不知你是否會(huì)對(duì)以下這兩個(gè)場(chǎng)景感到熟悉：
1.小A本想坐電梯下樓，結(jié)果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)先他一步進(jìn)入電梯。小A見(jiàn)狀趁著領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己趕忙掉頭，等領(lǐng)導(dǎo)在的電梯下去之后，才出來(lái)繼續(xù)坐電梯。
2.在去上廁所的路上，小B發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)先行一步走進(jìn)廁所。他心想反正也不是特別著急，就等領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)之后再去好了，于是便轉(zhuǎn)身離去。
如果你的答案是“是”的話，那么恭喜你，你已經(jīng)正式成為“害怕領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)”的一員了。
Part1.我們?cè)诤ε率裁矗?/strong>
對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感到害怕，這在職場(chǎng)中是一種非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。
可是領(lǐng)導(dǎo)，在人們印象里，都是舉止優(yōu)雅、能力突出又經(jīng)驗(yàn)豐富的精英人士，與我們想象中那些令人望而生畏的兇神惡煞顯然是兩個(gè)極端。
可為什么這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卻會(huì)讓人如此的害怕呢？
究其根本，不外乎這么兩個(gè)原因：
一、威懾力
領(lǐng)導(dǎo)作為我們的上級(jí)，不但擁有對(duì)我們下達(dá)指令的指揮權(quán)，還掌握了包括考核、獎(jiǎng)賞、懲罰等在內(nèi)的一系列“生殺大權(quán)”。
權(quán)力和地位賦予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，權(quán)威又會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生一定的威懾力，正是這種威懾力讓人生出了恐懼的情緒，而不是這個(gè)人本身有多可怕。
打個(gè)比方，你去好朋友家做客，朋友打算切西瓜招待你，于是便拿著菜刀和西瓜向你走來(lái)。
在這個(gè)過(guò)程中，即使你很清楚地知道他對(duì)你是沒(méi)有威脅的，但出于保護(hù)自己的本能，你還是會(huì)下意識(shí)地和他保持一定的距離，避免誤傷，這就是出于菜刀所帶來(lái)的威懾力。
二、尷尬
一般來(lái)說(shuō)，要想坐上領(lǐng)導(dǎo)的位置，通常都需要有一定的工作年限，因此領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間往往都會(huì)存在一定的年齡差。
就算是年紀(jì)相仿，由于接觸的工作和層級(jí)不同，觀念上也會(huì)有一定的差異，所以與領(lǐng)導(dǎo)之間的代溝會(huì)客觀存在。
再加上在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們會(huì)因?yàn)楹ε抡f(shuō)錯(cuò)話給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象而變得非常謹(jǐn)慎。
這就造成了我們?cè)诿鎸?duì)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是單獨(dú)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)一種非常尷尬的局面：想說(shuō)些什么卻又不知說(shuō)什么好，內(nèi)心忐忑、無(wú)所適從，甚至是煎熬。
這種情況下，生出畏懼和逃避的情緒也是再正常不過(guò)了。
Part2.如何克服恐懼？
逃避是一個(gè)能讓人變得輕松的好辦法，但卻不是解決問(wèn)題的好辦法，它永遠(yuǎn)都無(wú)法真正意義上解決問(wèn)題。
只有克服恐懼、掌握與領(lǐng)導(dǎo)打交道的方式，才不至于每次碰到領(lǐng)導(dǎo)都想躲起來(lái)。
就如何克服對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼，我們可以考慮從以下幾個(gè)方面入手：
1.系統(tǒng)脫敏法
系統(tǒng)脫敏法是心理學(xué)上常用的克服恐懼的方法，這個(gè)方法的精髓在于對(duì)恐懼進(jìn)行分級(jí)，然后再逐級(jí)地克服恐懼，直到最終能完全正視恐懼為止。
用到與領(lǐng)導(dǎo)相處上，就是在你比較放松的狀態(tài)下去主動(dòng)去接近領(lǐng)導(dǎo)，先從主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)打招呼開(kāi)始，然后是主動(dòng)聊天，再就是獨(dú)處，逐級(jí)增加難度并克服。
2.增進(jìn)了解
很多時(shí)候，人類(lèi)的恐懼實(shí)際上都來(lái)源于未知。增進(jìn)對(duì)彼此的了解，也可以有效地減輕恐懼。
當(dāng)你試著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做上一番了解之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，和我們一樣也會(huì)有七情六欲，也會(huì)被韓商言和佟年的故事給甜到齁。
即使隔著一條“代溝”，總還是能找到一些共同話題的。隨著共同話題的增多，平常和領(lǐng)導(dǎo)溝通起來(lái)壓力也就不再那么大，不會(huì)再像一開(kāi)始那樣尷尬。
3.承認(rèn)自己的緊張
在面對(duì)會(huì)讓自己緊張的場(chǎng)合時(shí)，很多人會(huì)極力去掩飾自己的緊張，不讓他人發(fā)現(xiàn)，而事實(shí)上他們大部分的心理負(fù)擔(dān)都是來(lái)源于此。
所以如果一個(gè)人能做到摒棄完美主義，從內(nèi)心接納自己的不完美，大方地承認(rèn)自己緊張，那么他的心理負(fù)擔(dān)就會(huì)減少大半，同時(shí)周?chē)说男睦眍A(yù)期也會(huì)被降低。
這樣不但緩解了自身的緊張，還更能出現(xiàn)超越預(yù)期的發(fā)揮。
4.著眼價(jià)值，升級(jí)認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)讓人不敢靠近的其中一個(gè)原因，就是人們會(huì)因擔(dān)心自己談吐不得體，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。
但其實(shí)這種顧慮完全是不必要的，因?yàn)?strong>職場(chǎng)歸根結(jié)底還是結(jié)果導(dǎo)向的。打鐵還需自身硬，只有把自己的工作做得出色，才有可能脫穎而出。
領(lǐng)導(dǎo)不可能純粹因?yàn)閷?duì)誰(shuí)的印象好，而去提拔誰(shuí)。一個(gè)好的印象，最多也就是錦上添花。
即使不善言辭，性格內(nèi)向，也一樣可以有卓越的成就。演員周星馳在銀幕上呈現(xiàn)給觀眾的，是一個(gè)風(fēng)流倜儻的形象，但現(xiàn)實(shí)中他卻是一個(gè)極度內(nèi)向的人，拍大話西游時(shí)和朱茵的吻戲都是靠錯(cuò)位拍的。
可這又何妨呢，他照樣憑著自身的努力成了當(dāng)代最偉大的喜劇演員之一。
所以比起為如何在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)給對(duì)方留下好印象而苦惱，不如把目光放在你能做成什么、你能創(chuàng)造什么樣的價(jià)值上。
