導讀：不知道過去，就不能掌握未來。要想知道中國本土咨詢將向何處去，首先就要了解他從何處而來。中國本土咨詢受國外咨詢機構(gòu)的影響巨大，它不僅為本土咨詢業(yè)培養(yǎng)了大量的咨詢?nèi)瞬?，而且是本土咨詢公司學習的對象；它過去左右著本土咨詢的方向，現(xiàn)在還占據(jù)著咨詢市場的制高點。所以，回顧咨詢史必然從國外咨詢開始，并且通過了解咨詢史探索管理咨詢的發(fā)展規(guī)律，為構(gòu)建未來管理咨詢平臺提供思路。
（一）知名咨詢機構(gòu)是何時出現(xiàn)的，又有哪些類型
1899年，“科學管理之父”泰勒為伯利恒鋼鐵公司作咨詢，這是管理咨詢的發(fā)端。1926年，麥肯錫以自己的名字命名了咨詢公司，這是第一家正式的管理咨詢公司。
1.在麥肯錫之后，陸續(xù)誕生了許多以戰(zhàn)略、運營和組織變革擅長的知名管理咨詢公司：
- 博思艾倫，成立于1914年
- 科爾尼公司，成立于1926年
- 波士頓顧問公司，1963年創(chuàng)辦。BCG是第一家真正意義上的戰(zhàn)略咨詢公司。
- 羅蘭貝格公司，1967年創(chuàng)立于德國。羅蘭貝格有一套非常有特色的咨詢報告“模版”，只要是他做的PPT，業(yè)內(nèi)人士一眼就能看出。
- 貝恩公司，1973年正式成立）。貝恩公司是一家注重成果的公司，它所提供的服務(wù)并非僅局限于提供建議和方案，它還進一步幫助客戶實施建議和方案。
- 摩立特集團，“競爭戰(zhàn)略之父” 邁克爾·波特1983年創(chuàng)立。
- 埃森哲，由安盛咨詢在2001年正式更名，安盛咨詢于1989年從安達信分離出來。
2.區(qū)別于戰(zhàn)略咨詢公司，人力資源咨詢公司比它們出現(xiàn)要早，代表性公司有：
- 韜睿咨詢公司，公司于1934年在美國費城正式注冊成立
- 翰威特咨詢有限公司，1940年成立于美國
- 海氏（Hay）集團，1943年成立于費城
- 華信惠悅咨詢公司，母公司之一是1878年誕生于英國的R.Watson&Sons公司
- 美世人力資源公司，1959年采用“偉世”，2002年更名為“美世人力資源咨詢公司”
3.會計業(yè)的歷史也比咨詢公司要早，咨詢行業(yè)的發(fā)展與會計行業(yè)有非常密切的關(guān)系，財務(wù)咨詢的代表性公司有：
- 普華永道，前身是1848年成立于英國倫敦的普華會計公司和1898年成立于美國費城的永道會計公司
- 安永，前身是1903年成立于美國克利夫蘭的Ernst&Ernst會計公司和1894年成立于美國紐約的ArthurYoung會計公司
- 畢馬威，前身是1897年成立于美國紐約的PeatMarwickInternational（PMI）會計公司和1979年成立于歐洲的Klynveld Main Goerdeler（KMG）會計公司
（二）咨詢業(yè)發(fā)展有哪些重要階段和標志性事件
1. 從20世紀下半葉開始，會計業(yè)再一次巨大地推動了咨詢業(yè)的發(fā)展。
- 標志事件：1953年，安達信在業(yè)界中率先步入了計算機時代，它獨立開發(fā)出了世界上第一套商務(wù)應(yīng)用軟件
2. 20世紀80年代末期，真正意義上的IT咨詢開始。
3. 20世紀90年代以后，成為IT咨詢盛行的時代。
標志事件：
- 1995年，電子資訊有限公司（EDS）收購了科爾尼公司
- 2000年5月，安永咨詢被正式賣給法國凱捷集團
- 2000年1月，思科公司購買畢馬威管理咨詢公司19.9％的股權(quán)
- 2002年7月，IBM正式收購普華永道
（三）本土咨詢發(fā)展的基本情況是怎樣的
從20世紀90年代，本土咨詢經(jīng)歷了“出點子”、“輸出理論”、“單一模塊方案”的階段。進入21世紀后，本土咨詢多數(shù)還以理論+方案的輸出模式，咨詢內(nèi)容通常屬于為企業(yè)解決某項管理模塊，或某幾個管理模塊的問題。然而，信息化咨詢主要集中在IT規(guī)劃、應(yīng)用與項目管理方面，本土咨詢機構(gòu)與IT公司尚沒有成功整合的案例。
