■“五一”期間，云南導(dǎo)游大罵游客一事，再次將“購(gòu)物團(tuán)”推向輿論的風(fēng)口浪尖。
襄陽(yáng)還有購(gòu)物團(tuán)嗎？購(gòu)物團(tuán)有無(wú)市場(chǎng)？旅游部門如何監(jiān)管購(gòu)物團(tuán)？連日來(lái)，記者走訪市區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物團(tuán)非但沒(méi)有減少，還在“蠶食”原有的高端游市場(chǎng)。
市旅游局提醒，市民切勿貪小便宜吃大虧，參團(tuán)慎簽《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》。一旦簽下協(xié)議，“購(gòu)物團(tuán)”就將披上合法的外衣，市民合法權(quán)益不但不能保證，還需履行進(jìn)購(gòu)物店的義務(wù)。
記者調(diào)查
天上掉餡餅299元可游港澳
“五一”剛過(guò)，冷暖適宜，眼下正是銀發(fā)族、有年假市民選擇出游的好時(shí)機(jī)。連日來(lái)，楚天快報(bào)記者走訪中發(fā)現(xiàn)，“物美價(jià)廉”的低價(jià)團(tuán)成為市場(chǎng)主打。
4日下午3時(shí)許，長(zhǎng)虹路上的一家旅行社門店，3位老人正咨詢長(zhǎng)線游。門店工作人員強(qiáng)烈推薦“港澳雙臥6日游”，價(jià)格僅為299元/人。團(tuán)費(fèi)包含往返車費(fèi)、食宿及保險(xiǎn)。“咋這便宜？”一聽(tīng)價(jià)格，3位老人不相信自己的耳朵。工作人員表示，價(jià)格就是這么低，并且參團(tuán)后決不強(qiáng)制購(gòu)物，但要簽《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》，因行程中包含進(jìn)多個(gè)購(gòu)物店。
除了港澳游，記者走訪寶中、快樂(lè)國(guó)旅、湖北一覽天下國(guó)旅、旅游百事通等大型旅行社發(fā)現(xiàn)，低價(jià)團(tuán)數(shù)量眾多，比如泰國(guó)、華東五市、云南等線路都存在一些價(jià)格奇低的旅游線路。
泰國(guó)雙飛6日游僅需1980元；華東五市雙飛6日游報(bào)價(jià)899元；云南雙飛6日游的價(jià)格低至699元。
團(tuán)費(fèi)咋這么低？快樂(lè)國(guó)旅總經(jīng)理陳鵬道出實(shí)情，90%的低價(jià)團(tuán)都是購(gòu)物團(tuán)，需要市民進(jìn)購(gòu)物店。同時(shí)，為躲避《旅游法》追責(zé)，旅行社會(huì)要求游客簽《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》。
市場(chǎng)反饋
九成游客青睞低價(jià)游云南純玩團(tuán)幾乎消失
5日上午，在長(zhǎng)虹路湖北一覽天下國(guó)旅門店，市民黃女士預(yù)訂了10日出發(fā)的“昆大麗騰3飛8日游”，價(jià)格700元。
門店工作人員介紹，如今的云南游，無(wú)論價(jià)格高低，都需進(jìn)購(gòu)物店。相比之下，價(jià)格更低的旅行團(tuán)更受歡迎，“13日還有一趟1420元的行程，但大多數(shù)市民圖便宜，都選擇了700元的行程”。
云南游咋沒(méi)有純玩團(tuán)？業(yè)內(nèi)人士稱，2013年，本地旅行社曾推過(guò)一陣不進(jìn)購(gòu)物店的純玩團(tuán)，雙飛6日游的價(jià)格為2780元，但市民并不買賬，鮮有游客報(bào)名。
以快樂(lè)國(guó)旅為例，純玩團(tuán)最好的一個(gè)月有60人報(bào)團(tuán)，其他月份常常無(wú)人問(wèn)津。相比之下，如今的低價(jià)團(tuán)更受歡迎，每月至少有300人報(bào)團(tuán)。
今年以來(lái)，本地旅游市場(chǎng)再難覓云南游純玩團(tuán)。陳鵬說(shuō)，因?yàn)橛慰土刻伲粌H襄陽(yáng)旅行社不推了，連云南當(dāng)?shù)氐亟右膊蛔隽恕?div style="height:15px;">
