這是我寫在“供應(yīng)鏈管理專欄”上的一篇文章，主要是給采購(gòu)人員們的。但提到的觀點(diǎn)有一定的普遍性，所以轉(zhuǎn)載到“硅谷客”上。
采購(gòu)對(duì)銷售的敵意很重，有一定原因：銷售們無(wú)休無(wú)止的軟磨硬纏，無(wú)縫不入的推銷，一個(gè)接一個(gè)的電話，確實(shí)花掉很多采購(gòu)的時(shí)間、精力，難對(duì)付。但是，采購(gòu)對(duì)待銷售的方式也值得商榷，很多做法筆者不敢茍同。
生意歸生意，人格上大家是平等的。職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)重要部分是尊重每一個(gè)人，不管其身份、地位。高高在上、趾高氣揚(yáng)的采購(gòu)從做人上說(shuō)是失敗的。做人上失敗的人很難在事業(yè)上取得大成功。每一個(gè)采購(gòu)都有權(quán)拒絕銷售，但拒絕的方式方法卻能反映出采購(gòu)的修養(yǎng)、能力，也能從一定程度上看出這個(gè)人的前途。把與銷售周旋作為一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)吧，尤其是為人處事方面。
不管是否愿意承認(rèn)，就正當(dāng)收入而言，銷售中的高收入者遠(yuǎn)比采購(gòu)多。很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些銷售的素質(zhì)、能力高。在美國(guó)，靠銷售發(fā)家的比比皆是，卻很少聽(tīng)到靠采購(gòu)成為百萬(wàn)富翁。沒(méi)看到具體統(tǒng)計(jì)，但憑感覺(jué)，銷售出身的CEO們很多，采購(gòu)出身的則鳳毛麟角。向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，人才會(huì)變得更強(qiáng)。所以，當(dāng)你一刀切地拒絕與銷售打交道時(shí)，你關(guān)上了一扇發(fā)展之門。
保持開(kāi)放的心態(tài)。保持“允許被說(shuō)服”的心態(tài)。不要對(duì)新事物不加辨別地說(shuō)“不”。給別人說(shuō)服你的機(jī)會(huì)，你會(huì)知道很多以前不知道的東西，你會(huì)變得更強(qiáng)大。不愿接受新事物的人，張口就說(shuō)“不” 的人，固步自封，很難有大成就。心懷感激地接受新信息，誠(chéng)懇地說(shuō)聲謝謝，真誠(chéng)地告訴對(duì)方你為什么接受或持保留意見(jiàn)，你會(huì)變得更受尊敬、更成功。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)花不了多少時(shí)間。
人是由其對(duì)手定義的。一個(gè)人從對(duì)手身上學(xué)到的可能遠(yuǎn)比他愿意承認(rèn)的要多。每一個(gè)對(duì)手身上都有很多值得學(xué)習(xí)的，關(guān)鍵是你留意沒(méi)有。職業(yè)初始的采購(gòu)接觸的也是相對(duì)低級(jí)別的銷售，他們的有些銷售手段可能值得商榷。如果你能很好處理這些的話，你的職業(yè)素養(yǎng)會(huì)提高，你更容易晉升，然后你會(huì)接觸到高級(jí)別的銷售人員。這些人員大都是成功人士，你在給他們機(jī)會(huì)的同時(shí)，也在得到他們的機(jī)會(huì)。你得身價(jià)也會(huì)升高。如果你多年來(lái)一直在與低級(jí)銷售斗，跟他們是敵人一樣，那你在譴責(zé)他們的同時(shí)不妨反省自己。原因很簡(jiǎn)單：如果你果真能夠從這些銷售身上學(xué)習(xí)他們的強(qiáng)項(xiàng)，汲取他們的教訓(xùn)，你早就該不與這幫人為伍了。說(shuō)得有點(diǎn)刻薄，但良藥苦口，別無(wú)惡意。
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