別再分享護理不良事件了！護理優(yōu)良事件它不香嗎？ 護士長：現(xiàn)在是分享護理優(yōu)良事件時間！
護理不良事件，都是護士們平時被護士長查出的缺陷和不足，有的還是醫(yī)患糾紛。就拿我上次那件給患者加錯藥賠錢的事來說吧，當時，病人和家屬就給我吵了好久，好多病人、家屬都在圍著看熱鬧，同事也幫著我說話，護士長給人賠禮道歉也不行，最后還是我掏錢，把加錯的藥費給賠了出來，重新配藥，患者家屬才算作罷，當時真的是無地自容……那幾天，都不知道自己是怎么熬過來的。本想著糾紛好不容易平息了，這事就算過去了。可這事還沒完，這不，最近的護士例會，護士長又該揭我傷疤，拿那件事來“分享”了。護理不良事件，顧名思義，就是不好的事，還美其名曰“分享”。聽說，別人家的醫(yī)院都在流行“護理優(yōu)良事件分享”，以激勵護理人員，號召大家向好的榜樣學(xué)習(xí)?？剖依锒喾窒硪恍┳o理優(yōu)良事件它不好嗎？護理優(yōu)良事件的分享，才是針對臨床護士真正的“分享”。一直以來，很多醫(yī)院都非常注重一個事情，就是“護理不良事件報告”。醫(yī)院通過“不良事件報告”，可以提升醫(yī)療護理質(zhì)量安全事件信息收集的效率，提高信息質(zhì)量，同時能夠及時的統(tǒng)計、分析、反饋給管理部門，為醫(yī)院進一步改進護理工作提供詳盡的數(shù)據(jù)支持，并督促臨床加以整改。護理不良事件分析、討論，更是科室護士例會的“壓軸戲”，有的醫(yī)院和科室，甚至直接把護士例會命名為“護理不良事件分享討論會”。護理人員在護士長們的帶領(lǐng)下，嚴格執(zhí)行護理核心制度《護理不良事件報告制度》：當事護士要做好及時應(yīng)對，消減患者損害的同時，及時向護士長匯報，科室要進行根本原因分析，確定近端原因，找出根本原因，制定改進措施，科護士長要參與事件的調(diào)查、分析、討論、改進措施的制定，護理質(zhì)量與安全管理委員會必要時參加。除了科室討論、分析、結(jié)果上報護理部。護理部每季度匯總?cè)鹤o理不良事件，并全院分享各類不良事件的發(fā)生經(jīng)過、原因、處理和整改效果，使全院引以為鑒。除此之外，醫(yī)院建立主動上報不良事件獎勵制度，發(fā)生護理不良事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重給予處理。需要指出的是，我們在看到護理不良事件的分析帶來的正面警示作用的同時，也不要忘了這些護理不良事件對當事護士所帶來的的壓力和負擔(dān)。與護理不良事件相反的，是護理工作中一直都存在的護理優(yōu)良事件。近些年來，各級護理管理者開始看到了護理優(yōu)良事件的正能量作用，并在開始護理管理活動中開始分享，讓臨床護士在這些護理工作中涌現(xiàn)出的好的、積極向上的護理優(yōu)良事件中，有所思，有所悟。而在近些年來，我們也不斷看到有的醫(yī)院/科室的護理優(yōu)良事件的分享。顧名思義，護理優(yōu)良事件是指護士在臨床工作中，以病人為中心，尊重關(guān)愛病人，運用專業(yè)素質(zhì)，精細工作，主動觀察、評估、及時判斷患者病情，并積極處理，為醫(yī)療、診斷提供重大信息、杜絕重大醫(yī)療糾紛、避免重大并發(fā)癥，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件。如護理人員在工作中，有好的意見和建議，被護士長采納后，改進了科室臨床護理工作；值班護士認真執(zhí)行《查對制度》，查對出患者從藥房里取回的藥物出現(xiàn)發(fā)錯藥；或是發(fā)現(xiàn)護理工作流程或制度有缺陷，經(jīng)過優(yōu)化改進，明顯提升了工作效率等情況，這些就都屬于“護理優(yōu)良事件”。
每一例護理優(yōu)良事件，都凝結(jié)著臨床護士的心血和智慧，更能夠給予護理人員以正面、積極、向上的啟示和啟發(fā)。構(gòu)建“優(yōu)良事件報告系統(tǒng)”參照護理不良事件報告的管理系統(tǒng)模式，通過填表或電子化手段，按報告流程走。護理優(yōu)良事件的報告，同樣要具備時效性、有響應(yīng)性，保證及時、有效，如實報告。剛開始實施優(yōu)良事件報告制度的時候，護理人員會遇到一個現(xiàn)實命題，由于當下對于護理優(yōu)良事件的開展，尚未有護理不良事件那樣完善，有的護士，甚至護理管理者也搞不清楚，需要上報哪些事件和內(nèi)容？針對這個問題，醫(yī)院護理管理層面可以招開護士長例會，專門商討這個問題，對護理優(yōu)良事件的內(nèi)容、定義、分類，以及報告流程和上報單填寫規(guī)范等進行培訓(xùn)，以規(guī)范管理。護士長例會后，各科護士長要在科室里護士例會上進行傳達、動員，讓臨床護理人員身邊發(fā)生的護理優(yōu)良事件進行積極上報，以此來提高護理人員對優(yōu)良事件的認知，強化“患者安全”的文化理念。護理優(yōu)良事件管理制度在臨床科室具體實施一段時間后，通過各科室的上報，護理部主管部門可以定期召開全院范圍內(nèi)的護理優(yōu)良事件報告分享會，對各科室涌現(xiàn)出的護理優(yōu)良事件進行肯定和報道，并對其中表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員進行表揚和獎勵，這樣可以有效激發(fā)護理人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)新工作的能力，達到護理質(zhì)量持續(xù)提高，創(chuàng)造護理安全文化的終極目的。
護理優(yōu)良事件的積極意義不容忽視。護理優(yōu)良事件的分享，才是針對臨床護士真正的“分享”。把這些臨床工作中涌現(xiàn)出的護理優(yōu)良事件進行分享，將可以更好地防范此類事情的發(fā)生，也會起到不良事件分享無法達到的效果。建立和健全護理優(yōu)良事件報告系統(tǒng)，堅持激勵機制，合理運用激勵政策，助力改善醫(yī)院護理大環(huán)境、有效保障護理質(zhì)量、提升護理水平。
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