本市一個(gè)總裁班53人找到快樂(lè)國(guó)旅，希望報(bào)一個(gè)5月下旬的純玩團(tuán)，但快樂(lè)國(guó)旅聯(lián)系了幾十家云南地接，卻只有兩家愿意接團(tuán)。雙飛6日游純玩報(bào)價(jià)3800元，僅跟團(tuán)游玩兩天，之后4日為自由活動(dòng)。
“純玩團(tuán)市場(chǎng)需求小，當(dāng)?shù)芈眯猩缫操嵅坏藉X，只能主推購(gòu)物團(tuán)。”陳鵬說(shuō)。
市民爆料
一趟低價(jià)團(tuán)購(gòu)物花萬(wàn)元
4月中旬，周女士和3個(gè)朋友參加了“云南雙飛6日游”的一個(gè)低價(jià)團(tuán)，團(tuán)費(fèi)為860元?！半m然沒(méi)有逼我們購(gòu)物，但那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在是太能說(shuō)了?！敝芘空f(shuō)，每進(jìn)一個(gè)購(gòu)物店，導(dǎo)游都會(huì)報(bào)出每個(gè)家庭的購(gòu)物花費(fèi)，“你要買的少了，都感覺(jué)不好意思”。
一趟旅游下來(lái)，周女士花了12000元，購(gòu)買了一些玉器和當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)?！把蛎鲈谘蛏砩希毁?gòu)物的話，當(dāng)?shù)氐亟泳鸵任鞅憋L(fēng)了?！标慁i算了一筆賬，“云南雙飛6日游”的來(lái)回機(jī)票打5折也需要1400元，吃住都按最便宜的，再加上導(dǎo)服和保險(xiǎn)，最低也需2600元，可報(bào)團(tuán)只需860元，當(dāng)?shù)氐亟右唤訄F(tuán)就虧本，主要靠購(gòu)物的提成掙錢。
一趟不到三百元的港澳游，游客會(huì)花費(fèi)多少錢購(gòu)物？本地資深導(dǎo)游徐娟說(shuō)，游客平均花費(fèi)3000元，20%的游客購(gòu)物甚至超過(guò)20000元?！叭サ娜嘶蚨嗷蛏俣紩?huì)購(gòu)物，花費(fèi)從幾千元至兩萬(wàn)元不等，可其中有些產(chǎn)品是假的?！毙炀杲榻B，他們經(jīng)常和一些導(dǎo)游交流，游客購(gòu)買的玉器、金鑲玉、絲綢等都包含一些假貨。尤其是一些藏在背街小巷的購(gòu)物店，那里時(shí)常假貨成堆。
徐娟提醒，游客切勿沖動(dòng)購(gòu)物，因?yàn)椴还軐?dǎo)游如何巧舌如簧，她們也不能強(qiáng)制游客購(gòu)買商品。若導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物，即違反《旅游法》，市民可向旅游部門進(jìn)行投訴。
市旅游局
低價(jià)團(tuán)打擦邊球游客慎簽購(gòu)物協(xié)議
價(jià)格低備受游客青睞，其他景點(diǎn)也開(kāi)始“效顰”，推出購(gòu)物團(tuán)。據(jù)了解，諸如張家界、鳳凰古城都已來(lái)襄行動(dòng)。
常規(guī)的“張家界4日游”從之前的680元一下子降至199元。“鳳凰古城雙臥4日游”從780元跌至300元上下。
購(gòu)物團(tuán)愈演愈烈，旅游部門如何監(jiān)管？《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。同時(shí)，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
市旅游局行業(yè)監(jiān)督管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如果游客在出發(fā)前簽訂了進(jìn)購(gòu)物店協(xié)議，旅行社帶其進(jìn)店，只要不強(qiáng)制購(gòu)買，都屬合法行為。只有旅行社強(qiáng)制游客購(gòu)物，旅游部門才能對(duì)其進(jìn)行調(diào)查處罰。
對(duì)此，該負(fù)責(zé)人提醒市民，切勿貪小便宜吃大虧，參團(tuán)慎簽《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》。一旦簽下協(xié)議，“購(gòu)物團(tuán)”就將披上合法的外衣，市民合法權(quán)益不但不能保證，還需履行進(jìn)購(gòu)物店的義務(wù)。
