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說到聰明人，大多都有一套方法論。而擁有世界前100強(qiáng)公司70%客戶的麥肯錫，除了被稱贊的專業(yè)咨詢服務(wù)外，經(jīng)歷幾十年傳播的方法論也一直被瘋狂模仿和學(xué)習(xí)?？此坪唵螛闼氐姆椒?，卻招招兒都是絕技。

這是通用的解決問題框架，即便我們遇到陌生環(huán)境里的新問題，也可以使用它來開展工作。但是框架本身并不能讓你真正有效地解決一個(gè)問題。

比如你知道演講要根據(jù)坡道、發(fā)現(xiàn)、甜點(diǎn)這種結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)內(nèi)容，但你并不一定能真的設(shè)計(jì)好一個(gè)演講的結(jié)構(gòu)；再比如你知道 MVC 模式可以很好的分離數(shù)據(jù)和呈現(xiàn)，可你在開發(fā)中用不用得好也很難說。

要想能夠運(yùn)用某個(gè)框架快速解決問題，還需要打通一個(gè)關(guān)節(jié)：

通過練習(xí)，掌握高效使用框架的技能和習(xí)慣。

保持“從零開始”

麥肯錫解決問題流程的第一步，就是“從零開始”，找到真正的問題。

因?yàn)橥腥私唤o我們的問題，并不是真正的問題。

比如有人找你咨詢“為什么部門員工沒有干勁？”。很可能問題并不是“員工沒有干勁”，而是經(jīng)理不能很好的和下屬溝通，不能有效激勵(lì)下屬。

所以我們必須要跳出問題的表象，避免直接反應(yīng)式的處理模式，多考慮一下問題究竟是什么。

保持從原點(diǎn)出發(fā)的思考方法非常重要。因?yàn)槿绻沐e(cuò)了真正的問題，那么一切努力都將是徒勞的。溫伯格的《你的燈亮著嗎》對(duì)這點(diǎn)也有精到的描述。

在“下雨”之前準(zhǔn)備“傘”

這就是我們的成語“未雨綢繆”所提倡的習(xí)慣。但是這本書把它具體化、方法化了，我們更容易知道怎么做?？纯聪旅孢@張圖就清楚了：

“空”表示的是“如今處于怎樣的狀況”這一“事實(shí)”。如果“天空中全都是烏云，那么很快就會(huì)下雨”。

“雨”表示的是“如今的狀況表示怎樣的含義”這一“解釋”。也就是說，根據(jù)事實(shí)會(huì)得出何種結(jié)論。隨時(shí)可能下雨的狀況，得出如果被淋濕會(huì)影響心情的解釋。

“傘”表示的是在了解事實(shí)與解釋之后所應(yīng)該實(shí)際采取的行動(dòng)，也就是“解決辦法”。只要帶傘出門就不會(huì)被與淋濕。

保持PMA

所謂 PMA（Positive Mental Attitude） ，指的就是時(shí)刻“保持積極向上的工作態(tài)度”。只為成功找方法，不為失敗找理由，將全部精力都集中在完成工作上。

這個(gè)習(xí)慣開始的舉例比較容易引起員工的反感。不過殘酷的是，它是對(duì)的。

2011 年 08 月 29 日，馬云發(fā)內(nèi)部郵件時(shí)說的話，也是一樣的邏輯：

剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報(bào)告，千萬別瞎提阿里發(fā)展大計(jì)……誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善……我們感恩你的每一個(gè)小小的完善行動(dòng)。

摸清上司的類型

我經(jīng)常會(huì)收到類似“怎么和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系”、“要不要拍馬屁？”、“為什么能力不如我只會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)搞關(guān)系的同事，加薪卻比我多？”這種問題。

這個(gè)習(xí)慣可以解答這類問題。深受上司喜愛的部下都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是具有摸清上司類型的能力。

工作能力差的人，不管跟隨怎樣的上司都是“以我為主”。結(jié)果，他和上司之間的配合就會(huì)很不搭調(diào)，工作難以取得進(jìn)展。

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們應(yīng)該從中立的視角觀察上司屬于什么類型，然后做出相應(yīng)的配合。這樣的話你的工作肯定會(huì)變得非常順利。

