春風(fēng)化雨天使情
——記***第四人民醫(yī)院護理部
陽春三月，從平頂山市總工會傳來喜訊：***第四人民醫(yī)院護理部被評為“平頂山市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”。這份榮譽的背后，凝結(jié)該院全體護理人員的心血和汗水，更是對這群白衣天使無私奉獻精神的充分肯定。
***第四人民醫(yī)院護理部現(xiàn)有護理人員220名，其中高護 5名，中級職稱18名。她們中每年都要涌現(xiàn)一批衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人，護理部連年被醫(yī)院評為先進科室。
南丁格爾說過：護士應(yīng)該有一顆水晶般的心和一雙愿意工作的手。歲歲年年，日日夜夜，***第四人民醫(yī)院的護士們就是這樣懷著一顆水晶般的心，用一雙愿意工作的手，以女性特有的愛心、細心和責(zé)任心，把微笑和真誠送給患者，把苦累和繁瑣留給自己，展示了一群巾幗女杰的靚麗風(fēng)采，為醫(yī)院贏得了良好的社會形象。
這是一支被嚴(yán)格制度打造出來的護理隊伍
走進***第四人民醫(yī)院，所有的護士從衣、帽、褲、鞋到頭花，都是整齊統(tǒng)一。不僅著裝如此，該院的護理制度更是周密細致，涵蓋了護理崗位的每個環(huán)節(jié)。從首問負責(zé)制度、護理查房制度、業(yè)務(wù)查房制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三查七對制度、差錯事故報告制度到崗前培訓(xùn)制度等，使每個護士一走上護理崗位，就心中有規(guī)矩，工作守規(guī)矩。每月一次的護理質(zhì)量檢查，每兩個月一次的全面護理質(zhì)量檢查，使得每個護士時刻遵規(guī)守矩。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在月初的護士長例會上通報批評，寫出整改措施，并有專人監(jiān)督改正到位。該院護理部還將各項職責(zé)張貼在各科室護士站，對違反制度的人員從不姑息遷就，嚴(yán)格按制度進行處罰。去年以來，醫(yī)院開展了全員全程全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護理部更是一馬當(dāng)先，人手一本服務(wù)手冊，全部要求背誦，并通過演講等形式，全方位提高服務(wù)意識。目前，該院護理部已初步形成了較為完善的質(zhì)量、技術(shù)、制度監(jiān)控體系，為打造一流的護理隊伍奠定了基礎(chǔ)。
這是一支充滿奉獻和愛心的護理隊伍
作為蕓蕓眾生的一頁，護士也是有血有肉有感情的普通人，當(dāng)她們穿上白大褂時，她們用微笑去面對病人，用精湛的技術(shù)為病人解除痛苦。然而，在她們溫馨的微笑背后，卻有著鮮為人知的苦和累：三班倒和沒有節(jié)假日的特殊職業(yè)，使她們有著為人子女，不能善盡孝道的遺憾，有著為人妻卻不能朝夕相伴的歉疚，有著被病人誤解而偷偷流淚的心酸……為了確保病人的安全，她們舍小家顧大家，幾乎沒有按時下過班。她們也是普通人，也是血肉之軀，超負荷的工作、長時間的站立和無規(guī)律的飲食，使很多護士都患上了下肢靜脈曲張、椎間盤突出、胃潰瘍等職業(yè)病，但她們依然肩挑重擔(dān)，笑對人生，忠于病人的利益和醫(yī)院的榮譽，忠于白衣天使的職責(zé)。她們收入不高，卻常常向困難的病人伸出援助之手，為病人捐款捐物。
內(nèi)二科護士李芙莉曾描述過這樣一個場景：她那天值夜班，來了一位老年的心衰患者。擺體位、吸氧氣、輸液、監(jiān)護等，她做完這些后，剛要抬頭喘口氣的時候，病人卻一下子拉住了她的手，表情痛苦地有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助。從老人的表情里，她仿佛聽見老人在說，護士，幫幫我。那一瞬間，她被老人的表情深深地感動了，一股愛的暖流在心中汩汩涌動。于是，她就那么被老人拉著一只手，一邊幫老人維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上的變化。20分鐘過去了，老人終于能平靜地呼吸了，她才發(fā)現(xiàn)自己的腿已站得發(fā)酸了。長噓一口氣后，她體味到了一種從未有過的成就感、喜悅感。
