讓用戶看膩，時(shí)間久了只是一個(gè)符號(hào)，但是Metro可以做到實(shí)時(shí)抓取一些動(dòng)態(tài)信息呈現(xiàn)給用戶。

　　支點(diǎn)聯(lián)游是一款基于WP開發(fā)的移動(dòng)游戲和社交平臺(tái)的應(yīng)用。“我們最注重用戶的體驗(yàn)?！瘪R寧的團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)用時(shí)，會(huì)加入他們對(duì)Metro設(shè)計(jì)的思考，“就是要讓用戶感受一種在IOS不能感覺到的體驗(yàn)?！?/p>

　　“WP能否火只是時(shí)間的問題，反而WP發(fā)展的越慢越能夠讓它更強(qiáng)大?！瘪R寧堅(jiān)信微軟將會(huì)利用優(yōu)勢(shì)資源讓這個(gè)生態(tài)變得更完整。

　　雖然WP生態(tài)目前最大的問題是用戶基數(shù)小，不過在微軟積極的推進(jìn)下，很多前沿的、新鮮的應(yīng)用和創(chuàng)業(yè)的公司開始逐漸考慮WP版本。

　　“Windows Phone生態(tài)的優(yōu)勢(shì)是安全性高、高質(zhì)量游戲較多，因此會(huì)吸引越來越多的開發(fā)者的注意力。而對(duì)封閉的系統(tǒng)來說，應(yīng)用的問題容易解決，所以WP平臺(tái)的關(guān)鍵在于時(shí)機(jī)。”吳鑫雨也跨入了WP的行列，“小公司往往很難有大投入做宣傳，但是微軟可以幫助我們?cè)赪P平臺(tái)上開發(fā)的公司進(jìn)行宣傳和推廣。”

　　“板報(bào)”是一款免費(fèi)的、倡導(dǎo)個(gè)性化資訊的智能推薦閱讀應(yīng)用，李晶是“板報(bào)”的板主。這款應(yīng)用在IOS和Android都得到了很好的反響，如今，李晶做了跨平臺(tái)的嘗試。WP版本的“板報(bào)”一上市就以其高精度智能推薦、多欄目海量信息、新動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握、跨終端無縫訪問、炫主題自由更換等幾大特色，贏得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)閱讀用戶和社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

　　在李晶的開發(fā)團(tuán)隊(duì)看來，Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)最大的特色就是多屏跨平臺(tái)體驗(yàn)?！懊糠N模式都有它自己的特點(diǎn)，像蘋果這樣軟硬件通吃的公司，封閉式更有利；Android這種需要快速發(fā)展搶占市場(chǎng)份額的系統(tǒng)，開放更加利于發(fā)展。從編程代碼調(diào)試和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度上評(píng)估，開發(fā)者體驗(yàn)一直是微軟的強(qiáng)項(xiàng)，無論是開發(fā)工具、文檔，還是社區(qū)。在開發(fā)提交和應(yīng)用審核方面，微軟與Google的區(qū)別是審核的嚴(yán)格程度，目前感覺Google更為寬松?！?/p>

　　盡管起步晚，可這并不耽誤WP躋身強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，事實(shí)上，微軟在2013年年中已經(jīng)亮出一張王牌——Windows Azure。云服務(wù)落戶上海，意味著微軟作為全球首個(gè)商用級(jí)云服務(wù)正式進(jìn)入中國，對(duì)于開發(fā)者來說，這是一個(gè)期待，更是一個(gè)希望。