到目前，本土咨詢經(jīng)過二、三十年的發(fā)展，有些咨詢機構(gòu)獨創(chuàng)了管理框架和管理體系，并且成功運用到咨詢項目。但是，多數(shù)本土咨詢基本上借鑒國外咨詢機構(gòu)成功的咨詢框架從事戰(zhàn)略、運營、流程、組織、人力資源、財務(wù)管理等領(lǐng)域的管理咨詢業(yè)務(wù)。
(四）本土管理咨詢的發(fā)展趨勢
1.以戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以信息化變革為基礎(chǔ)，提供跨專業(yè)咨詢是管理咨詢的發(fā)展趨勢
從國外咨詢機構(gòu)的歷史發(fā)展過程來看，財務(wù)咨詢、人力資源咨詢普遍比戰(zhàn)略咨詢較早出現(xiàn)，這是由企業(yè)發(fā)展要求所決定。企業(yè)在發(fā)展初期需要解決的是具體點問題，如人力資源、市場銷售、財務(wù)管理等具體的、有針對性的問題。當企業(yè)發(fā)展到一定階段，就需要考慮如何過得更好、如何保持領(lǐng)先、如何掌握未來等戰(zhàn)略問題。
從企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和認識規(guī)律來看，企業(yè)從缺乏管理能力成為專業(yè)領(lǐng)域的管理專家，但由于企業(yè)專業(yè)化分工的原因，跨專業(yè)的管理能力仍然較弱，如企業(yè)在營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等單一領(lǐng)域內(nèi)有優(yōu)秀的管理者，但不一定擁有同時精通營銷與生產(chǎn)，或生產(chǎn)與財務(wù)等跨專業(yè)的優(yōu)秀管理者。
因此，以戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以信息化變革為基礎(chǔ)，搭建營銷、研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、人力資源、財務(wù)等領(lǐng)域橫向協(xié)同的管理體系是咨詢的發(fā)展趨勢。
2.為企業(yè)提供整體解決方案是管理咨詢的發(fā)展趨勢
從咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，經(jīng)過了從解決簡單問題到復雜問題，從解決單一問題到跨領(lǐng)域問題，從解決具體問題到戰(zhàn)略問題，從提供理論知識到解決方案、再到方案推進的階段。由此可見，企業(yè)對咨詢的期望值是不斷地提高的，其最根本的愿望是全面、徹底解決問題。因此，要能滿足企業(yè)的愿望，必須為企業(yè)提供包括管理理論、方案設(shè)計、管理工具、應(yīng)用設(shè)施（如信息化系統(tǒng)）等整體解決方案。
3.長期和全面合作取代短期合作是管理咨詢的發(fā)展趨勢
目前，本土咨詢基本上以短期合作為主，長期合作的現(xiàn)象不多。主要是有些企業(yè)對咨詢的認識不夠，又有些咨詢機構(gòu)只愿作“首付款專家”，導致咨詢合作成功率不高，從而失去了咨詢長期合作的基礎(chǔ)。
從解決企業(yè)問題的一般規(guī)律看，短期是難以見效的，許多的要經(jīng)過一年才能見效，而且解決問題要有步驟、分階段。所以目前有的咨詢項目計劃應(yīng)再細分，劃小為若干合作期，劃小到多少合適呢，與企業(yè)管理推進的能力匹配。長期合作的方式類似小步快跑，企業(yè)獲得價值最大化，咨詢機構(gòu)得到的價值也會最大。
因此，與企業(yè)建立長期和全面的合作，不僅符合客觀要求，還能降低企業(yè)咨詢成本，提高咨詢效果，是管理咨詢的發(fā)展趨勢。
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