-企業(yè)&個(gè)體工商戶-店鋪運(yùn)營(yíng)-
? 店鋪頭像點(diǎn)擊【修改】可以重新上傳頭像，一年內(nèi)可修改 5 次。
? 店鋪名稱點(diǎn)擊【修改】可以重新修改名稱，一年內(nèi)可修改 30 次。
? 店鋪類(lèi)型點(diǎn)擊【修改】可以重新申請(qǐng)修改，一年內(nèi)可改 3 次。
? 選擇店鋪類(lèi)型，需了解視頻號(hào)小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則視頻號(hào)小店招募規(guī)則，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)店鋪類(lèi)型所需的資質(zhì)。
? 店鋪類(lèi)型如屬于旗艦店、官方旗艦店、專營(yíng)店類(lèi)型，這三種類(lèi)型的店鋪僅支持經(jīng)營(yíng)主營(yíng)類(lèi)目的商品。需注意除了填寫(xiě)店鋪類(lèi)型、小店名稱的填寫(xiě)，還需提交品牌信息和選擇主營(yíng)類(lèi)目
? 視頻號(hào)小店 ID、商戶號(hào)點(diǎn)擊【復(fù)制】可以進(jìn)行復(fù)制。
? 小店超級(jí)管理員點(diǎn)擊【更換】可以更換超級(jí)管理員，一年內(nèi)可修改 2 次。
注：如你更換超級(jí)管理員，原超級(jí)管理員綁定的小店會(huì)取消關(guān)聯(lián)，小店完整遷移至新超級(jí)管理員帳號(hào)。
1.1.2 經(jīng)營(yíng)信息
? 點(diǎn)擊【去修改】，可以跳轉(zhuǎn)微信支付平臺(tái)界面進(jìn)行修改主體信息。
? 主體信息僅支持同一證件注冊(cè)號(hào)下資料修改。
? 提現(xiàn)的銀行賬戶名暫無(wú)法進(jìn)行修改，但可以更換該賬戶名下其他的提現(xiàn)銀行。
? 點(diǎn)擊【申請(qǐng)品牌】，進(jìn)入品牌申請(qǐng)界面。
? 根據(jù)品牌經(jīng)營(yíng)類(lèi)型進(jìn)行申請(qǐng)，詳細(xì)指引請(qǐng)查看：視頻號(hào)小店-商家指南-「品牌管理」開(kāi)通指引。
? 點(diǎn)擊【申請(qǐng)新類(lèi)目】，進(jìn)行類(lèi)目資質(zhì)申請(qǐng)。
? 詳情「類(lèi)目資質(zhì)」開(kāi)通指引請(qǐng)查看：視頻號(hào)小店-商家指南-「類(lèi)目資質(zhì)」開(kāi)通指引。
? 點(diǎn)擊【設(shè)置主營(yíng)類(lèi)目】，進(jìn)行店鋪主營(yíng)類(lèi)目設(shè)置。
? 主營(yíng)類(lèi)目一年可以修改 5 次。
1.4.1 添加崗位
? 點(diǎn)擊【添加崗位】，新增不同崗位和開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限。
? 比如店長(zhǎng)，可以勾選全部權(quán)限，方便協(xié)助管理店鋪。
1.4.2 關(guān)聯(lián)成員
? 點(diǎn)擊【關(guān)聯(lián)】后，勾選需要的崗位，點(diǎn)擊【下一步】，掃碼邀約微信好友成為管理員。
? 注：需要超級(jí)管理員進(jìn)行掃碼邀約。
? 店鋪分享員功能，支持商家將微信帳號(hào)設(shè)置為分享員，用戶通過(guò)分享員分享的直播間進(jìn)入并產(chǎn)生的交易，平臺(tái)會(huì)單獨(dú)標(biāo)記。
根據(jù)相關(guān)激勵(lì)政策，針對(duì)標(biāo)記的交易，給予商家流量券激勵(lì)（具體參見(jiàn)視頻號(hào)直播-帶貨主播激勵(lì)計(jì)劃）；
? 店鋪分享員數(shù)量上限為 1000 人。（具體說(shuō)明文檔：店鋪分享員說(shuō)明）
? 點(diǎn)擊【關(guān)聯(lián)】后，店鋪管理人員掃描彈出的二維碼，將邀請(qǐng)信息發(fā)送給對(duì)應(yīng)的微信帳號(hào)，微信帳號(hào)點(diǎn)擊確認(rèn)后即被關(guān)聯(lián)為分享員；
? 接入微信客服即可開(kāi)通小店客服功能。
? 若店鋪無(wú)開(kāi)通自有的企業(yè)微信，請(qǐng)選擇無(wú)企業(yè)微信注冊(cè)并接入。
? 若店鋪已開(kāi)通自有企業(yè)微信，選擇已有企業(yè)微信接入時(shí)，注意選擇正確，切勿選擇其他非關(guān)聯(lián)企業(yè)微信
