有一天，我們顧問在輔導(dǎo)某企業(yè)做管理的過程中，發(fā)現(xiàn)白班和夜班交接班過程中經(jīng)常出問題，建議客戶有關(guān)人員起草一個(gè)交接班工作管理辦法。第二天，顧問收到了一份草案，草案的內(nèi)容大致是：交接班注意事項(xiàng)（1、2、3…條） + 否則將對(duì)不執(zhí)行的班次或員工處以罰款（備了一份罰款細(xì)則）。就我們的經(jīng)驗(yàn)看，這樣一個(gè)管理辦法，如果付之實(shí)施，效果一定很有限，而且生命力大概就在一個(gè)月以下，超過一個(gè)月之后，這件事情本身將會(huì)不了了之。最后，顧問手把手教他們做了一個(gè)不帶罰款條例又融入了管理者和被管理者智慧的交接班管理辦法，對(duì)于這樣一個(gè)管理辦法，客戶老總看了之后感佩良多，覺得管理上值得學(xué)習(xí)的東西（觀念和方法）太多了！
從這個(gè)案例中我們發(fā)現(xiàn)，許多管理者以為管理就是通過制度管束員工，他們已經(jīng)不知不覺地對(duì)“罰”產(chǎn)生了一種依賴，以為管理就該是“罰”字當(dāng)頭，擔(dān)心沒有“罰”管理力度會(huì)不夠，所以“罰”的思想在企業(yè)管理者中還相當(dāng)有市場(chǎng)。而且再加上“初級(jí)階段理論”，好像就更“無懈可擊”了。初級(jí)階段理論的要點(diǎn)是，我們企業(yè)還處在初級(jí)管理階段，再加上員工素質(zhì)差，沒有“罰”是行不通的。
每每看到管理者說這話時(shí)堅(jiān)定的神態(tài)，我就知道，他確實(shí)從“罰”中得到過“實(shí)惠”。通過重罰，產(chǎn)品品質(zhì)惡化的現(xiàn)象得到了某種程度的遏制，通過重罰，管理者的“威信”也樹起來了，因?yàn)閱T工開始“怕”自己了。
但是，我們應(yīng)該思考的問題是：過多的罰還會(huì)給企業(yè)帶來什么？難道在這個(gè)世界上就沒有比罰更有效的方法了嗎？即便我們也認(rèn)同獎(jiǎng)在管理中存在的價(jià)值，我們又該怎樣讓獎(jiǎng)的文化逐步替代罰的文化而成為主流？
歡迎討論！筆者也會(huì)在之后的博文中進(jìn)一步闡述自己的觀點(diǎn)。
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