和氣待人處世
寬容是心胸寬闊、坦蕩、成熟的表現(xiàn)，古人云“仁者無敵”，寬容能使人性情和藹，能化干戈為玉帛。
學(xué)會寬容，會使人們明智地看待與對待人際交往中的誤解和沖突，保持健康的心態(tài)。待人寬容，能夠擴大人際交往的空間。
眾所周知，現(xiàn)實中的人們因其出身、經(jīng)歷和教育背景的不同，形成了千差萬別的性格。在人際交往中，你可能會遇到形形色色的人，只有盡量包容、正視差異淡化矛盾，才能夠游刃有余。
如果事事斤斤計較，得理不饒人，只能使自己日益被周圍人嫌棄、孤立。寬容不是軟弱，而是一種理解與愛心的表現(xiàn)。
中國有許多古訓(xùn)，例如“得饒人處且饒人”、“嚴(yán)以律己，寬以待人”等都是指站在他人的立場，設(shè)身處地為他人著想，對人有包容心。
現(xiàn)在，盡管社會變遷，時代不同了，但是這些至理名言仍然有其價值。如果你身為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你絞盡腦汁、用心良苦地教導(dǎo)下屬怎樣工作時，對方如果顯出反抗的態(tài)度，你是否常常氣憤地想整他一頓?然而對方如果沒有接納的心理，此舉只有使對方更加產(chǎn)生反感罷了。對方有接納的雅量最好，否則不妨略微改變說詞。但是，情形如果嚴(yán)重到彼此爭執(zhí)不休時，應(yīng)如何是好?
般而言，當(dāng)人們爭吵時，由于滿腔憤怒，所以往往出言不遜，爭得面紅耳赤。例如，當(dāng)一名下屬受到上司的責(zé)罵時，心里可能不斷嘀咕："這么小的過錯，
犯不著啰嗦個不停嘛！”甚至為了避免自尊心受到傷害，他會想方設(shè)法自圓其說。如此一來，再多說什么也是無益的在此種情況下，處理的方法便只有先冷卻一段時間再說。以公司而言，如果下屬在犯下過錯，而陷入前述所說的狀態(tài)時，務(wù)必先消去他的怨氣，并設(shè)法讓他由激動的狀態(tài)平靜下來，進(jìn)入反省狀態(tài)。
日常生活中，每個人都有優(yōu)點，也有缺點，這是必然的。所謂“人有短，所以見長；唯有不香，乃見其香。”
容人之短，要正視其短，區(qū)別對待。容人之短，也要具體分析，根據(jù)不同之短”而采取相應(yīng)的對策。如果是不影響長處發(fā)揮的短處則可以任其存在。不必苛求；如果長處與短處是相伴而生，且有一定影響，則應(yīng)做到妥善處理。
容人之短，關(guān)鍵在于使長短各得其宜，這是容人之短最主要的體現(xiàn)。某些缺點在此處是“短”，在彼處則可能是“長”，反之也一樣。應(yīng)因人而異，用心安排，必能使長、短各得其所。
總之，成功的管理者必須擁有寬容與沉著的內(nèi)涵。對自己的部屬多加了解，多加體諒，不意氣用事，要有高度的耐性與超常的堅忍等美德。