書里從兩個(gè)維度區(qū)分上司類型：性格和任務(wù)管理方式。

在工作中，如果我們知道自己的類型。摸清上司的類型，就可以一邊發(fā)揮自己的長處，一邊配合上司的類型進(jìn)行工作。

項(xiàng)目經(jīng)理要自如地切換四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

上班后的第一件事是當(dāng)老虎——識(shí)別挑戰(zhàn)；

上班后的第二件事是當(dāng)孔雀——識(shí)別情緒；

下午的第一件事是，找貓頭鷹談話，了解進(jìn)度；

下午的第二件事是，走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，關(guān)心考拉；

要四種類型隨意切換，不能“一條道走到黑”

用“只占用您一分鐘可以嗎”

有一次，我的一個(gè)同事找我說：“老大，你有時(shí)間嗎？我想和你聊聊?！蔽艺f有啊，于是我們到會(huì)議時(shí)，他告訴我他要離職。

我好尷尬，沒有任何準(zhǔn)備。還有一次，我想找另一個(gè)部門的同事討論一個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)問題，我走到他工位前說：“XX，你下午有時(shí)間嗎？”

他猛一抬頭，眼露警惕，生硬地問：“什么事？”

這是兩個(gè)很不好的開頭哦。如果你能把問題是什么、需要多少時(shí)間表達(dá)清楚，別人就比較容易配合你。

比如我那個(gè)要辭職的同事如果說，“老大，占用你10分鐘的時(shí)間，和你聊聊辭職的事情”。我就可以知道他要跟我說什么，可以安排時(shí)間來好好的聊。

比如我找別的部門同事討論架構(gòu)問題，用“XX，有個(gè)CMS架構(gòu)的問題，想占用你10分鐘時(shí)間討論一下，可以嗎？”這句話來開始，他就沒那么大反應(yīng)了。

確認(rèn)“委托人”的意圖

你的經(jīng)理告訴你：“產(chǎn)品提了個(gè)需求，你看一下?！蹦憬邮芰诉@個(gè)任務(wù)，找產(chǎn)品經(jīng)理討論了一下，然后就投入工作，吭哧吭哧開始修改代碼……

搞了三天之后，經(jīng)理來問你：“周一說的版本，今天該發(fā)布了，搞得怎么樣了？”你一臉懵逼：“啊？！你不是讓我看新需求嗎？我正在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提的需求，那個(gè)版本還沒來及弄呢?！?/section>

經(jīng)理一臉黑線，立馬吧啦吧啦數(shù)落起你來。是不是覺得你很冤枉？明明是你讓我看新需求的哇！然而，其實(shí)你一點(diǎn)也不冤枉。

因?yàn)槟銢]搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也沒有和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)目標(biāo)。

誘導(dǎo)對(duì)方自己找出共同點(diǎn)

像剛進(jìn)大學(xué)、剛?cè)肼殘?、剛進(jìn)新公司、剛加入某個(gè)群這些場景，都可能會(huì)讓你做自我介紹。你的介紹可能是這樣子：“大家好，我是白娘子，請(qǐng)大家多多關(guān)照?！?br>

請(qǐng)問，這樣的介紹有沒有用？

沒用啊。因?yàn)檫@個(gè)介紹里除了名字，沒別的信息，別人無法找到和你的共同點(diǎn)。

如果改成這樣：“大家好，我是白娘子。家在杭州西湖邊，畢業(yè)于浙江大學(xué)，喜歡讀小說，李碧華的《青蛇》是我最喜歡的。我還喜歡川劇變臉，還喜歡瑜伽，還喜歡自己做糕點(diǎn)，也喜歡玩《王者榮耀》，希望和大家多多交流?！?/section>

是不是好多了？新的版本里，透露了個(gè)人的家鄉(xiāng)、母校、興趣愛好，構(gòu)建了彼此連接的著陸點(diǎn)。這樣喜歡瑜伽的就可以找你聊瑜伽，喜歡玩《王者榮耀》的可以和你討論裝備……

當(dāng)你和別人因?yàn)槟硞€(gè)共同點(diǎn)連接起來，接下來的交往就會(huì)比較自然順暢。