今年夏天，該院ICU病房來了一位重度昏迷的患者，經(jīng)過醫(yī)護人員的奮力搶救，患者的病情穩(wěn)定了下來，但他家里沒有錢，別說藥費了，連吃飯的錢都沒有?？吹讲∪藥最D都沒有吃飯了，護士去找他的家人，結(jié)果家人卻哭了起來。她們聽完以后，你10元，她20元，馬上湊了100元錢給他的家人，讓他趕緊給病人買飯。之后，繼續(xù)免費為病人治療，直至痊癒出院。還有一個病人，一個家人也沒有，她們請示醫(yī)院后，也是免費為他手術(shù)治療。在她們眼里，患者沒有貧富之分，沒有貴賤之別，救死扶傷是她們唯一的天職，因為她們是天使。付出總有回報。天使們的愛心和付出，換來的是患者的信賴，是和諧的醫(yī)患關(guān)系。她們的付出，患者看在眼里，并想方設(shè)法表達他們的感激之情。僅2013年，全院護士就收到感謝信20余封，錦旗10余面。
這是一支技術(shù)精湛的護理隊伍
爭創(chuàng)一流，是***第四人民醫(yī)院護理部多年來矢志不渝的追求。為提高全體護理人員的技術(shù)水平，醫(yī)院曾專門聘請了河南科技大學(xué)一附院的護理專家楊蘭教授，到該院進行為期三年的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。心肺復(fù)蘇、靜脈穿刺等必要的護理技術(shù)，要求人人過關(guān)。護理部每季度都要組織一次理論學(xué)習(xí)，一次理論考試，一次技術(shù)操作考試。為強化護理人員的繼續(xù)再教育，近年來，醫(yī)院又派送全院各科護士長到省人民醫(yī)院輪流學(xué)習(xí)護理管理。培訓(xùn)結(jié)束后，護士長們的管理理念有了很大改觀，管理意識明顯增強。
護理部總護士長麻娟，作為一名高級護師，有著豐富的護理實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)全體護理人員，團結(jié)奮進，銳意進取，從健全各項護理管理制度入手，完善護理部、科護士長兩級管理，定期組織崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武，對全院的各項護理質(zhì)量進行檢查、評比，對全院護士進行護理理論和技術(shù)操作考核，對全院護士長進行“行為評價”，獎優(yōu)罰劣，使全院護理隊伍形成了一個積極向上、團結(jié)實干的團隊。她個人先后多次被評為“平頂山先進個人”、“***先進個人”。護理部近年來也多次獲得集體表彰，2010年榮獲平頂山市衛(wèi)生局護士執(zhí)業(yè)先進集體；2012年榮獲平頂山衛(wèi)生局護理安全優(yōu)秀獎，2013年獲得平頂山市巾幗文明崗。
隨著全院整體護理質(zhì)量的提高，2013年，全院無一例護理差錯事故發(fā)生，年褥瘡發(fā)生率為零，晨間護理基礎(chǔ)護理取得了滿意的效果。目前，***第四人民醫(yī)院的護理水平已達到了地市級標(biāo)準(zhǔn)。
天使們的故事隨著歲月的流逝還在繼續(xù)，天使們的故事永遠也說不完。因為，選擇了護士這個職業(yè)，也就是選擇了奉獻和付出。而這奉獻和付出的過程，將貫穿她們的整個人生。她們是和諧醫(yī)患關(guān)系的使者，她們是醫(yī)院留在患者心中的形象，她們那顆水晶般的心，將和日月同輝，燦爛著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的無垠天空……
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