? 視頻號(hào)店鋪評(píng)分為 5 分制，最低為 3 分，由服務(wù)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)三個(gè)視頻號(hào)櫥窗用戶體驗(yàn)維度組成。
? 詳細(xì)指引可查看：【商家指南】視頻號(hào)櫥窗評(píng)分 DSR 教程。
? 視頻號(hào)小店商品上架視頻號(hào)直播和短視頻教程可以查看：如何在視頻號(hào)的直播和短視頻上架視頻號(hào)小店商品？
? 新增商品之前需要先完成類(lèi)目資質(zhì)申請(qǐng)，通過(guò)后，即可進(jìn)行商品上架。
? 詳細(xì)類(lèi)目資質(zhì)申請(qǐng)指引可以查看視頻號(hào)小店-商家指南-「類(lèi)目資質(zhì)」開(kāi)通指引。
? 詳細(xì)商品上架規(guī)范，可以查看視頻號(hào)小店商品信息發(fā)布規(guī)范化公告
? 進(jìn)行【搜索】，選擇需要的類(lèi)目或在類(lèi)目框中直接選擇對(duì)應(yīng)的類(lèi)目。
? 選擇好類(lèi)目后，進(jìn)行【商品編輯】，添加【商品信息】進(jìn)行【上架產(chǎn)品】
? 進(jìn)行查看上架、待上架、已下架的商品列表信息。
? 可通過(guò)商品編號(hào)、商品名稱、價(jià)格區(qū)間、商品類(lèi)目進(jìn)行查詢對(duì)應(yīng)商品。
? 具備批量上架、批量下架、批量刪除、批量改庫(kù)存、新增商品功能
? 查看全部訂單信息和狀態(tài)。
? 點(diǎn)擊 【詳情】，查看訂單詳細(xì)信息，比如可以通過(guò)該詳情查看資料，與用戶協(xié)商售后問(wèn)題。
? 點(diǎn)擊 【改價(jià)】，可以對(duì)用戶待付款的訂單進(jìn)行修改價(jià)錢(qián)，比如在用戶協(xié)商下，需要增加費(fèi)用或降低費(fèi)用的修改，待改價(jià)后用戶再進(jìn)行付款。
? 點(diǎn)擊【修改發(fā)貨信息】，可以修改物流單號(hào)，目前僅支持修改一次。
? 點(diǎn)擊【下載模板】，按照模板進(jìn)行填寫(xiě)發(fā)貨信息。
? 再點(diǎn)擊【上傳發(fā)貨單】，進(jìn)行批量上傳發(fā)貨單。
? 選擇【計(jì)費(fèi)規(guī)則】，是選擇疊加運(yùn)費(fèi)方式還是按最高郵費(fèi)計(jì)費(fèi)，作為店鋪的運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則。
? 選擇【默認(rèn)運(yùn)費(fèi)模板】，可以點(diǎn)擊【切換】，進(jìn)行更換模板，然后點(diǎn)擊【編輯】，進(jìn)行編輯店鋪的運(yùn)費(fèi)模板。
? 商品的快遞費(fèi)用將會(huì)根據(jù)商家設(shè)定的計(jì)費(fèi)規(guī)則和運(yùn)費(fèi)模板要求進(jìn)行計(jì)算
? 點(diǎn)擊【新增地址】，添加店鋪的發(fā)貨地址和退貨地址，地址可以添加多個(gè)。
? 可以選擇默認(rèn)的發(fā)貨地址和默認(rèn)的退貨地址，系統(tǒng)將默認(rèn)選擇。
? 如需修改再系統(tǒng)上進(jìn)行【刪除】和【編輯】。
? 輸入商品編號(hào)/訂單號(hào)/評(píng)價(jià)時(shí)間段，點(diǎn)擊【篩選】可以篩選評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊【回復(fù)】即可回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。
? 如買(mǎi)家沒(méi)有評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為好評(píng)
? 可以查詢售后工單，處理用戶提交的售后問(wèn)題。
? 點(diǎn)擊【同意】或【拒絕】，是同意用戶的退款或拒絕退款的行為。
? 在點(diǎn)擊【拒絕】之前，記得與用戶協(xié)商該售后原因，避免直接拒絕用戶，造
成用戶投訴。
? 附上：如何降低糾紛介入率的教程：視頻號(hào)商家指南-如何降低糾紛介入率？
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