摘要】 目的 通探討工休座談會在醫(yī)院管理中的作用。方法 每月召開一次，由護士長主持，科內醫(yī)師或資深護士、病人及家屬參加。對會議的時間、內容、形式精心安排。結果 為患者提供了許多有利于身心健康的衛(wèi)生保健知識，同時患者給醫(yī)院的管理、建設和發(fā)展提供了更多切實可行的建議，縮短了醫(yī)患距離，有效改善了醫(yī)患關系。結論 開展工休座談會有利于患者的身心健康，有利于醫(yī)院的發(fā)展。
【關鍵詞】 工休座談會 效果
工休座談會是以病區(qū)為單位，定期或不定期地召開，由護士長召集能下床活動的患者、陪伴及相關人員參加的以疾病與健康為中心議題的互動交流會。
1 方法
1.1 合理安排開會時間，精心組織開會人員
我科每月召開一次，時間大約為0.5-1小時，一般安排在16：00-17：00治療較少的時間段。會議由護士長召集新入科病人、能下床活動的病人以及病人家屬集中到大病房。記錄者把病人對醫(yī)療護理工作的意見及建議詳細記錄，以便及時解決。選擇在節(jié)日（如元旦、春節(jié)、三八節(jié)、六一節(jié)、教師節(jié)等），或某種疾病流行的時候召開，及時為患者傳播有關流行疾病的防治知識，使患者感受到醫(yī)院對他們的尊重和關心。
1.2 科學安排會議內容
1.2.1 首先護士長向病人或家屬說明工休座談會的目的是以病人為中心，向病人宣傳住院規(guī)則、休息時間、探視制度，為病人營造一個安靜、舒適的環(huán)境，有利于病房管理，有利于病人身心健康。
1.2.2 聽取病人或家屬對醫(yī)護質量、服務態(tài)度、飲食和管理工作的意見；向病人宣傳一些有關疾病的基本知識，以提升其自我保健能力。通過與病人交談，了解到我們工作中存在的問題，從而促進醫(yī)療護理工作不斷改進。
1.3 采取靈活多樣的會議形式
工休座談會是醫(yī)患互動交流的一種特殊形式。主持者可根據開會時間、參會人員及要達到的目的選擇會議形式。主要有宣講型、互動型、特別關愛型等形式。
2 結果
分別對參加工休座談會和未參加工休座談會的在院患者進行滿意度調查。共發(fā)放并收回480份調查問卷。其中參加工休座談會的210份，未參加工休座談會的270份。兩組患者的年齡、文化程度、住院時間、疾病種類及疾病程度等一般情況比較，差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。
3 討論
3.1 通過召開工休座談會，病人對疾病知識的了解有了明顯增加，自我護理能力也明顯提高。它不僅為護患交流建立了平臺，更為患患之間搭起一座橋梁。在工休座談會上病人不僅可交流疾病護理的經驗，促進疾病相關知識的學習，又可互相鼓勵，全面滿足病人的需求。
3.2 工休座談會有利于建立良好的醫(yī)患關系。工休座談會作為醫(yī)患間的一種互動交流形式，醫(yī)護人員尊重患者，易贏得患者的信任和理解，減少了醫(yī)療糾紛。在住院服務質量一致的情況下，參加工休座談會的患者對醫(yī)院服務滿意度高于未參加患者（P<0.05），而兩者對醫(yī)院的批評意見差異無統(tǒng)計學意義。
3.3 工休座談會有利于提高健康教育質量。健康教育被作為一種治療手段引入護理，形成健康教育與臨床護理一體化的護理新模式[1]。健康教育必須建立在充分了解患者需求的基礎上，教育要有針對性[2]。讓工休座談會與健康教育有機結合，可使患者了解到與自己生命息息相關的衛(wèi)生知識及自我調理，如合理飲食、均衡營養(yǎng)、積極鍛煉、充足睡眠與適量運動。調查顯示，利用工休座談會進行健康教育效果非常顯著（P<0.05）。
3.4 工休座談會有利于患者的心理治療和護理。隨著“生理—心理—社會”醫(yī)學模式的建立，突出了病人是整體的社會的人的概念。工休座談會營造了患者及家屬表達內心真實感受的良好環(huán)境，幫助醫(yī)護人員了解各類患者的心理狀態(tài)，便于針對性地做好相應的心理治療與護理。
3.5 工休座談會利于醫(yī)院的發(fā)展和建設?？蓮幕颊叩暮侠砘ㄔO中找出醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢加以改善，促進醫(yī)院發(fā)展。
工休座談會作為一個傳統(tǒng)的護理工作內容，是內容豐富、靈活多樣、切實可行的護理管理手段，需要不斷創(chuàng)新，深入完善。參 考 文 獻
[1]黃津芳.劉玉瑩.護理健康教育學[M].北京:科學技術文獻出版社,2002