Part3.高效溝通的方法
和領(lǐng)導(dǎo)溝通是一門(mén)藝術(shù)，它雖然不是決定項(xiàng)，但卻是個(gè)加分項(xiàng)。做好這項(xiàng)工作，無(wú)疑對(duì)自己是有不少幫助的。
至于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法，則可以歸結(jié)為這幾大原則：
一、結(jié)束請(qǐng)確認(rèn)
傅盛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“工作中80％的問(wèn)題，都是溝通的問(wèn)題?！?/p>
意思是說(shuō)工作中絕大部分的問(wèn)題，不是來(lái)自技能本身，而來(lái)自于溝通。溝通的本質(zhì)，不是你傳達(dá)了什么信息，而是對(duì)方接收到了哪些信息。
確保工作中不出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，在于確認(rèn)對(duì)方是否接受到了自己所要傳達(dá)的信息。
所以無(wú)論是以何種形式在與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在溝通的最后，我們都要和領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)自己是否正確理解各項(xiàng)指令，避免最后的結(jié)果不是領(lǐng)導(dǎo)想要的，承擔(dān)不必要的責(zé)任。
比如：
領(lǐng)導(dǎo)，那我現(xiàn)在需要做的事情有這么3件，它們分別是
1.……
2.……
3.……
您看對(duì)嗎？
二、主動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)平日事務(wù)繁多，精力很有限，很難對(duì)每個(gè)員工都做到無(wú)微不至，作為下屬如果能做到主動(dòng)溝通和反饋，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)頗為贊賞。
因?yàn)檫@不但能顯示出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，還能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)展有一個(gè)更好地把控，增加他的安全感。
其中需要主動(dòng)溝通與反饋的內(nèi)容主要包括這么幾個(gè)方面：
①工作中的關(guān)鍵進(jìn)展和結(jié)果
過(guò)于頻繁地反饋會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成困擾，所以我們只反饋工作進(jìn)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和結(jié)果。
②遇到困難
在工作中遇到無(wú)法解決的困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，不能等待事情進(jìn)一步惡化。
③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
隨著我們?cè)谀硞€(gè)崗位上的不斷深入，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些在我們看來(lái)不太合理的現(xiàn)象，對(duì)于這些現(xiàn)象我們也要主動(dòng)反饋給上級(jí)，當(dāng)然，是要帶著自己的改進(jìn)方案去反饋。
④超出工作權(quán)限時(shí)
碰到超出工作權(quán)限的事態(tài)，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做定奪是自然的。
另外，如果需要反饋的內(nèi)容較多或者比較重要，可以提前進(jìn)行演練，以工作匯報(bào)的形式反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
三、只收集不決策
職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色是決策者，而下屬則是執(zhí)行者。所以在工作過(guò)程中，作為下屬我們要牢記自己所扮演的角色，不能貿(mào)然替領(lǐng)導(dǎo)做決定。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，我們只收集相關(guān)的信息，最終的決策權(quán)還是要交回到領(lǐng)導(dǎo)手上。
比如領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)ビ喚频?，那我們就去把附近酒店的位置、價(jià)格、裝修等信息整合起來(lái)，一并交到領(lǐng)導(dǎo)手中，再讓領(lǐng)導(dǎo)選出一個(gè)。
哪怕是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了要全權(quán)交由我們負(fù)責(zé)，也應(yīng)該要把最終的結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看看是否有需要修改的地方。
四、只對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
我們說(shuō)過(guò)職場(chǎng)中越級(jí)匯報(bào)是一道決不能碰的紅線，所以越過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的事是絕對(duì)不能干的。
但是反過(guò)來(lái)，更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)直接向我們下達(dá)指令的話，是不是只要跟著照做就沒(méi)有問(wèn)題了？
答案還是不對(duì)，出現(xiàn)這種情形應(yīng)當(dāng)立馬匯報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他做定奪。
因?yàn)槁殘?chǎng)中還有一條鐵律：那就是只對(duì)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
不經(jīng)匯報(bào)就按其他領(lǐng)導(dǎo)的指示修改指令和擅自修改指令一樣，都會(huì)對(duì)上級(jí)的工作造成困擾，同樣會(huì)影響上級(jí)對(duì)我們的評(píng)價(jià)，造成惡劣的影響。
五、高效
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間非常寶貴，所以跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要特別注重溝通的效率，不浪費(fèi)，也不過(guò)多地占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。
這就要求我們?cè)跍贤〞r(shí)做到：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山（結(jié)論先行）、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、高度概括。
寫(xiě)在最后：
領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)沒(méi)有那么可怕；和領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以是簡(jiǎn)單的。
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